Insgesamt 9.074
bei den vielen vielen negativen Bewertungen bekommt man Angst.
Gut das ich hier nochmal nachgesehen habe. Ich hätte mich beinahe eingeloggt.
Kann man dies nicht deutlich kundenfreundicher und einfacher gestalten, warum lässt man es so weit kommen?🫣🫤
Datum der Erfahrung: 10. Juni 2023
Ich habe die Total-Software schon eine Weile auf Android (Smartphone und Tablet) und Windows (Desktop-PC) störungsfrei und effizient in Betrieb. Die Zuverlässig- und Wirksamkeit ist schon beeindruckend. Umso mehr wundern mich die negativen Bewertungen hier in letzter Zeit.
Nach der Bestellung hatte ich eine Email erhalten mit der weiteren Vorgehensweise. Die Installation lief daher einwandfrei, wenn man sich an die Anweisungen hält.
Da die Software über den Browser geladen wird ist die Vorgehensweise natürlich etwas anders als wie wenn man sie über den Playstore installieren könnte.
Allerdings wird man in der Mail und während der Installation detailliert geführt, da kann eigentlich nichts schief gehen. (Letztendlich ist nur ein Schalter in den Geräteeinstellungen (Android) umzulegen. Hier kann man aber kritisieren, dass kein Hinweis darauf gegeben wird, diese Einstellung nach der Installation unbedingt wieder rückgängig zu machen!!!)
In der Mail befanden sich 2 Anhänge, einmal die Rechnung sowie eine Widerrufsbelehrung. Möglicherweise hat der eine oder andere, der hier von unlauteren Machenschaften schreibt, diese nicht gelesen? Anders kann ich mir die negativen Bewertungen nicht erklären.
Ich fühle mich jedenfalls nicht betrogen und bin mit der Software sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 09. Juni 2023
Eben gekauft, noch nicht erhalten, geschweige denn installiert - aber Bewertung abgeben!
Was soll dieser Quatsch?
Bewerten kann man erst nach erfolgter Anwendung und nicht schon evtl sogar vor dem Erwerb!
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2023
Mir wurden per paypal zweimal die selbe Summe abgebucht. Alle Versuche Kontakt aufzunehmen führen ins Leere! Habe e-mail geschickt und einen link erhalten, der nicht funktioniert. Wir sprechen hier von zweimal 118,80 Euro! Keine Ahnung wie das erledigt werden kann!?
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo RoHo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Ich wurde von der TotalAdblock in eine schreckliche Abofalle gelockt, obwohl mir anfangs ein Einmalangebot von nur um die 2€ präsentiert wurde. Es wurde mir nicht deutlich gemacht, dass es sich um ein Abonnement handelt, und ich ging davon aus, dass es sich um einen einmaligen Kauf handelte.
Ich habe das Produkt nie genutzt, und es ist offensichtlich, dass das Unternehmen sich dieser Tatsache bewusst ist, da dies auf der Webseite sogar stand. Dennoch wurden mir über einen Zeitraum von 6 Monaten monatlich etwa 9,50€ abgebucht.
Was den Kundenservice betrifft, war ich schockiert über deren Unfreundlichkeit. Sie bezeichneten meine Kündigung als "Schande" und versuchten gezielt, den Inhalt meiner E-Mails zu umgehen. Ihr Verhalten war absolut unprofessionell, hat mich gekränkt und war in keiner Weise hilfreich. Einfach nur Mist!
Ich habe beschlossen, dass ich mich an einen Anwalt und den Verbraucherschutz zuwenden, falls ich mein Geld nicht erstattet bekomme.
Bitte passt auf und lasst euch nicht täuschen!
Datum der Erfahrung: 04. Juni 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Bri,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind.
Alle Kunden erhalten einen Einführungsrabatt, wenn sie sich für den Virenschutz im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements anmelden. Um sicherzustellen, dass die Geräte unserer Kunden geschützt bleiben, erneuern sich alle Dienste automatisch.
Der Einführungsrabatt gilt nicht für die Verlängerungszahlung; Alle Verlängerungen werden zum regulären Tarif berechnet und können sich ändern.
Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
1. nach der installation am smart-phone ist die app nicht auffindbar - kann mich daher nicht anmelden
2. bekomme ich häufige emails von noreply at adblock.com mit links die ins Leere führen, somit ->
3. kann ich mich weder mit adblock in Verbindung setzen noch eine Abmeldung durchführen oder gar Rückzahlung verlangen.
4. ALLE links zu adblock.com im internet bleiben unbeantwortet - keine Reaktion.
ALSO : Finger weg von dem scam!
Nachtrag:
Aufgrund meiner Bewertung bekam ich schon am nächsten Tag eine emaíl von einem netten Kundenbetreuer, erklärte ihm nochmals die aufgetretenen Probleme und sandte auch ein Bild der erfolglosen Links, und verlangte um Rückerstattung. Die Stornierung erfolgte umgehend, der eingezahlte Betrag kam inzwischen auch schon auf mein Konto zurück.
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Peteruat,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über die Informationen, die Sie uns mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass Sie mit den Leistungen nicht zufrieden sind.
Wir haben uns direkt mit der Angelegenheit in Verbindung gesetzt und möchten Sie bitten, sowohl Ihren Spam-Ordner als auch Ihren Posteingang zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüße,
Das gesamte Adblock-Kundenbetreuungsteam
Beim Kunden anwerben, war der Kontakt zu Total Adblock noch sehr freundlich und sehr hilfsbereit.
Günstiges Angebot bekommen, dieses wurde wie vereinbart abgebucht bei Paypal.
Doch dann eine erneute Abbuchung in Voller Höhe
Also habe ich jetzt 1,5 gezahlt für eine Leistung.
Um den Fehler zu beheben, habe ich Total Adblock angeschrieben, es folgt keine Reaktion mehr.
Man erhält keine Rückmeldung,
Auch Kündigungsschreiben, werden ignoriert.
Also Vorsicht, hier wird abgezockt und Betrogen
Datum der Erfahrung: 13. März 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Pascal,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Vermittelt mir ein Gefühl der Sicherheit u.perfekter Funktion.2
Datum der Erfahrung: 09. Juni 2023
Gute App, tut was es soll und ist einfach zu bedienen.
Wenn Youtube auch noch automatisch ginge wäre es perfekt.
Dafür steigert es auch WLAN um ca. das dreifache.
Gute App für kleines Geld.
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2023
für mich eine Erpressung wegen unbekannter Software: TOTAL ADBlock
Ich habe diese Software nicht gekauft. Ein Betrag von €9,51, ohne mein Wissen durch Visa abgebucht. Ich bitte um baldigste Rückerstattung. Einige Lösungen gibt es mittlerweile bereits. Ansonsten gibt es ein Sammelklage.
Datum der Erfahrung: 17. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Yoshihiro,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Finger weg! Buchen unberechtigt die Beiträge ab OBWOHL das Konto deaktiviert ist, trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wird weiter abgebucht und immer wieder die gleiche Antwort "Ihr Konto ist deaktiviert, wir können es nicht finden und buchen daher nichts ab" Angelegenheit liegt beim Anwalt! Finger weg!
Datum der Erfahrung: 18. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Für 1,99 € wurde geworben. Für 3,56 € wurde abgerechnet. Ist doch eindeutig Betrug. Habe Widerruf gesendet-keine Antwort.
Leute lasst die Finger von dem Abzockverein.
Datum der Erfahrung: 27. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Derschmieder,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Ich habe im Internet das billigste Angebot angeklickt und hatte plötzlich drei Verträge im Wert von 94,00 €. Speichern konnte ich Total Adlblock nicht, habe also weiterhin Werbung. Ich habe keine Kunden-Nr. Erhalten ud habe kein Passwort. Ein neues Passwort kann ich nicht kreieren, da ich keine Mail von der Zentrale erhalte
Ich will mein Geld zurück und nichts mehr mit Total Adlblock zu tun haben.
Datum der Erfahrung: 08. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Jenny,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Was ist da los?? Mein Jahresabo für 34,51 Euro läuft erst zum 16.6.23 aus.
Aber seit gestern dem 26.5.23 funktioniert adblock nicht mehr.
Mein Versuch die nächste Jahresrechnung mit Paypal zu bezahlen klappt nicht da ich den Link nicht anklicken kann.
Statdessen soll ich meine Kreditkartendaten hinterlegen ?? Das werde ich aber genau nicht machen !!!!
Schade. Ich war bisher recht zufrieden damit.
Datum der Erfahrung: 26. Mai 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Wolle,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass bei Ihnen Probleme auftreten.
Bitte klicken Sie in Ihrem Browser auf das Total Adblock-Symbol und melden Sie sich erneut an. Möglicherweise müssen Sie die Erweiterung deinstallieren und erneut installieren.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Die erste Erfahrung war gar nicht gut, weil gleich mit abbo, konnte gar nicht testen
Datum der Erfahrung: 07. Juni 2023
Es ist immer lästig beständig mit Reklame unterbrechen zu werden
Datum der Erfahrung: 04. Juni 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Thomas,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir freuen uns über Ihre geteilten Informationen. Wir bedauern, dass Sie mit den Leistungen nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
Ich habe Total Adblock Meldung aufs Handy bekommen ,aber nicht abgeholt und nach den Erfahrungen hier sofort widerrufen.
Trotzdem da Paypal 2,37 Euro abgebucht und die Folgeabbuchungen durch kündigung gestoppt.
Doch der Betrag wird nicht zurückgezahlt trotz Problemöffnung bei Paypal.
Unverschämtes unterfangen ,für keine Gegenleistung Geld zu beziehen.
Seither habe ich noch mehr Werbung bekommen.Vermutlich um das Angebot aufzuladen.
Niemals,hole jetzt mein Geld zurück über meine Hausbank.
Datum der Erfahrung: 13. April 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Werner,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir wissen die von Ihnen geteilten Informationen zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind. Unser Team untersucht die Angelegenheit derzeit und wird Ihnen so schnell wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Bewertung zukommen lassen
Mit freundlichen Grüße,
Gesamtes Adblock-Kundenbetreuungsteam
Guten Tag in die Runde, ich weiss nicht warum aber von meiner VISA Card werden plötzlich auch 9,61€ monatlich abgebucht. Es gab keine aktivitäten meinerseits. Wie kann sowas sein? Ich werde dieses sofort melden und die Zahlung zurückfordern.
Unverschämtheit.
Datum der Erfahrung: 02. Mai 2023
Woher kommt dieses kriminelle Unternehmen? Buchen sich jeden Monat 9,51 von der VisaCard ohne Genehmigung ab. Wer braucht solch eine Firma? Früher habe ich hunderte davon ruck zuck eingesperrt - das waren noch Zeiten!
Datum der Erfahrung: 24. April 2023
Antwort von Total Adblock
Hallo Kowalski,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir wissen die von Ihnen geteilten Informationen zu schätzen. Wir bedauern, dass Sie mit der Abrechnung des von Ihnen genannten Kontos nicht zufrieden sind
Alle Kunden erhalten einen Einführungsrabatt, wenn sie sich für den Virenschutz mit einem Monats- oder Jahresabonnement anmelden. Um sicherzustellen, dass die Geräte unserer Kunden weiterhin geschützt bleiben, verlängern sich alle Dienste automatisch.
Der Einführungsrabatt gilt nicht für die Verlängerungszahlung; Alle Verlängerungen werden zum regulären Preis berechnet. Wir senden eine E-Mail, um über diesen Vorfall zu informieren.
Wir weisen alle Kunden darauf hin, dass Sie, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, bitte nicht einfach Ihre Software deinstallieren, sondern uns kontaktieren müssen, um das Konto zu kündigen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen zu viel oder ein Dienst in Rechnung gestellt wurde, den Sie nicht wollten, besuchen Sie bitte help.totalav.com und gehen Sie zur Registerkarte „Abrechnungsunterstützung“, damit wir die Situation korrigieren können.
Mit freundlichen Grüße,
Umfassende Adblock-Kundenbetreuung
