POCO Einrichtungsmärkte Bewertungen 6.958

Einfache Bestellung online. Durch Selbstabholung kann ich die Ware prüfen und sparen Versandkosten

Sehr unfreundliches Personal und nicht Lösungsorientiert. Stattdessen wird einem lautstark mitgeteilt das man einen Mecker Gutschein bekommt so das alle anderen Kunden es mit bekommen.
Poco ist nicht Reklamationsfähig und unfassbar unfreundlich.

Nette Beratung, passende Preise

Wahnsinnige Laden! Am 06.03.26 Ware bestellt, gleich volle Beitragsumme überwiesen. Zwei und halb Monate Bestellung immer noch nicht da!
Nie wieder Poco.

Es immer was passendes da fast vieles sind sofort zum mitnehmen.

Leider kann ich die Küchenabteilung von POCO Einrichtungsmärkte in Zwickau nicht weiterempfehlen.

Bereits bei der Planung der Küche wurden mehrere Fehler gemacht, die sich später beim Aufbau deutlich bemerkbar gemacht haben. Auch die Montage selbst verlief nicht fachgerecht, sodass zusätzliche Teile nachbestellt werden mussten.

Besonders ärgerlich war die lange Wartezeit: Nach dem eigentlichen Küchenaufbau hat es über sechs Wochen gedauert, bis alle fehlenden Teile geliefert und die Küche endlich vollständig fertiggestellt wurde.

Während des gesamten Prozesses zeigte weder der Markt noch der zuständige Sachgebietsleiter ausreichend Einsicht oder Entgegenkommen. Die Kommunikation war unzureichend und die Betreuung insgesamt enttäuschend.

Gerade bei einem Küchenkauf mit einem hohen Auftragswert hätte ich einen deutlich besseren Service und eine professionellere Abwicklung erwartet.

Mein Fazit: Schlechte Planung, mangelhafte Montage, lange Wartezeiten und unzureichender Kundenservice. Ich würde POCO Küchen Zwickau daher nicht weiterempfehlen.

Ich habe Waren bestellt, aber die Bestellung ist nirgendwo einsehbar und geliefert wurde bislang ebenfalls nichts. Über die Hotline erreicht man außer einer nervigen KI leider keinen einzigen Mitarbeiter. Wieder einmal eine schlechte Erfahrung mit einer Tochterfirma von XXXLutz.

Wir waren bei POCO zur Küchenplanung und sind wirklich begeistert. Besonders Frau Yahsi hat uns hervorragend beraten sehr professionell, freundlich, geduldig und kompetent.

Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle unsere Wünsche eingegangen und hat mit tollen Ideen unsere Traumküche geplant. Man merkt sofort, dass sie Erfahrung hat und ihren Beruf mit Leidenschaft macht.

So einen engagierten und kundenorientierten Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank an Frau Yahsi für die tolle Unterstützung – absolute Empfehlung!

Nach fast 5 Wochen noch immer kein Liefertermin und auf Anfrage nur standartisierte Antworten und keinerlei Bezug zu einem voraussichtlichen Lieferdatum.Ich warte noch bis Pfingsten und dann werde ich von meinem Rücktrittsrecht gebrauch machen.Servicekatastrophe pur.....

Alles bestens geklappt. Vielen Dank

Produkt schnell gefunden. Einfache Bestellung und sehr viele Zahlungsmöglichkeiten.

Erstklassig, alles! Kommunikation, Spedition, alles super.

Habe schon bei Poco eine Beurteilung reingestellt. Ich möchte es aber hier noch einmal tun. Die Verkäufer sind ihr Geld wirklich nicht wert, sie lügen sich alle gegenseitig was in die Tasche, und sie lügen schlecht, das beleidigt meine Intelligenz. Wenn man was von ihnen will ,sind sie gerade beschäftigt. Reklamationen sind für sie überhaupt kein Ding, da wird man abgewiesen und muss sich selber an die Herstellungsfirma wenden. Meine Freunde und ich, wir sind uns sowas von einig, nie wieder Poco Münster 👎👎👎👎👎

Super Preise und leichter Einkauf

Ich habe vor ein paar Wochen einen Kleiderschrank im Geschäft gekauft. Dieser war für eine Mietswohnung gedacht, als ich diesen auspackte entdeckte ich mehrere äußerliche Schäden. Daraufhin nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf und schickte Fotos zu. Mir wurde dann mitgeteilt, dass dies ein längerer Prozess ist, indem erst Transportwege etc. Geprüft werden müssten und es 3 Wochen dauern kann.
Nach 6 Wochen fragte ich dann nach, der Kundenservice reagierte etwas genervt, das Ersatzteile auf dem Weg ins Lager wären.
Ich wunderte mich, dass jetzt Ersatzteile zugeschickt werden sollen, da ich darüber nicht in Kenntnis gesetzt worden war und ich den Schrank innerhalb von 6 Wochen natürlich schon längst aufgebaut habe und in Benutzung war. Und es nun wirklich nicht sinnvoll ist nach 6 Wochen Ersatzteile zu zuschicken ohne nach meiner Zustimmung zu fragen oder mich in Kenntnis zu setzen, da ich den Schrank jetzt nicht wieder auseinander bauen werde, da ja jedes Kleinkind weiß das jeder Schrank mit auf und Abbau leidet. Der Mitarbeiter vom Beschwerde Management reagierte nur patzig darauf, dass wenn ich hätte Geld zurück haben wollen, es hätte sagen müssen und es jetzt dafür zu spät sei und der Fall nun auch geschlossen werde. Gut, danke für Nix. Habe dann darauf hingewiesen, die Kunden über solche Entscheidungen vielleicht hinzuweisen und das Beschwerde Management nochmal zu überarbeiten. Dort werde ich wohl nichts mehr kaufen !!

Zum 1. Mal gekauft,in Zukunft immer!

Leider ist die Partner Firma mmm Logistik eine komplette Enttäuschung. Mitarbeiter zwingen alte leute geld zu bezahlen um eine alte Waschmaschine mit zunehmen. Obwohl diese schon bei Kauf einer neuen Maschine vereinbart und bezahlt wurde. Strafanzeige wurde gestellt gegen die mmm Logistik von poco

Ich habe bereits in Köln zwei Küchen von POCO planen und einbauen lassen und dachte ,das mache ich genauso wieder. Dieses Mal war es im Einrichtungsmarkt in Neu-Ulm . Alles hat gut geklappt. Beratung war völlig okay. Danach kam der Einbau und die hochwertigen Geräte von Bosch wurden einfach in einen BEKO Geschirrspüler und einen Euro Lux Backofen ausgetauscht. Hierzu gab es eine Auftragsständerung nach der Vermessung, wobei keiner darauf hingewiesen hat und es niemals eine Zustimmung zu diesem Austausch gab.
Seit dem Einbau im Februar 26 versuche ich mit den Markt, wie auch mit dem zentralen Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Beide ignorieren den Fall.
Alles, was ich bekomme, ist immer eine neue Ticketnummer, die an die Filiale weitergeleitet wird.
Bleibe auf der Täuschung wohl sitzen.
Zero Points