Alles super geklappt, hatte mich in der Größe vertan und konnte es problemlos telefonisch ändern, hab sogar das letzte Paar von Salomon in der Ausführung zu einem fairen Preis bekommen. Lieferzeit war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe in einem ersten Schritt erst den Normalschuh dann den extra breiten Schuh bestellt. Beide haben nicht gepasst. Trotzdem schnelle und unkomplizierte Lieferabwicklung. Dann hatte ich zur K... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr leichte Bedienung des Online-Shops und der Bezahlung. Leider haben mir die Schuhe nicht gepasst. Die Rücksendung war unkompliziert. Aber von nun an habe ich diesen Shop auf meinem Schirm ;- ) I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Firmenadresse hatte ich auf meinem Adresslabel vergessen und das Paket ging wieder zurück. Bei anderen Shops endet das meistens in ein Disaster mit sehr viel Wartezeit. Sportwerk hat hingegen sein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,4
Hervorragend
536 Bewertungen
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung , alles bestens
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hi Daniela,
vielen Dank für dein Feedback! 😊
Freut uns sehr, dass die Lieferung schnell war und alles bestens angekommen ist.
Danke fürs Vertrauen!
Internet shop experience as it should be
Fast delivery, article as described. What else is there to say.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Thanks a lot for your feedback!
Great to hear that the delivery was fast and the article matched your expectations — that’s exactly what we want.
Appreciate you taking the time to share!
Cooler Online-Shop
Cooler Online-Shop, schnelle Auftragsabwicklung und Lieferung.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Jurji,
vielen Dank für dein Feedback! Klasse, dass dir unser Online-Shop und die schnelle Abwicklung gefallen. Freut uns sehr!
Toller Schuh
Toller Schuh, günstiger Preis und prompte Lieferung
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo W. Li,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Ich habe zweimal die selben Schuhe…
Ich habe zweimal die selben Schuhe bestellt in zwei unterschiedlichen Größen, der Versand ging sehr flott, die Retourebeantragung war super unkompliziert und der Rückversand samt Abwicklung war einwandfrei. Gern wieder :)
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Leonie,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🙏 Es freut uns sehr, dass du mit dem schnellen Versand und der unkomplizierten Retourenabwicklung so zufrieden warst. Schön, dass alles reibungslos geklappt hat – gerne wieder!
Sehr schnelle Lieferung...
Lieferung schnell und zuverlässig. Ware gut Verpackt und top Qualität.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo icespotter,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊
Schön zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware so zufrieden bist.
Antwort von Sportwerk
Hallo Uwe,
schön wenn alles prima war und du zufrieden bist mit deiner Lieferung.
Antwort von Sportwerk
Hallo Ronny,
schön wenn alles super und schnell geklappt hat - das ist unser Anspruch!
Gerne bis zum nächsten Mal!
Gute Auswahl
Gute Auswahl. Zuverlässige Lieferung. Empfehlenswert.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Danke für dein positives Feedback – das freut uns sehr!
Viele Grüße, dein Sportwerk-Team
Schnelle Lieferung komplikationslos
Schnelle Lieferung komplikationslos
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Wir freuen uns riesig über deine Bewertung – danke dir! 🙌
Liebe Grüße vom gesamten Sportwerk-Team
Delivery in short time IN good…
Delivery in short time IN good condition.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Thank you very much! It motivates us greatly to receive such wonderful feedback.
Sporting regards, your Sportwerk team
Antwort von Sportwerk
Hallo Thomas,
das freut uns sehr zu hören - so muss es sein!
Viel Spaß mit deiner Bestellung!
Nie wieder!
Am 04.09. bestellt, nach extra Nachfrage wegen eines Anlasses wurde mir der Versand bis Ende der Woche zugesagt. Nichts passiert, Anlass verpasst, Vertrauen verloren. Sportwerk nie wieder.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Sehr geehrter Herr Schnunter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und vor allem möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie zugesagt rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist und Sie dadurch Ihren Anlass verpasst haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit, und wir verstehen vollkommen, dass Sie enttäuscht sind.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug, den wir im Vorfeld so nicht absehen konnten – das soll keine Ausrede sein, sondern eine ehrliche Erklärung. In solchen Fällen ist es unser Ziel, offen zu kommunizieren und schnelle Lösungen zu finden – dass dies bei Ihnen nicht gut funktioniert hat, bedauern wir sehr.
Für zukünftige Bestellungen möchten wir Ihnen empfehlen, besonders auf die Lageranzeige im Shop zu achten. Produkte, die direkt verfügbar sind, werden in der Regel auch zeitnah verschickt. Bei nicht sofort lieferbaren Artikeln kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen, auch wenn wir natürlich stets unser Bestes geben, Termine einzuhalten.
Noch einmal: Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben – das ist nicht der Standard bei Sportwerk, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Alles super geklappt
Alles super geklappt, hatte mich in der Größe vertan und konnte es problemlos telefonisch ändern, hab sogar das letzte Paar von Salomon in der Ausführung zu einem fairen Preis bekommen. Lieferzeit war gut und angemessen.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo HRO,
vielen lieben dank für dein tolles Feedback!
Viel Spaß mit deiner bestellten Ware :)
Unvollständige Rückerstattung trotz…
Unvollständige Rückerstattung trotz vollständiger Retoure – enttäuschender Kundenservice
Ich habe bei Sportwerk insgesamt 6 Artikel bestellt (u. a. von Salomon, Nike und Asics), diese aber vollständig und fristgerecht zurückgesendet, da ich zum Zeitpunkt der Lieferung im Urlaub war. Trotz vollständiger Retoure wurde mir nur ein Teil des Betrags erstattet – ohne jegliche Erklärung.
Besonders enttäuschend war der Versuch, den Kundenservice telefonisch zu erreichen: Die Verbindung war mehrfach so schlecht, dass kein Gespräch möglich war. Für einen Online-Shop ist das inakzeptabel.
Auf meine schriftliche Nachfrage erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort und warte weiterhin auf die Erstattung des fehlenden Betrags. Wenn es bei der Rücksendung angeblich Unstimmigkeiten gibt, sollte das transparent und nachvollziehbar kommuniziert werden – genau das ist hier nicht geschehen.
Leider keine gute Erfahrung – ich hoffe auf zeitnahe Klärung, werde aber künftig zweimal überlegen, ob ich hier erneut bestelle.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Philippa,
vielen Dank für deine Nachricht und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir verstehen deinen Unmut und möchten dir die Situation gerne transparent erklären.
Laut unserem Rücksendeprotokoll haben wir aktuell 5 von 6 Artikeln aus deiner Bestellung zurückerhalten. Daher konnten wir bislang nur den entsprechenden Betrag erstatten. Eine vollständige Rückerstattung ist leider erst möglich, wenn alle retournierten Artikel bei uns eingegangen sind.
Sollte der fehlende Schuh nachträglich beim Versanddienstleister eingehen oder bereits auf dem Weg zu uns sein, wird selbstverständlich auch der ausstehende Betrag umgehend an dich zurückerstattet. Zum jetzigen Zeitpunkt müssen wir jedoch auf den Eingang dieses letzten Artikels warten.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und entschuldigen uns, dass es bisher zu Unklarheiten gekommen ist. Sobald die Retoure vollständig ist, kümmern wir uns direkt um die restliche Erstattung.
Viele Grüße
Reibungslose Abwicklung
Reibungslose Abwicklung. Gerne wieder
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Gerne begrüßen wir dich auch das nächste Mal wieder!
Man hat mir 5 Euro von meiner Retoure…
Man hat mir 5 Euro von meiner Retoure abgezogen weil die Schuhe angeblich verschmutzt waren. Beiligendes Beweisfoto war nicht dabei und auf Anfragen wird nicht reagiert. Da Zahlung per Klarna hab ich keine Chance, weil Klarna will sein Geld und ich will nicht zahlen, da ich die Schuhe defenitiv nicht verschmutzt habe.
Ist aber ne coole Masche um Geld für Retouren zu bekommen..
18. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider können wir zu Ihrem konkreten Fall keine Stellung nehmen, da uns über die Bewertung weder eine Bestellnummer noch ein Name vorliegen. Eine direkte Klärung ist daher auf diesem Weg nicht möglich.
Grundsätzlich gilt jedoch: Es ist nicht unsere Aufgabe, benutzte oder verschmutzte Schuhe zu reinigen. Wenn Artikel im deutlich getragenen oder verschmutzten Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, einen Kostenbeitrag für den Mehraufwand in Höhe von 5 € zu berechnen – z. B. für die Reinigung oder Aufbereitung der Ware. Das ist branchenüblich und transparent in unseren Rückgaberichtlinien kommuniziert.
Wenn Sie noch Klärungsbedarf haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice – wir helfen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferung und Rücksendung liefen…
Lieferung und Rücksendung liefen schnell, sauber und problemlos. Gerne wieder
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Heidi,
danke für dein tolles Feedback und ganz viel Spaß :)
Brooks Beats GTS 2E
Ich habe in einem ersten Schritt erst den Normalschuh dann den extra breiten Schuh bestellt. Beide haben nicht gepasst. Trotzdem schnelle und unkomplizierte Lieferabwicklung.
Dann hatte ich zur Klärung der Größe eine tolle und überaus freundliche Beratung von von einer Dame am Telefon. Jetzt hab ich den richtigen Schuh bestellt und erhalten. Bim glücklich!
Danke an das ganze Team!!!!
Macht weiter so.
Stephan
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Hallo Stephan, vielen Dank für dein tolles Feedback! 🙌 Es freut uns sehr zu hören, dass du nach der Beratung den passenden Schuh gefunden hast und jetzt glücklich bist. 😊 Dein Lob für unsere Kollegin und das ganze Team geben wir super gerne weiter. Danke für dein Vertrauen – wir machen auf jeden Fall weiter so! 🏃♂️
Positives Erfahrungsfeedback
Das Produkt hatte einen günstigen Preis und wurde zeitnah übersandt.
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sportwerk
Halo Anni,
freut uns, dass du mit dem Versand wie auch mit dem Bestellprozess rundum zufrieden warst.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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