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Ich bin sehr glücklich bei Ihnen zu bestellen und habe es schon vielen Freunden und Bekannten weiter erzählt!
die Pflanzen kommen zeitnah und sind sehr gut verpackt, immer in gutem Zustand! Auch ist die Auswahl sehr schön und das Angebot groß! Die Kommunikation ist sehr freundlich und entgegenkommend! besonders beeindruckt war ich als etwas schief lief: ich bekam den falschen Baum, eine Verwechslung war geschehen, da ich große Schwierigkeiten bekam mit dem Zzrückschicken des Baumes, schickten sie mir umgehend den richtigen Baum und überließen mir auch den falschen. Dieses freundliche und schnelle Entgegenkommen und die sofortige Entschuldigung ohne Widerspruch, und langes unfreundliches Kämpfen und Beweisen müssen, hat mich so beeindruckt, dass ich nur noch bei Ihnen bestellen werde! So macht online bestellen geradezu Spaß und meine Skepsais dem online bestellen gegenüber ist geradezu geheilt
Vielen Dank, so etwas habe ich noch nie erlebt !
mit herzlichen Grüßen und Vorfreude auf Ihre weiteren Angebote
Karina Derbolowsky

Der Versand erfolgt erst in der Regel nach 12-14 Tagen das sollte angegeben werden. Nachdem ich bei dem Kundendienst nachgefragt habe, habe ich erst diese Info erhalten. Dazu kam noch, dass 8 Pflanzen überhaupt nicht auf Lager waren, sondern erst Anfang Juni versendet werden. Hätte ich das gewusst hätte ich die Pflanzen niemals dort bestellt. 2 Monate auf Pflanzen warten die dann erst in der Saison kommen kann doch nicht wahr sein. Dann wollte ich noch eine Pflanze zurückgeben und habe hierzu die Reklamation Beschreibung online ausgefüllt bis heute hat sich niemand zurückgemeldet vom Kundendienst. Das war vor zwei Wochen. Zudem führt die Telefonnummer auf der Website ins Leere. Es kommt nur ein Besetztzeichen Professionalität Fehlanzeige.

Meine Erfahrung mit pflanzmich sind seit Jahren die gleichen,immer zufrieden stellend und positiv.Manch ein ,,Gärtner“ sollte sich vielleicht auch vorher mal mit Pflanzen beschäftigen ,( es gibt genügend Literatur u Gartenevents)um negative Kommentare zu vermeiden ansonsten kann man sich ja auch vom Meister beraten lassen.Wenn manche Gewächse im nächsten Jahr nicht wieder kommen liegt es nicht am Versand.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Service von pflanzmich.de. Bei der Bestellung wurde eine Liefertermin bis letzten Freitag angegeben – dieser wurde nicht eingehalten. Inzwischen ist eine weitere Woche vergangen, und ich habe bis heute nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten.

Das bedeutet: Ich habe keinerlei Information darüber, wann meine Bestellung überhaupt verschickt wird oder ankommt.

Auf Nachfragen erhält man lediglich Standardantworten/-mails mit allgemeinen Entschuldigungen (Gartensaison, hohe Nachfrage etc.). Das mag alles nachvollziehbar sein – beantwortet aber nicht die entscheidende Frage: Wann bekomme ich meine Lieferung?

Was ich nicht verstehe:
Warum wird ein konkreter Liefertermin angegeben, wenn er nicht eingehalten werden kann?
Warum informiert man Kunden nicht proaktiv über Verzögerungen?
Und warum werden auf der Website nicht direkt realistischere Lieferzeiten angegeben?

So verbringt man als Kunde unnötig Zeit mit Nachfragen und bekommt trotzdem keine verlässlichen Informationen.

Rückblickend hätte ich die Pflanzen lieber direkt vor Ort gekauft.

Ergänzung/Antwort 08.05.26:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ja, die Mail Ihres Kundenservice ist bei mir angekommen. Das ist jedoch leider auch das Einzige, was bisher passiert ist. Meine Bestellung sollte ursprünglich bis zum 24.04.26 bei mir ankommen. Inzwischen ist eine weitere Woche vergangen und die Lieferung ist noch immer nicht da.

Genau das ist der Punkt meiner Kritik: Ich erhalte zwar allgemeine Informationen und Vertröstungen, aber keine konkrete und verlässliche Antwort darauf, wann meine Bestellung tatsächlich geliefert wird. Für mich als Kundin ist diese Ungewissheit sehr ärgerlich, zumal der angegebene Lieferzeitraum bei der Bestellung offensichtlich nicht eingehalten wurde.

Auch erschließt sich mir nicht, warum ich mich nun erneut an die hier angegebene E-Mail-Adresse wenden soll. Offenbar haben Sie bereits Zugriff auf meinen Vorgang, da Sie schreiben, dass der Kundenservice mich über die Versandvorbereitung per Mail informiert hat. Dann sollte es doch möglich sein, mir direkt eine konkrete Auskunft zum aktuellen Stand und zum tatsächlichen Liefertermin zu geben.

Ich wünsche mir hier keine weiteren Standardmails, sondern eine klare Aussage zum tatsächlichen Liefertermin oder eine transparente Lösung.

Ich habe eine kranke Pflanze bekommen und am Liefertag reklamiert(mit Foto). Die Firma hat langsam geantwortet, sie wollten weitere Fotos (habe ich geschickt). Als die Pflanze richtig tot war, und ich wollte mein Geld zurück, haben die eingereichte Fotos nicht gereicht. Kein Geld zurück bekommen. Die Pflanzen sind teuer und Service ist mies. Finger weg.

Die Pflanze war gut verpackt und in sehr gutem Zustand und Qualität.
Schnell ist sie nach dem einpflanzen ausgetrieben und hat geblüht.
Einzig die Lieferung hat etwas lange gedauert, aber es hat sich gelohnt!!
Gerne wieder!

Die Lieferung kam gut an. Die Pflanzen waren gut durchwurzelt. Sie sind nach dem Auspflanzen im Garten gut angegangen.

Bestellung aufgegeben, Liefertermin (Freitag) versprochen — Versand erst am späten Donnerstagnachmittag. Dass das Paket so den versprochenen Termin nicht einhalten konnte, dürfte dem Anbieter klar gewesen sein. Angekommen ist die Bestellung erst am darauffolgenden Montag.
Was dann aus dem zerrissenen Karton kam, war ernüchternd: mickrige, teilweise bereits vertrocknete Pflanzen — offensichtlich nicht erst durch den langen Transportweg in diesen Zustand geraten. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlicht nicht vertretbar.
Reklamation verschickt. Reaktion bis heute: keine.
Wer zuverlässige Lieferung und Pflanzen in angemessener Qualität erwartet, sollte sich anderweitig umsehen.

Die Bestellung kam rasch und zu einem sehr günstigen Preis bei mir an.Die Kommunikation durch pflanzmich bis zur Auslieferung durch das Versandunternehmen erfolgte stets zeitnah, sodass man immer auf dem aktuellen Stand zu Auslieferung und Ankunft war. Die Pflanze selber war in super Zustand und sehr kräftig. Ihr Topf war komplett durchwurzelt und sie war absolut perfekt gewachsen. Sie war sehr sicher in ihrem Karton untergebracht,sodass sie während des Transportes keinen Schaden davon tragen konnte. Ich habe mich riesig über die Lieferung gefreut. Ein richtiges Schmuckstück zu einem sehr günstigen Preis. Ich danke pflanzmich sehr herzlich für die liebevolle und reibungslose Abwicklung.

Anfang April habe ich Pflanzen über „Gärtner Harry“ bestellt; zwar zähneknirschend, da nur Zahlung per Vorauskasse möglich war. Am 27. April erhielt ich eine weitere Teillieferung (Zauberglöckchen) von pflanzmich.de. Bestellt hatte ich drei unterschiedliche Sorten, geliefert wurden jedoch 12 identische Pflanzen eines Artikels, den ich nicht bestellt habe. Bildlich gesprochen: Man bestellt eine blaue Hose und erhält eine rote.

Ich habe den Fehler umgehend per E-Mail gemeldet. Leider erhalte ich bislang lediglich die Rückmeldung des Superchatproxyusers („Kollegen melden sich in den nächsten 2–3 Tagen“). Eine tatsächliche Klärung oder persönliche Antwort steht bis dato aus.

Die falsch gelieferten Pflanzen befinden sich weiterhin bei mir. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, keine eigenständige Rücksendung zu veranlassen. Damit bleibt für mich unklar, wie weiter verfahren werden soll.

Ich war über 20 Jahre lang Kundin bei Pötschke. Bereits im vergangenen Jahr gab es erhebliche Unsicherheiten – zeitweise hatte ich ernsthafte Zweifel, ob meine Bestellung überhaupt noch ankommt oder mein Geld im Zuge der Insolvenz verloren ist.

Trotz dieser Erfahrung habe ich dem neuen Unternehmen noch einmal bewusst eine Chance gegeben, auch um den Neustart zu unterstützen. Leider wurde ich erneut enttäuscht.

Das war für mich endgültig das letzte Mal. Ich werde künftig nicht mehr dort bestellen.

Rasche Lieferung, Apfelbaum war gut und ökologisch sinnvoll verpackt, deutlich als Lebendware gekennzeichnet und kam in gutem Zustand an. Wir haben das Bäumchen sofort ausgepackt und eingepflanzt, es hat inzwischen geblüht und bereits kleine Früchte angesetzt.

Hallo,
schade ums Geld. Pflanzen halb vertrocknet, sehr zerdrückt und mehrfach zerbrochen. Zerbrochen durch die Verpackung. Bei Reklamation als Antwort erhalten, dass die Pflanzen in gutem Zustand sind, wie angegeben. Nie wieder.....!

Schnelle Lieferung, gute Verpackung.
1 Punkt Abzug, dass kein Liefertermin durch Spedition mitgeteilt wurde.

Ich bin von diesem Kauf leider sehr enttäuscht. Die gelieferten Pflanzen wurden zwar in 5–10-Liter-Töpfen geliefert, sind jedoch so klein, dass sie den Topf bei Weitem nicht ausfüllen. Bei dieser Topfgröße erwarte ich als Käufer, dass die Pflanze entsprechend gewachsen ist und den Topfdurchmesser weitgehend ausnutzt. Stattdessen wirken die Pflanzen wie sehr junge Exemplare, die lediglich in überdimensionierte Töpfe gesetzt wurden.

Gerade bei einem Preis von 45 € pro Pflanze halte ich das für nicht angemessen. Die Präsentation vermittelt einen deutlich größeren und kräftigeren Wuchs, als tatsächlich geliefert wird. Aus meiner Sicht ist das irreführend und entspricht nicht den Erwartungen, die beim Kauf geweckt werden.

Besonders ärgerlich ist der Umgang mit meiner Reklamation: Diese wurde nicht akzeptiert, mit der Begründung, alles sei in Ordnung und die Pflanzen entsprächen dem aktuellen Wuchsstand. Zudem soll ich die Rücksendekosten selbst tragen. Dieses Vorgehen empfinde ich als kundenunfreundlich und wenig entgegenkommend.

Insgesamt wirkt das Preis-Leistungs-Verhältnis dadurch nicht stimmig. Ich würde hier mehr Transparenz hinsichtlich der tatsächlichen Pflanzengröße und -entwicklung sowie einen faireren Umgang mit Reklamationen erwarten.

Die Pflanzen sind kräftig und gesund. Sie sind gut verpackt und ausreichend feucht gehalten für den Transport. Die Lieferung erfolgte ohne Verzögerungen.

Bei Bestellung am 12.04.26 waren alle Artikel per „Express“ verfügbar, ich habe bei der Auswahl explizit darauf geachtet, da ich die Pflanzen wirklich zeitnah haben wollte für ein größeres Gartenprojekt. Die Preise waren okay, da ich zeitgleich alle Pflanzen haben wollte, um diese optimal in dem Beet zu platzieren, habe ich da auch nicht weiter Preisrecherchen betrieben, sondern lieber alle bei einem Händler bestellt. Die Lieferung sollte zwischen dem 28.04. und 30.04.26 erfolgen, Express sieht für mich anders aus, kenne ich von anderen Pflanzenhändlern auch anders, aber okay, das passt noch halbwegs in den Zeitplan.
Am 25.04. kam dann die Mail, das es in den Versand geht, aber da musste ich dann feststellen, das nur ca. 70 % der Bestellung verschickt wurde. Auf Nachfrage wann denn der restliche Teil verschickt wird, erhielt ich dann, die nicht gerade kundenfreundliche Rückmeldung, das das nicht klar ist, kann in der nächsten Woche sein, kann aber auch später. Dann soll ich halt die Pflanzen regelmäßig gießen… Meine Aufforderung die Bestellung dann zu stornieren, da es kein Tracking gab, sollte diese ja auch noch nicht unterwegs sein, das wäre nicht möglich, klar die fast 1000€ möchte man sich ja auch nicht durch die Lappen gehen lassen. Nachdem ich dann Paypal zur Konfliktlösung hinzugezogen haben, konnte dann plötzlich die Lieferung gestoppt werden, ich dachte das ist nicht möglich.
Widerrufsrecht wurde genutzt und die Pflanzen bei einem Händler geordert.
Diesen Shop kann man definitiv nicht empfehlen!

Pflanzmich bietet eine einjährige Anwachsgarantie. Diese wollte ich in Anspruch nehmen da unser Tiny pampasgras den Winter trotz fachgerechten einsetzen und Winterschutz diesen Winter nicht überlebt hat. Diese habe ich den Kundenservice geschrieben. Keine Stunde später kam die Antwort man könne mir keinen Ersatz anbieten da wir uns Nicht an die pflanzanleitung gehalten haben?! Dazu muss man sagen wir wurden weder gefragt wie wir gepflanzt haben noch wie der winterschutz aussah. Es kamen keine Rückfragen vom Kundenservice .Es wurde einfach abgeschmettert. Also warum biete ich so eine Garantie an wenn man sie von Anfang an nicht einhalten will. Als ich nachfragte was wir den angeblich falsch gemacht haben schaltete man auf stumm und antworte einfach nicht mehr! Nun ist in Ordnung diese Art von Kundenservice sagt mir einfach nur bestelle und kaufe zukünftig hier nichts mehr.

Alles super gelaufen

Hat alles sehr gut funktioniert und die Ware ist in Ordnung, und wurde sehr gut verpackt geliefert.Also kein Grund zur Kritik.

ich habe bisher gute Erfahrungen gemacht. Die Pflanzen - wenn auch klein - wachsen schnell an und gedeihen trotz Transport gut.