Simyo Bewertungen 672

estoy casi 7 años con ellos, si funciona bien, si algo no funciona, mejor no estar con ellos, no te solucionan nada y te quedas colgada.
Los últimas 2 semanas varias incidencias de cobertura

Muy mala experiencia con Simyo en Benidorm.
Llevo tres semanas intentando instalar internet y ha sido un desastre total. Cambian las citas, el técnico no aparece, y pone excusas absurdas. Luego te ignoran durante días.

Perdí mucho tiempo y paciencia.
Al final contraté Movistar, y en el mismo día vino el técnico y en 30 minutos ya tenía internet funcionando. ¡Una diferencia abismal!

Lo que te ahorras en la tarifa lo pierdes en incidencias. Simyo es una compañía barata y con buena cobertura, hasta que surge algún problema... Llevo tres meses detrás de ellos para que me recojan el router y me devuelvan el importe de 50 euros cobrado indebidamente -supuestamente, me había quedado el router porque quería-. He tenido 10-12 llamadas en estos tres meses (5-6 horas, en total). Después de varios errores, la semana pasada finalmente me recogieron el router y hoy me dicen que para la devolución del importe de 50 euros hay un plazo de verificación de 30 días (curioso, pues para cobrarme esos 50 euros no verificaron nada...). En suma, retraso y sistema poco operativo (tiempo perdido por mí por tener que irles detrás, por los transportistas a los que les dieron mal la dirección y por los comerciales que han tenido que atender mis llamadas sin darme prácticamente nunca una respuesta que se ajustara a la realidad).

Agendo una cita para instalar y no aparecen. Luego llaman para decirme que tenía agendada una hora diferente, a la que habíamos acordado. No tiene sentido son mentirosos y me he tirado todo el día esperándoles.

Después de dos meses y medio largos con una supuesta incidencia siguen sin arreglar nada servicio pésimo después de llamar tropecientas mil veces siempre cuentan en el mismo cuento me han dado ya cincuenta fechas de supuesto arreglo y la avería sigue conclusión simio compañía pésima por no decir otra cosa

He rescindido el contrato de fibra 300 por correo electrónico. A pesar de ello, me vi obligado a soportar otra llamada telefónica en la que un empleado insistente intentó convencerme de que solo suspendiera el contrato. Como no puedo utilizar el router y tampoco quiero comprarlo, hay que recogerlo. No es posible enviarlo por correo. El empleado me dio una cita para recogerlo al día siguiente de la llamada, aunque le dije que no estaría en casa. En total, solo hay dos intentos de recogida, después Simyo cobra 50 euros. Una auténtica descaro. Llevo dos semanas intentando conseguir una nueva cita para la recogida. Sin éxito. Mientras tanto, corre el plazo de devolución establecido por Simyo. Nunca más volveré a contratar un servicio de Internet con Simyo y solo puedo advertir contra ello.

20.10.:Y otro día más esperando en vano. ¿Quién me va a compensar por el valioso tiempo que tengo que perder esperando? ¿Por qué no existe la posibilidad de realizar envíos con franqueo pagado? ¿Por qué el cliente no puede determinar él mismo la fecha de recogida? El servicio de atención al cliente de Simyo es tan malo que no existe. Lo que quizás se ahorra en dinero durante el contrato, al final se pierde por el tiempo de espera no remunerado, el tiempo perdido con correos electrónicos y llamadas telefónicas inútiles, y además se acaba pagando más. Por no hablar de las molestias causadas. La vida es demasiado corta para un contrato de fibra con Simyo.

Mi experiencia con Simyo ha sido muy negativa. No solo no resolvieron la incidencia que afectó mi servicio, sino que las compensaciones ofrecidas fueron ridículas e insuficientes. La comunicación fue confusa y su trato claramente desigual, dejando de lado la atención real al cliente. He tenido que recurrir a organismos de consumo y no recomiendo en absoluto esta compañía a nadie.

La contratación fue rápida. Nunca tuve problema durante el servicio. No osbtante, nunca jamás contrataría con esta compañía dado que darse de baja está siendo un verdadero infierno. Resulta imposible devolverles el wifi. Nunca vienen a recogerlo, o no vienen a la hora. En atención al cliente te dicen que solicitan la recogida y no la solicitan. Entiendo que lo que pretenden es que desistas de devolverlo para cobrarte un recargo de 50 €. Sin duda una compañía miserable.

Es la tercera vez en 4 días que me dan cita para instalar una linea de fibra y no ha venido nadie. Llamas y les entra por un lado y les sale por otro. Servicio nefasto donde los haya.

Que te vayas de viaje a Oporto, no a una isla perdida en el oceano, y nada más llegar dejen de funcionar tus datos es inaceptable. Que llames hasta en cuatro ocasiones , te respondan con algo diferente cada vez y que además no se solucione, es inaceptable. Que a la vuelta del viaje te den una excusa , te ofrecen una Sim nueva y cuando les dices que te ha funcionado correctamente en un viaje anterior,entonces, han tenido problemas de redes en Portugal, es inaceptable.Por supuesto , compensación no te ofrecen ninguna.
Hay mucha competencia en empresas de telefonia como para funcionar así.

Pongo una estrella porque por desgracia no se pueden poner 0, el servicio horrible, un mes para que recojan el router y nunca vienen , llamas y te dicen que no tienen ni idea y aparte de desagradables poco profesionales, vaya compañía…

No tenen atenció en català. La llengua catalana no existeix per a aquesta empresa. Truques al servei d'atenció al client, demanes que t'atenguin en català, et diuen que traspassen la teva trucada i et deixen penjat.

Alerta contra Symio

Por favor tener cuidado son ladrones y estafadores. Té ofrecen bono gratis y te cobran 19€ después!!!

La mejor compañía calidad precio. Buena velocidad de fibra y buena cobertura de móvil. Todo claro, factura simple y atención rápida y eficiente. Seguiré muchos años más si siguen así.

No han sido capaces de instalarme la fibra y además me han dejado sin Internet con mi anterior compañía... parece de chiste, en serio. Menudos chapuzas

Es muy penosa esta empresa, primero el tema tarifas es un engaño, por que si bajas el movil, te suben la fibra asi que te "obligan" a no cambiar. No puedo tener una tarifa acorde a mi gasto. Han estado meses engañandome, pagando fibra de 600mb y solo me llegaban 300mb (y eso que lo comprobé). Actúan con protocolos absurdos, tienen que pasr 24h, sino cierran la incidencia no podemos continuar, etc etc. Me doy de alta en otra compañía y me dan de baja de la fibra (sin pedirlo) el primer día laborable y al día siguiente ya vienen a por el router, córcholis como corren cuando te vas, cuando me dí de alta no fueron tan rápidos. Un error de ellos y te culpan a ti, por haber pedido fibra en otra empresa, flipante. Todo ello es un engaño, eso si después de fastidiarte te envían el mail de "algo se muere en el alma cuando un simyo se va", ya puede ser la mas barata que nunca volveré y a ver si pagan mas en España y no abaratan costes con el servicio de atención al cliente en sudaremérica.

Es una mirda la compañia symio no tiene buena cobertura de internet...llevo 6 meses y está gente se rie de mi ....me cambio de compañía es una mirda symio

El peor servicio de atención al cliente que he visto jamás. Incompetencia. Mentiras. Es una tortura. Llevo más de una semana sin línea. No son capaces de dar un alta. Llevo unas 25 llamadas y cada vez abren un ticket que no soluciona nada. HORRRRIBLE

Llevo algun tiempo con Simyo, primero una tarjeta de prepago y con el tiempo me pase a fibra 1GB y dos líneas móviles, y la verdad es que en ese sentido estoy muy contento y seguiré con ellos.
Les pongo 1 estrella, porque en la app vi que si traías un amigo, obtenias beneficios y descuentos yo y el amigo. Convencí a un cliente mio de contratar fibra 1GB y una línea movil, yo mismo llamé a simyo para contratarlo. La chica que me atendió en el 1644, muy mentirosa, al hacer la alta, se lo comenté y no tenía ningún interés en que le pasará el código que me había descargado en la app por traer un amigo. Cuando se lo volví a mencionar al finalizar la alta, me mintió diciendo que había tomado nota y note en su voz al pasarle el código ya que insistí, que no me estaba tomando en serio. Pues tal cual me dio esa sensación, ni yo ni mi cliente tenemos esos 35€ de bonificacion, y mira que se promociona esa bonificacion en la app. O la chica muy mala atención al cliente o simyo haciendo propagando desleal, una lastima, seguiré con ellos pero desde luego no les recomendaré a ningún cliente mío mas, no voy a perder mi tiempo mas por nada.

Editado 18/10/2025
Cambio mis estrellas a 5, a pesar de lo mencionado anteriormente, tengo que admitir que aparte de un buen servicio en general, Simyo también tiene buena atención al cliente, después de ponerles 1 estrella, me contactaron y resolvieron mi problema. Muy recomendable y seguiré con ellos!!

Después de más de 10 años como cliente, esta ha sido una experiencia decepcionante y frustrante con un servicio de atención al cliente PÉSIMO. Solicité la reparación de un teléfono adquirido a través de Simyo, dentro del periodo de garantía, y más de una semana después todavía no han enviado al mensajero a recogerlo. He llamado en reiteradas ocasiones y me dan largas con supuestas nuevas fechas de recogida, que una vez llegan, nunca se cumplen. Tras esta pésima experiencia, me daré de baja y no recomiento a nadie contar con esta empresa.