Habe seit Jahren leider sehr schlechte Erfahrung in der Bearbeitung mit Techem wenn es um Korrekturen geht. Dieses dauert immer sehr lange und wurde auch in der Vergangenheit leider immer wieder irg... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Abrechnung an sich und das Auslesen der Daten funktioniert alles ohne Probleme, so dass ich meine Abrechnung jedes Jahr zügig erstellen kann. Sehr schlecht ist leider der direkte Support. Auf... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Letzte Woche hatte ich die Abrechnung einer anderen Liegenschaft erstellt. Irritierend war/ist, dass dort die neue überarbeitete Eingabemaske verwendet wird, diesmal begegnete mir wieder die alte. B... Mehr ansehen
In den vergangenen Monaten hat sich die Qualität der Fa. Techem deutlich verschlechtert. Teilweise wird Kritik ignoriert oder sehr zögerlich behandelt. Lediglich unsere persönliche Kundenbetreuerin is... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #22 der 23 besten Unternehmen in Energieanlagen und -lösungen
Vom Unternehmen geschrieben
Techem ist einer der führenden Servicepartner für grüne und smarte Gebäude. Unser Fokus liegt auf Energieeffizienz entlang der gesamten Wertschöpfungskette in Immobilien. Wir fördern Wohngesundheit, Prozesseffizienz und Klimaschutz. Als Marktführer in der Funkfernerfassung von Energieverbrauch in Wohnungen treiben wir die Vernetzung und die digitalen Prozesse in Immobilien weiter voran. Nur mit Hilfe der Digitalisierung ist ein nahezu klimaneutraler Gebäudebestand machbar und finanzierbar. Moderne Funkrauchwarnmelder mit Ferninspektion und Leistungen rund um die Verbesserung der Trinkwasserqualität in Immobilien ergänzen unser Lösungsportfolio für die Wohnungswirtschaft. Der Klimawandel ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Wir von Techem sind uns unserer Verantwortung bewusst und arbeiten deshalb an Lösungen für eine erfolgreiche Energiewende in Gebäuden. Weitere Informationen gibt es unter www.techem.de
Kontaktinformationen
Hauptstraße 89, 65760, Eschborn, Deutschland
- feedback-trustpilot@techem.de
- techem.com/de/de
3,0
Akzeptabel
5421 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Fehler
Die an Techem eingetragenen Abrechnungsvorgaben werden immer wieder falsch umgesetzt.
2. April 2026
Antwort von Techem
Danke Mathias,
wir haben verstanden, dass bei Deiner Abrechnung ein Fehler passiert ist. Das ist ärgerlich und wir entschuldigen uns hiermit bei Dir für die Umstände. Gerne fragen wir für Dich bei der entsprechenden Abteilung nach, wie der Stand der Dinge ist. Sende uns dazu einfach eine E-Mail an feedback-online@techem.de. Bitte vergiss deine Techem Kundennummer sowie die entsprechende Liegenschaftsnummer nicht, damit wir dich in unserer Datenbank zuordnen können.
Grüße sendet,
Elif Social Media Team
Unkompliziert und schnell
Übersichtliches Handling für die Erfassung der Daten und schnelle Bereitstellung der Abrechnungsergebnisse.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Dieter,
Danke für deine positive Bewertung!
Unser Service soll dir Erleichterung bringen. Schön, wenn das der Fall ist.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Unfreundlich
Unfreundlich, Termine unakzeptabel und nicht angekündigt Firma nicht zu empfehlen
1. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Rolf,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Es tut uns leid, dass du Probleme mit deinem Termin hattest. Das sollte so nicht sein. Damit wir dein Feedback entsprechend weitergeben können, schick uns bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de unter Angabe deiner vollständigen Anschrift.
Vielen Dank für deine Unterstützung und beste Grüße,
Timor vom Social Media Team
Kaum telefonischer Support
Kaum telefonischer Support. Viel zu lange Wartezeiten bei kleinsten Änderungswünschen.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würden wir dir weiterhelfen, brauchen dazu aber weitere Details, um dich in unserer Datenbank identifizieren zu können. Schicke uns daher bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de und teile uns deine Adresse sowie Kundennummer mit. Wir kommen dann wieder auf dich zu.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Wir warten seit Monaten das die…
Wir warten seit Monaten das die Wasseruhren ausgetauscht werden
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo,
schreib uns bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de und nenne uns deine Adresse sowie Kunden- und ggf. Liegenschaftsnummer. Dann schauen sich die zuständigen Kolleg*innen das einmal an und melden sich bei dir.
Vielen Dank für deine Mithilfe und beste Grüße,
Elif vom Social Media Team
Tob 1 Hat zwar etwas gedauert- man…
Tob 1 Hat zwar etwas gedauert- man macht die Abrechnung nur einmal im Jahr.
Tob 2 Nachricht - Montagetermien. Bei uns sollte am Dienstag den 17.02.2026
ein Kompaktwärmezähler getausch werden.
Wurde bis jetzt nicht gemacht, hat sich niemand gemeldet.
Von mir reklamiert.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Ludwig,
das ist höchst unerfreulich, wenn angekündigte Termine nicht rechtzeitig abgesagt werden. Wir bitten um Entschuldigung, das sollte nicht passieren. Hat sich hier inzwischen schon etwas getan? Gerne würden wir dem nachgehen, um zu prüfen, was schiefgelaufen ist. Dafür bräuchten wir aber bitte deine Kundendaten (vollständige Adresse und Kundennummer) an feedback-online@techem.de, da wir dich allein anhand deines Kommentars nicht zuordnen können. Wir würden anschließend mit deiner Hausverwaltung Kontakt aufnehmen.
Danke und Viele Grüße,
Timor vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo Roswitha,
es freut uns, dass dir unser Service gefällt - danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Die Reaktion auf nicht funktionierende…
Die Reaktion auf nicht funktionierende RWM sind unglaublich.
Austausch Wasseruhr hat nicht funktioniert, und kann erst wieder in Monaten gemacht werden.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Gerhard,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würden wir dir weiterhelfen, brauchen dazu aber weitere Details, um dich in unserer Datenbank identifizieren zu können. Schicke uns daher bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de und teile uns deine Adresse sowie Kundennummer mit. Wir melden uns dann bei dir und unterstützen dich bei deinem Problem.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Fehlerberichtigung mangelhaft
Ich habe nach mindestens 10 Beschwerden innerhalb 5 Wochen auf die Berichtigung eines Fehlers von techem gewartet. damit kann ich techem nicht empfehlen.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Gero,
wir können nachvollziehen, dass du uns aufgrund dieser Erfahrung negativ bewertest und bedauern die Unannehmlichkeiten sehr! Bitte sende uns eine E-Mail an feedback-online@techem.de, damit wir aufarbeiten können, was bei dir schiefgelaufen ist und uns nochmal bei dir melden können. Nenne uns dafür deine Adresse sowie Kundennummer, so können wir dich in unserer Datenbank zuordnen.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Timor vom Social Media Team
Abzocke
Ich halte die Firma Techem für Abzocker. 1 Stern ist noch zuviel.
Jedes Jahr steigen die Kosten für die Erstellung der Nebenkostenabrechnung, obwohl man mittlerweile alles selber machen muss. Die Anwendung ist schwierig, Fragen werden erst nach Wochen beantwortet. Für die Umschreibung eines Kontos nach Erbfall wurden ca. 25,-- € in Ansatz gebracht. Alle anderen Unternehmen (Strom, Gas, Wasser, Müll u.ä.) haben diesen Service kostenfrei angeboten.
Ich kann Techem nicht empfehlen und fühle mich wirklich mit jeder Rechnung abgezockt.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Hildegard,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würden wir dir weiterhelfen, brauchen dazu aber weitere Details, um dich in unserer Datenbank identifizieren zu können. Schicke uns daher bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de und teile uns deine Adresse sowie Kundennummer mit. Wir kommen dann wieder auf dich zu.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
"Was ist diesmal schiefgegangen?" sagt schon alles
Es ist lustig, dass Ihre Frage lautet: "Was ist diesmal schiefgegangen?" Sie setzen zurecht voraus, dass jedes Mal etwas schiefläuft. Ich habe noch keine einzige fehlerfreie Nebenkostenabrechnung von Techem erhalten und bin daher gezwungen, jedes Jahr sämltliche Werte aus Ihren Abrechnungen mit einer komplexen Excel-Datei nachzurechnen und Ihnen die Korrekturen vorzugeben. Ihr Unternehmen ist extrem unprofessionell und inkompentent.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo André,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserem Service unzufrieden bist. Gerne würden wir dir weiterhelfen, brauchen dazu aber weitere Details, um dich in unserer Datenbank identifizieren zu können. Schicke uns daher bitte eine E-Mail an feedback-online@techem.de und teile uns deine Adresse sowie Kundennummer mit. Wir kommen dann wieder auf dich zu.
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Antwort von Techem
Hallo Sigrid,
das freut uns zu lesen - vielen Dank!
Herzliche Grüße,
Elif vom Social Media Team
Notfalls einen guten Kundenservice
Der Kundenservice hat mich sehr gut unterstützen können.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Axel,
es freut uns, dass dir unser Service gefällt - danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Am 01.09.25 erteilte ich den Auftrag, bis heute nicht erledigt und keine Information
Am 01.09.25 erteilte ich den Auftrag zur Umstellung auf Fernablesung, ist bis heute nicht erfolgt. In diesem Aufrag trug ich in die Spalte "Vertretung" den Namen meines Sohnes ein, ich bin weiterhin Auftraggeber. Seit dem ging sämtlicher Schriftverkehr an meinen Sohn und ich kam mit meiner Kundennummer und Passwort nicht mehr auf mein Portal. In diversen Telefongesprächen versuchte ich das wieder zu ändern. Als Antwort bekommt ich immer, ja ich leite das weiter, ich setze es auf höchste Priorität, ich lass es eskalieren, aber es passiert nichts. Nach meinem letzten Telefongespräch im März, komme ich wieder auf mein Portal. Mein Sohn erhielt dann die Mitteilung am 23.03.26 erfolgt die Umstellung auf Fernablesung, es erfolgte auch ein Aushang im Haus. Doch leider kam kein Montageteam, auch keine Information. Mieter sind sehr sauer, hatten sich extra Urlaub genommen. Am 27.03.26 um 19,00 Uhr kam ein Montageteam ohne Anmeldung. Da nicht alle Mieter anwesend waren, konnte nur ein Teil montiert werden. Bis heute keine Information wie es weitergeht. Auch finde ich auf dem Portal die letzte Abrechnung nicht. Nach einem Chat mit Techem wurde mir zugesagt, das wird eingestellt, auch das ist noch nicht passiert. Ich bin z.Z. sehr sehr unzufrieden mit Techem. Man bekommt keinen kompetenten Mitarbeiter, der einem eine konkrete Antwort geben kann, jeder sagt, ja ich leite das weiter, aber passieren tut nichts.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Karl-Heinz,
wir können nachvollziehen, dass du uns aufgrund dieser Erfahrung negativ bewertest und bedauern die Unannehmlichkeiten sehr! Bitte sende uns eine E-Mail an feedback-online@techem.de, damit wir aufarbeiten können, was bei dir schiefgelaufen ist und uns nochmal bei dir melden können. Nenne uns dafür deine Adresse sowie Kunden- und Liegenschaftsnummer, so können wir dich in unserer Datenbank zuordnen.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Timor vom Social Media Team
Pflege der Wohneinheiten ist mühsam Im Großen und Ganzen bin ich mit dem…
Im Großen und Ganzen bin ich mit dem Tool zufrieden. Allerdings die Pflege der Daten bei vielen Wohneinheiten ist umständlich und könnte verbessert werden:
Gebe ich Daten für eine Wohneinheit auf der zweiten Seite ein, springe ich immer wieder zurück auf Seite eins. Das ist etwas mühsam. Auch die Anzahl der angezeigten Wohneinheiten pro Seite kann ich zwar ändern aber nicht speichern. Es können maximal nur 10 Wohneinheiten pro Seite angezeigt und bearbeitet werden.
11. Februar 2026
Antwort von Techem
Hallo,
Vielen Dank für dein konstruktives Feedback, wir geben dies weiter.
Beste Grüße,
Julia vom Social Media Team
Umgang mit CO2-Kosten-Anteilen
Es gab keine Schaltfläche, dass der Vermieter:innen-CO2-Anteil direkt von den Kosten abgezogen wird.
Sodass "nicht umlagefähige" Kosten auf die Nutzer:innen umgelegt werden.
Ich arbeite in einer Hausverwaltung und habe so gut wie keinen Fall, wo es sinnvoll wäre den Kostenanteil nicht abzuziehen.
Ich glaube es ist wichtig, dass der Kostenanteil direkt abgezogen wird, da die meisten Mieter:innen den Kosten nicht nachgehen; womit die ganze Aufteilung hinfällig ist.
Bitte dringend in die Maske einbauen.
Besten Dank.
Dass die Abrechnung mit einem Klick fertig ist und keine Bearbeitungszeit/Wartezeit mehr dazwischen liegt. ist super und funktioniert an sich sehr gut.
10. März 2026
Antwort von Techem
Hallo Kath,
Vielen Dank für dein konstruktives Feedback, wir geben dies weiter.
Beste Grüße,
Julia vom Social Media Team
Ineffizienz
Freundlichkeit bei den Telefonaten ist hervorzuheben!
Interne Abläufe scheinen allerdings auch die Mitarbeiter(innen) zu überfordern. Man erhält unterschiedliche Auskünfte auf eine spezifische Frage. (Anrufe am 12.1.26, 26.1.26, 2.3.26) Das ist Zeitverschwendung für alle - Effizienz wäre sehr wünschenswert
Meldungsnummern: 12137532-538
12. Januar 2026
Antwort von Techem
Hallo Friederike,
wir können nachvollziehen, dass du uns aufgrund dieser Erfahrung negativ bewertest und bedauern die Unannehmlichkeiten sehr! Hat sich hier in der Zwischenzeit schon etwas getan? Bitte sende uns eine E-Mail an feedback-online@techem.de, damit wir aufarbeiten können, was bei dir schiefgelaufen ist und uns nochmal bei dir melden können. Nenne uns dafür deine Adresse sowie Kunden- und Liegenschaftsnummer, so können wir dich in unserer Datenbank zuordnen.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Timor vom Social Media Team
Die Abrechnung war ok, aber ……
Die Abrechnung war ok.
Auf die Montage von Heizkosten- und WW-Zählern in einem anderen Miethaus warte ich allerdings schon seit 10 Monaten seit Vertragsabschluss. Dafür gäbe es eigentlich gar keine Sterne in der Bewertung.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Wolfgang,
wir können nachvollziehen, dass du uns aufgrund dieser Erfahrung negativ bewertest und bedauern die Unannehmlichkeiten sehr!
Bitte sende uns eine E-Mail an feedback-online@techem.de, damit wir aufarbeiten können, was bei dir schiefgelaufen ist und uns nochmal bei dir melden können. Nenne uns dafür deine Adresse sowie Kunden- und Liegenschaftsnummer, so können wir dich in unserer Datenbank zuordnen.
Vielen Dank im Voraus und beste Grüße,
Timor vom Social Media Team
seid mehreren Jahren nutze ich für die…
seid mehreren Jahren nutze ich für die Jahresabrechnung meiner Immobilien Ihr Angebot zur Heizkostenabrechnung.Nach vorheriger Prüfung der Verbrauchseinheiten zum Vorjahr,habe ich unkompliziert und direkt aussagefähige Abrechnungen. Bei eventuelle Rückfragen kann ich mich auch direkt bei Ihnen telefonisch melden.
Vielen Dank, Mfg Reinhard Goossens
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Reinhard,
es freut uns, dass dir unser Service gefällt - danke für die Rückmeldung!
Viele Grüße,
Elif vom Social Media Team
Abrechnung i. O. / Kundensupport nicht vorhanden
Die Abrechnung an sich und das Auslesen der Daten funktioniert alles ohne Probleme, so dass ich meine Abrechnung jedes Jahr zügig erstellen kann.
Sehr schlecht ist leider der direkte Support. Auf Anfragen wird wenn überhaupt erst Wochen und teilweise sogar Monate später reagiert, meistens aber gar nicht oder erst auf Nachfrage.
Leider stellt dies die Dienstleistung des Unternehmens eher in Frage und man sollte überlegen, nicht eher einen Dienstleister zu wählen der die Kommunikation mit dem Kunden auch ernst nimmt.
2. April 2026
Antwort von Techem
Hallo Tobias,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit unserer Kommunikation unzufrieden bist. Können wir dir bei einem aktuell offenen Anliegen weiterhelfen? Dann schreib uns gerne eine E-Mail an feedback-online@techem.de mit deiner Kundennummer und deiner Adresse.
Danke und viele Grüße,
Julia vom Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.