Sparda-Bank BW Bewertungen 793

Online Banking
Ich wurde heute in der Filiale in Tübingen von Frau Erdrich umfassend beraten. Sie konnte mir mein online in wenigen Schritten wieder freischalten. Ich hatte bereits mit der Hotline Kontakt, außer lange in der Warteschleife, konnten sie mir nicht weiterhelfen. Frau Erdrich war sehr hilfsbereit und kompetent. Zum Glück durfte sie heute arbeiten, lieben Dank
MfG A.Walter

Die Sparda ist die letzte Bank, die ich empfehlen würde, keiner hat Ahnung, der Service kann Vieles nicht Einsehen, keine Aussagen treffen, einen Kontakt zu bekommen zu jemandem, der einem weiter helfen kann ist fast unmöglich, verabredete Rückrufe/Rückantworten werden nicht eingehalten und zudem sind die Aussagen häufig falsch.

Ein Tipp von mir, geht zu jeder anderen Bank, aber nicht zur Sparda.

Frau Enderle hat mir sehr gut beim Einrichten meines online banking geholfen.

Der Service wird immer schlechter, dafür verlangen sie auch noch Geld. Früher als alles funktionierte war das Konto kostenlos. Hotline min. 10 Minuten Wartezeit. Debitkarten, wartet man ewig auf eine Pin. 4 Mintarbeiter in der Hotline, 3 unterschiedliche Aussagen.
Kann sie nicht empfehlen. Werde mich nach einer anderen Bank umsehen und das nach über 35 Jahren!

Nach dem Todesfall muss ein potentieller Erbe schnellsmtöglich herausbekommen, wie es um die Finanzen steht, vor allem, wenn der Verwandte entfernt ist und ein Zugang zu den Kontoauszügen nicht möglich. Das war in unserem Fall so. Die Sparda-Bank hat auf mehrere Bitten, sowohl über Mail als auch Telefonate an die Zentrale in Stuttgart sich nicht gemeldet. Es blieb nichts anderes übrig, als das Erbe auszuschlagen, weil diese unglaubliche Bank es nicht geschafft hat, sich zu melden. Ich glaube, ohen es beweisen zu können, dass die Sparda-Bank ein unausgeglichenes Konto geerbt hat und auf diese Weise versuchen wollte, dass jemand eher das Erbe annimmt und so Schulden erbt. Diese Bank hat unmenschlich, unsachlich, unprofessionell (oder für Banker sehr professionell?) gehandelt. Ich nehme an, dass der Beiname genossenschaftlich hier eher in Hinsicht die Boni der Bonzengenossen zu verstehen ist. Das ist keine Bank, die man empfehlen sollte. Und die durchschnittlich 1,7 Sterne sagen alles. Wir werden uns bei der Bafin beschweren und hoffen, dass dieses Geschäftsgebaren der Sparda-Bank untersucht wird.

Ein Filialbesuch zur Löschung einer längst gestellten Grundschuld von vor 25 Jahren lässt mich hoffen, dass solche „Bankbeamten“ ihren Job verlieren. Auf Mails und Mahnungen wird nicht geantwortet und die Sparda Augsburg ist nicht bereit, Hilfe zur Sparda BW zu geben.

Herzlichen Glückwunsch, Sparda-Bank!
Meiner persönlichen Erfahrung nach hätten Sie den ersten Platz für den unfreundlichsten Hotline-Service verdient.

Leider hatte ich bei mehreren Telefonaten den Eindruck, dass man mit mir in einem Ton spricht, als hätte ich etwas geschuldet oder würde jemanden stören. Ein solcher Umgang ist für Kunden sehr unangenehm – besonders dann, wenn man lediglich eine Frage klären möchte.

Die Mitarbeitenden am Telefon sind das Aushängeschild Ihrer Bank. Sie repräsentieren Ihr Unternehmen und prägen maßgeblich den Eindruck, den Kunden von Ihnen haben. Umso wichtiger wären Freundlichkeit, Geduld und ein respektvoller Ton.

Nicht jeder Anruf findet in absoluter Stille statt – gerade mit Kindern im Hintergrund ist das manchmal schlicht nicht möglich. Dennoch sollte ein professioneller Service auch dafür Verständnis zeigen. Kunden „parken“ ihr Vertrauen und ihr Geld bei Ihrer Bank – im Gegenzug darf man einen respektvollen Umgang erwarten.

Vielleicht wäre es sinnvoll, verstärkt in Service-Schulungen zu investieren oder mehr Wert auf Kommunikationskompetenz zu legen. Denn ein unfreundlicher Hotline-Service kann leider dazu führen, dass Kunden sich langfristig anderweitig orientieren.

Ich hoffe sehr, dass dieses Feedback als konstruktive Kritik verstanden wird – denn guter Service macht am Ende den entscheidenden Unterschied.

Nach Erhalt meiner Blue Debit Karte warte ich seit nunmehr einen Monat auf den Brief mit der neuen PIN, trotz mehrerer Anrufe konnte dieser Mangel nicht behoben werden, kompetenz sieht anders aus...

- Kommunikation unterirdisch
- Online-Banking-Oberfläche unübersichtlich und nicht besonders nutzerfreundlich
- Ältere Auszüge fehlen plötzlich und sind auch nicht im Archiv zu finden
Drei E-Mails geschrieben - ohne irgendeine Antwort zu bekommen, nicht einmal eine Eingangsbestätigung.
Anrufe bei der Hotline: Beim ersten Anruf wurde mir gesagt, ich solle kurz dranbleiben, man würde mich verbinden - ohne Erfolg.
Beim zweiten Anruf bei der Hotline gab man mir die Durchwahl meiner Ansprechpartnerin in meiner Filiale - welche nur wieder zur Hotline zurück führte.
Beim dritten Anruf sagte man mir, die Hotline-MitarbeiterInnen hätten gar keine Durchwahl-Nummern und könnten auch nicht verbinden(!). Einzig Rückrufe durch Filialmitarbeiter könnten Sie veranlassen.
Nun, drei Wochen und vier Anrufe später warte ich immer noch auf einen Rückruf. Ich kann von dieser Bank nur abraten.

Heute kann ich nur ein Lob an Herr Rieger von der Böblinger Sparda Bank aussprechen.
Er hat mit wenigen Minuten mir bei der Onlinebänking App geholfen und für wenig Geld im Jahr für Sicherheit meiner Daten gesorgt.Ich fühle mich jetzt auf den Schutzradar der Sparda Bank.

Ich schließe mich den vorherigen Negativerfahrungen an. Ich habe (leider) eine Baufinanzierung bei der Sparda BW abgeschlossen, der Abschluss gestaltete sich bereits mit vielen unklaren Prozessschritten und Hindernissen. Nun wurde das Online Banking umgestellt, hierzu habe ich lediglich neue Zugangsdaten angefordert - was sich nun bereits seit 6 Wochen hinzieht und noch immer nicht funktioniert, da nicht alle notwendigen Unterlagen gesendet wurden. Ich arbeite selbst in einer Bank und habe schon vieles erlebt, aber die Erfahrungen bei der Sparda BW selbst bei einfachen Anliegen sind nicht auszudenken

Ich habe einen Immobilienkredit aufgenommen und warte seit 8 Tagen darauf, dass die Sparda Bank das Geld an den Verkäufer überweist.
Ich habe mehrmals mit dem Service Center telefoniert, das hat nichts gebracht. Man kann mit niemandem aus der Kredtiabteilung telefonieren und die Mitarbeiter im Service Venter haben sich geweigert, dass es vorgezogen wird und gesagt, sie haben selbst nicht mal Kontakt zu deren Abteilung.
Das ist wirklich so ein Müll alles

Nicht wirklich zufrieden, ständig funktioniert die App nicht und Gebühren steigen Jahr für Jahr

Ich möchte die Mitarbeiter vor allem Frau Freiheit von der Spardabank Aalen loben. All diese Mitarbeiter sind sehr sehr nett und hilfsbereit. Vielen Dank für alles. Ihre T. Mayerhofer

null punkte gibts leider nicht..
bin jetzt seit 19 jahren bei der sparda bw.
JETZT IST SCHLUSS!
ja, die hatte mal sowas wie service, ja die waren mal günstig, ja, die kreditkarte war kostenfrei mit dabei, ja und die app hatte anfänglich mal funktioniert.
diese positiven punkte gibts nicht mehr. zuerst die grottige Teo app und seit einem jahr wieder sparda app. das anmeldeprozedere hakt oder lässt einen nicht mehr in die app., die bestätigungsapp stürzt ab und es kommt deshalb zu doppeltbuchungen. mit der umstellung auch mal schnell services zu verteuern und eine bisher kostenfreie kreditcard mit einer jahresgebühr zu versehen ist einfach eine frechheit.
der vorstand der sparda hat da offensichtlich komplett versagt. ich bin raus. nicht mehr zu empfehlen!

Filiale Villingen ist eine absolute Zumutung. Unfähige Mitarbeiter und der Support in Stuttgart eine Unverschämtheit. 3x Beschwerde eingereicht nicht eine Antwort erhalten. Hier in dieser Filiale sind 4 Mitarbeiter alle um die 25 Jahre alt und alle haben außer wie man ein Handy / Tablet Einrichtet für das Onlinebanking, von nichts eine Ahnung. Support der Bank reagiert überhaupt nicht. Unfähig ein Konto zu schließen. Man wird von den Mitarbeitern für blöd verkauft. Mehrfach fanden Termine einfach nicht statt und werden nicht abgesagt. Mitarbeiter werden unverschämt und Pampig wenn man darauf besteht das, dass Problem gelöst werden muss. 9 Monate und bis heute nicht geschafft das Konto aufzulösen trotz Erbschein und Alleinerbe. Kontoauszüge werden einem nicht geschickt, angaben zu den Konten die vorhanden sind werden einem nicht gegeben usw. BaFin Beschwerde eingereicht aber das bringt nicht wirklich was. Nun Anwalt eingeschaltet und Klage eingereicht.

25 Jahre war ich Kunde bei der Sparda-Bank BW. Zum 1. Jan. 2026 habe ich alle Konten gekündigt.

Die Gründe sind vielschichtig und fingen schon bei der unsäglichen Einführung von TEO an, bei welcher die Kundenkommunikation online an ein Drittunternehmen ausgelagert wurde. Danach wurden Kontoführungsgebühren erhoben, was den Markenkern der Sparda zerstört hat.
Der Ausschlag für mich war jedoch die Einführung der neuen Debit- und Kreditkarten welche meine bestehende Kreditkarte trotz eigentlich noch jahrelanger Laufzeit kurzfristig ungültig machte. Eine neue hätte es dann nur noch gegen eine saftige Gebühr gegeben. Die Art und Weise dieses Vorgehens fand ich unglaublich arrogant und respektlos gegenüber den Kunden und hat mich letztendlich zur Kündigung bewogen.
Da ich auf meine Onlinekündigung vom 27.8.25 keine Antwort bekam, habe ich sie persönlich in der Filiale wiederholt (dort standen gleich 3 Bankmitarbeiter um mich herum, also eigentlich sollte genügend Personal vorhanden sein).
Ich bin jetzt froh, dass meine neue Bank auch attraktive Anlagemöglichkeiten (Zinsen und Brokerage) anbietet, die Spada ist da nicht marktgerecht. Aber ich denke, dass der Sparda Vorstand unter MARKUS BUCH ganz einfach darauf spekuliert, dass ein Großteil der Kunden unflexibel ist und einfach alles mitmacht. Ohne mich...

P.S.: zu meiner Mitteilung vom August 2025 habe ich im Januar 2026 dann doch noch eine Antwort erhalten. Sie bitten um Verständnis für die langen Antwortzeiten. VERSTÄNDNIS....

Wir haben im November unser Girokonto bei der Sparda Bank BW gekündigt. Eine Bewertung hierzu habe ich bereits am 3. Januar 2026 abgegeben. Bis heute, 31. Januar 2026, wurde das Konto weder geschlossen noch abgerechnet.
Zudem wurden mir fälschlicherweise eine Kartengebühr in Höhe von 60 Euro für dieses Jahr berechnet. Im Januar habe ich die Bank erneut kontaktiert, bis heute habe ich auf mein Schreiben keine Rückmeldung erhalten.
Fazit: Die Serviceleistung hat stark nachgelassen; ich kann unter diesen Umständen von einer weiteren Nutzung der Dienste abraten.

Ich bin am Umschulden und Ablösen. Bearbeitungszeiten der Sparda sind unterirdisch. In der Telefonzentrale sitzt null fachliche Kompetenz. Nach wochenlangem Warten, Rückruf von der Filiale: Die wissen dann nicht um was es geht, sind total unfreundlich und können nicht helfen…..andere Abteilung. Entschuldigung, haben Personalmangel….. Es ist die reinste Katastrophe. Dann wieder Anruf zu Dingen die seit zwei Monaten erledigt sind…… Auch mein Finanzberater der ablösenden Bank berichtet von unfreundlichem Personal und Inkompetenz. Absolut nicht zu empfehlen.

Sparda BW und funktionierendes CRM - da liegen Lichtjahre dazwischen.
Andernorts wird man an der Rufnummer erkannt, die Agents haben den Kundendatensatz auf dem Bildschirm. Nicht so bei der Sparda BW.
Nach längerer Liegezeit in der Warteschleife gelingt es einem, eine Rückrufbitte an die zuständige Fillialmitarbeiterin zu platzieren. Diese ruft dann auch am Folgetag zurück - blöd nur, wenn man dann gerade nicht ans Telefon gehen kann.
Ein Rückruf in der Filliale ist nicht möglich, da die Mitarbeiter*innen keine kommunizierten Durchwahlen haben.
Es bleibt also nur, den Weg erneut in die Telefonzentrale anzutreten. Ich habe ohne Wartezeit geschlagene 17 Minuten benötigt, um den Wunsch nach einem erneuten Rückrufversuch durch die Filliale zu vermitteln.
Und das liegt nicht an den leidgeprüften Mitarbeitenden in der Zentrale, sondern nur an den vorsintflutlichen Prozessen. Wobei, früher, also ganz früher, hatten Mitarbeiter direkte Durchwahlen...
Nichts wie weg von dem Laden.