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POCO Einrichtungsmärkte Bewertungen 6.958

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TrustScore 3.5 von 5

3,3

Möbelgeschäft
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 1.312 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die unkomplizierte Bestellabwicklung und die oft schnelle Lieferung der Produkte. Die Qualität der Artikel wird von einigen als sehr gut und der Preis als unschlagbar empfunden. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die gute Beratung in den Filialen werden positiv hervorgehoben. Allerdings gibt es auch Berichte über beschädigte Ware bei Lieferung und fehlende Teile, was den Aufbau erschwert. Einige Kunden bemängeln lange Lieferzeiten, die nicht den ursprünglichen Angaben entsprechen, und Schwierigkeiten bei der Abholung von Artikeln, insbesondere wenn es um den Transport von Großgeräten geht. Zudem wird von Problemen mit dem Kundenservice berichtet, wenn es um Reklamationen oder die Organisation von Ersatzlieferungen geht.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten. Während einige Kunden die schnelle... Mehr ansehen

Delivery service

Verbraucher äußern gemischte Gefühle bezüglich des Lieferservices. Während einige Kunden schnelle und... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit Bestellungen. Einige Kunden loben die einfache... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen gemischte Meinungen zur Produktqualität. Viele Verbraucher berichten von beschädigter Ware bei... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Personals hervor. Einige Kunden loben die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Habe ein Großgerät bestellt mit Lieferung. Lieferung kam pünktlich und die 2 Herrn waren freundlich. Mein altes Gerät sollten die mit nehmen. Das wurde noch in meiner Küche fotografiert und verkauft.... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sehr unfreundliches Personal und nicht Lösungsorientiert. Stattdessen wird einem lautstark mitgeteilt das man einen Mecker Gutschein bekommt so das alle anderen Kunden es mit bekommen. Poco ist nich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe schon ein paar mal über POCO onlineshop bestellt und war immer wieder zufrieden, weil reibungsloser & alles sehr unkompliziert ablief. Daher werde ich nicht das letzte Mal bestellen 😊

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war leider so dumm und habe mich von den schlechten Bewertungen blenden lassen. Nachdem ich gelesen habe das die günstigen Produkte (Angebote) von schlechter Qualität sind, habe ich meine Bes... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Möbelgeschäft
  2. Wohnmöbelgeschäft

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

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Kontaktinformationen

  • Industriestraße 39, 59192, Bergkamen, Deutschland

  • poco.de

3,3

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

6958 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

Innerhalb kürzester Zeit habe ich einen Flurschrank -in genau der Größe die ich schon lange gesucht habe und eine Waschmaschine bestellt. Die Bestellung, Bezahlung und die Lieferung hat alles sehr gut geklappt. Ich finde es einfach wichtig das im Kundenservice Menschen erreichbar sind und kein KI oder Bot. Vielen Dank es hat wunderbar funktioniert.

22. April 2026
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Kühl-Gefrier-Kombination von Poco…

Die Kühl-Gefrier-Kombination von Poco Domäne überzeugt durch eine sehr gute Qualität und ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Bestellprozess bei Poco selbst verlief reibungslos, übersichtlich und erfreulich zügig.

Leider wird dieser positive Eindruck massiv durch das beauftragte Speditionsunternehmen MMMI getrübt. Die Terminvereinbarung und Lieferung waren äußerst unzuverlässig. Es kam wiederholt zu Verzögerungen, begleitet von ständig wechselnden und wenig glaubwürdigen Ausreden. Eine klare, kooperative Kommunikation war praktisch nicht vorhanden.

Insgesamt hat sich der Liefertermin dadurch um mehrere Wochen verschoben, was sehr ärgerlich und unnötig war. Ein derart unkooperativer und unprofessioneller Service ist absolut nicht empfehlenswert.

Fazit: Produkt und Händler top – die Spedition MMM hingegen eine große Enttäuschung.

7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verspätung

Seit dem 06.03. warte ich auf meine Bestellung . Trotz Fristsetzung reagiert niemand auf meine Mails. Ich habe per Vorkasse gezahlt und werde nur vertröstet. Kundenservice sieht anders aus! Bitte um sofortige Klärung

6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sonnenliege bestellt

Sonnenliege bestellt, nicht ausgeliefert!
Die Sonnenliege ein zweites Mal bestellt- wieder nicht ausgeliefert 🤣
Beide Artikel sind seit über 10 Tagen an den Versender zurück und das Geld wurde mir immer noch nicht gutgeschrieben.
Kundenservice katastrophal, hier bekommt man auch keine Rückmeldung.

14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben bei POCO eine…

Wir haben bei POCO eine Garten-Sitzgruppe gekauft, die aufgrund von Produktionsfehlern nicht aufgebaut werden kann (Bohrlöcher passen nicht, Schrauben drehen durch). Die Möbel sind somit unbrauchbar.

Die anschließende Reklamation war leider genauso problematisch. Wir haben mehrfach Kontakt aufgenommen und es wurden uns Rückrufe zugesagt, die nicht eingehalten wurden. Zudem haben wir widersprüchliche Aussagen zwischen Kundenservice und Filiale erhalten.

Statt einer kundenorientierten Lösung sollten wir den Transport der großen, mangelhaften Möbel selbst organisieren, was zusätzliche Kosten und Aufwand bedeutet. Das ist für uns nicht akzeptabel.

Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf unkoordiniert, unzuverlässig und nicht lösungsorientiert. Wir haben uns als Kunde nicht ernst genommen gefühlt.

Wir können POCO daher nicht weiterempfehlen.

24. April 2026
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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