Leroy Merlin España Bewertungen 2.861

Wir haben für 900€ einen Pool-Roboter gekauft. Nach dem zweiten Einsatz war er schon kaputt. Der Kundenservice weigert sich, den Umtausch zu machen. Wir sollen uns selbst darum kümmern und mit dem Hersteller alles klären. Wenn ich extra in einem Geschäft einkaufe, statt online zu bestellen, dann erwarte ich auch, dass sich das Geschäft um den Umtausch kümmert. Leroy Merlin hingegen will nur Geld kassieren und nach dem Verkauf ist ihnen alles egal. Ich kann nur jedem abraten, hier teure Geräte zu kaufen.

Habe Akkurasenmäher, Akku war nicht im Paket, obwohl drauf steht er sei inbegriffen. Zurück im Geschäft behaupteten sie er müsse zusätzlich gekauft werden und wollten mir doch wirklich ein Fremdprodukt andrehen, welches nicht kompatibel ist. Fazit ist sie verkaufen ein Akkurasenmäher zu dem es gar keine Akkus gibt.

Am 23.10.2024 kaufte ich in Pinatar Park ein Magnetprofil für eine Duschabtrennung, einen Tag vor meiner Abreise. Die passte allerdings nicht, und ich versuchte, diese bei meinem nächsten Spanien-Aufenthalt am 3.06.2025 umzutauschen, was abgelehnt wurde, weil ich die 100-Tage-Frist überschritten habe (woher soll ich das wissen ?).Auf meine Frage, ob ich des Umtausches wegen extra nach Spanien hätte fliegen müssen, um die Frist einzuhalten, bekam ich keine Antwort. Was soll ich nun mit dem Profil ? Hat ein Unternehmen wie Leroy Merlin so etwas nötig ?

Insektenschutz für Fenster Online bestellt. Es kam schon geöffnet und natürlich fehlte einiges! Ich bin dann 20 KM zum Geschäft in Cartagena gefahren um es zurückzubringen, man schickte mich vom Umtausch zur der zuständigen Abteilung wo man mir sagte das sie dieses Produkt im Geschäft haben und ich muss es wieder, übers WEB, zurückschicken! Ich werde nie wieder etwas in diesem Geschäft kaufen!

Nicht online bestellen, man ist dann wie in einer Lotterie, Liefertermine werden nicht eingehalten

Vor einem Jahr eine Gastherme gekauft.Faellt auseinander.Membranzylinder hat Lochfrass.Minderwertiges Material verwendet.Ist ein Garantiefall.Unter der Servicenummer niemand zu erreichen.Traurig.

Leroy Merlin ist eine MAFIA was Online Bestellungen betrift!! Ich habe eine Bestellung aufgegeben am 29.11.2024. Nachdem nicht lieferbar, habe ich sofort storniert, aber keine Reaktion mehr von Leroy. Sie haben mein Geld eingezogen und bis heute keine Rückerstattung!

Betrug. Teil wird mit 6.53 Euro angepriesen. An der Kasse wollen Sie 24 Euro. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das sei richtig so. Leroy Merlin in Almeria!!! Die Konkurrenz bietet es auch für 6.. Euro an. Der Betrag wird dann auch an der Kasse entsprechend abgerechnet.

Die schlechten Erfahrungen beziehen sich offensichtlich auf Online-Bestellungen und deren Lieferungen. Ich habe bisher nur direkt gekauft in Finestrat, Ondara und Calpe.
Positiv:
+ Sehr Kulant bei Rückgaben / Fehlkäufen
+ gutes Sortiment (aber nicht vergleichbar mit deutschen Baumärkten)
+ Alle Belege können in der App gesammelt werden
+ Freundliches Personal
Negativ:
- Fächer oft durcheinander und falsch eingeräumt
- angezeigte Verfügbarkeit im Markt ist unzuverlässig

Maria Anna Doliwa .Dürr: Habe am 04.12. 2024 lt. Abbuchung eine Gartenbank bestellt. Sie sollte am 5.12. 2024 geliefert werden. Am 4.12.2024 war angeblich der Lieferservice zur Zustellung gekommen. Lieferung sollte dann am 05.12. 2024 geliefert werden. Auf Nachfrage am 07.12.2024 teilte man uns mit, dass wir die Annahme verweigert hätten. Leroy Merlin wollte einen Fall daraus machen. Zur Erklärung sei darauf hinzuweisen, dass die Hausnummern etwas schwierig für ungeübte Lieferanten zu finden ist und oftmals bei uns geklingelt wird, um nachzufragen wo bestimmte Kunden wohnen. Hier hat der Lieferant es sich sehr einfach gemacht und hat sich überhaupt nicht bemüht. Seitens Leroy Merlin ein sehr schlechter und unehrlicher Lieferant. Werden Betrag zurückverlangen.

Bestellungen über Onlineshop werden ungenügend ausgeführt. Warte auf meine Farbe, aber Geld wurde natürlich sofort abgebucht....
Kundendienst...Beschwerden.... immer die gleiche KI-Mail als Antwort, die man nicht mal beantworten kann und nix passiert.Nie wieder LM

Hola, vorweg , ich kann die hier durchweg schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Es kann sich nur um Fakes handeln. Ich habe im Oktober 2024 im Habaneras bei Leroy Merlin eine neue Küche gekauft. Hierbei hat mich die freundliche und geduldige Mitarbeiterin Frau Vay..unterstützt. 14 Tage später wurde die Küche pünktlich und ohne Irgendwelche Beschädigungen geliefert. Am nächsten Tag wurde sie von zwei fachlich sehr kompetenten Mitarbeitern aufgebaut. So gut hätte alles noch nicht mal in Deutschland geklappt. Ich danke allen Mitarbeitern von Leroy Merlin für diese tolle Leistung. Man muss die schlechten Bewertungen nicht immer glauben. Muchas gracias Leroy Merlin

Sehr sehr schlecht ich habe mir einen Pellet Ofen bestellt der bis Heute nicht angekommen ist. Firma Schenker sollte ausliefern. Sie schreiben immer Fehlerhafte Angaben. Geld gibt es wohl auch keins zurück. Beide Firmen nicht zu empfehlen bzw. beide antworten nicht. Fall an Paypal weitergeleitet. Nie wieder.

Jeder Stern ist einer zu viel! Leider muss man einen vergeben.
Wir sind Eigentümer eines größeren Hauses in La Orotava, Teneriffa. Leroy wirbt vor Ort in der Filiale mit einer Komplettlösung für Photovoltaikanlagen, der Lieferung und dem Einbau einer solchen Anlage.
Wir haben im Oktober 2024 von der Niederlassung in La Orotava, Teneriffa, eine große Photovoltaikanlage im Wert von über 21.000 € auf unserem Haus in La Orotava installieren lassen.
Seit Anfang Mai habe ich per mail und Whatsapp einen Fehler der Anlage angezeigt. Ich hatte dazu ein Video gesandt. Die Wechselrichter in der Garage machen seit dieser Zeit sehr laute Geräusche, die im ganzen Haus und auch auf der Straße zu hören sind. Leroy hatte sich dazu einmal gemeldet, dass man sich kümmern werde. In den folgenden Wochen folgten zahlreiche weitere mails und Whatapp an Leroy, was nichts bewirkte.
Jetzt eskaliert die Lage. Seit heute fällt die Hauptsicherung der Elektrik permanent raus und läßt sich nicht mehr einschalten. Auch dazu hatte ich ein Video an Leroy geschickt. Es passiert nach wie vor nichts. Das bedeutet, dass wir keinen Strom mehr im Haus haben, alle laufenden Elektrogeräte (Kühlschrank, Tiefkühlschrank, Internet, Alarmanlage, Kameras etc.) nicht mehr funktionieren, wie auch die Pumpen für den Pool und den Garten und jetzt erheblicher Schaden eintritt. Wir werden jetzt einen Anwalt beauftragen und Leroy für alle jetzt eintretenden Schäden haftbar machen.
Jeder mag nun selbst entscheiden, ob er mit dieser Firma ein PV Anlage anschaffen und einbauen will.

Leroy Merlin Alicante 04.06.2024

Betrugsversuch und Abwimmeln par Exellence

Am Freitag den 31.05.2024 bestellten wir bei Leroy Merlin Alicante eine neue Gartensitzgarnitur , die in der darauffolgenden Woche zum Abholen in den Markt angeliefert werden sollte.
Am Nachmittag des 03.06.2024 erhielten wir eine SMS sowie eine Mail, daß die Ware jetzt abholbereit im Geschäft vorliegen würde.
Am 04.06. 2024 gegen 12:30 Uhr erreichten wir die Auslieferungsstelle des Marktes und erläuterten unser Anliegen. „Alles klar, warten sie bitte draussen, wir bringen ihnen ihre Bestellung zum Wagen.“
Wir warteten ca. 30 Minuten, bis der freundliche Herr wieder kam und uns mitteilte, unsere Bestellung wäre offensichtlich das Ausstellungsstück. Dies müsste jetzt nur noch demontiert und in 3 Pakete verstaut werden.
Wir erläuterten dem guten Mann, dass wir keineswegs ein Ausstellungsstück, sondern einen neuen Artikel, der in einem Paket geliefert werden sollte, welches eigentlich in seinem Lager zur Auslieferung sein sollte, bestellt hatten.
Zu diesem Zeitpunkt befanden wir uns im Gartenartikelausstellungsraum.
Der Herr erwiderte, er müsse die Angelegenheit prüfen und wir sollten doch bitte bis zur Klärung solange hier warten.
Also warteten wir…….
Wir schauten uns in unserer Wartezeit etwas um und entdeckten doch tatsächlich eine Sichtschutzwand aus Metall, die unsere Sitzgarnitur perfekt von neugierigen Blicken abschirmen würde.
Es war mittlerweile ca.13:45 Uhr und wir wollten von der zuständigen Dame (Fini Garcia, Asesora de Proyectos de Jardin) Auskunft bzgl. Länge, Breite, Höhe,Farbe, Kosten. Frau Garcia schaute kurz in ihren Computer und teilte uns kurz und rigoros mit, dass wir in den Laden gehen sollten und uns dort das holen, was auf Vorrat ist.
Unser Argumentationsversuch, dass wir das dortige Teil ja gar nicht wollten sondern dieses hier!(.. und wiesen auf das Teil, das ca 2 m von ihrem Schreibtisch entfernt war), ließ sie unberührt, wandte sich wichtigeren Dingen zu und bedachte uns fortan keines Blickes mehr.
Kurz darauf erschien der freundliche Herr aus dem Auslieferungslager wieder und erfreute uns mit der guten Nachricht, dass unser bestelltes Paket tatsächlich aufgefunden wurde, wir müsste uns nur noch 10 bis 15 Minuten gedulden, damit er die Auslieferung vorbereiten könne.
Wir geduldeten uns also…….
Und als wir uns so eine Zeitlang geduldet hatten, erschien so gegen 14:15 Uhr ein anderer Mitarbeiter des Hauses in der Gartenabteilung. Er hatte ein freundliches Auftreten und so fand ich den Mut, ihn auf mein vorheriges Anliegen bzgl. der Sichtschutzwand, anzusprechen. Er hatte ein offenes Ohr für mein Anliegen und zeigte sich sehr hilfsbereit.
„Für Sachen, die am Computer bearbeitet werden müssen, ist hier allerdings nur Frau Fini Garcia zuständig , aber diese hätte von 14Uhr bis 17Uhr Pause.“
Erst da wurde uns klar, dass die Frau nur auf ihre Pause hinarbeitete!

Zusammenfassung:
1. Mit dem Versuch, uns das Ausstellungsstück anzudrehen, unterstelle ich versuchten Betrug!
2. Mit ihrem Verhalten hat Frau Fini Garcia eindeutig gezeigt, dass für sie Siesta vor Kunde kommt. In einem anderen europäischen Land wäre dieser Tag ihr letzter Arbeitstag gewesen.

Auf der Nachhause Fahrt erinnerten wir uns an Zeiten, in denen das Einkaufen noch eine Freude war......

Katastrophe! Online Bestellung ist nicht möglich, Registrierung eines Accounts scheitert. Nicht mal im Markt selbst funktioniert es, also liegt es wohl an der Webseite. Mitarbeiter sind nicht an der Lösung des Problems interessiert.

Ich habe eine komplettes WC bestellt. Nach der Montage, habe ich mich kurz auf den Deckel gesetzt und dieser ist sofort gebrochen. Das ist aber kein Garantiefall, weil das nur ein Spritzschutz ist und man sich darauf nicht setzen darf. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ich bin es leid jedes mal bei einer Online-Bestellung eine richtige Rechnung mit Artikelbezeichnung anzufordern. Nach zwei Minuten der Bestellbestätigung folgt die Rechnung allerdings unter der Spalte Artikelbezeichnung "Vorauszahlung der Bestellung...."
ohne den/die Artikel aufzuführen. Mein Steuerberater und das Finanzamt aktzeptieren diese Rechnungen nicht.

Die neueste Masche, für Angebote werden 40,-€ verlangt, nur für Besichtigung, das ist auch in Spanien gesetzlich verboten.
Wir haben für mehr als 8000€ gekauft und sínd mit den Machenschaften nicht einverstanden.
Reklamationen werden ebenfalls nicht ausgeführt, auf Mängelanzeigen wird einfach nicht reagiert. Übler Laden, nicht empfehlenswert, schade

Kunden werden ohne Grund auf der Website gesperrt. Wenn das System zwischen Bots und normaler menschlicher Bedienung nicht unterscheiden kann dann das Unternehmen das Problem lösen und nicht einfach auf den Kunden abwälzen