Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten. Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir altern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden vor allem mit dem Team vor Ort in Leipzig. Habe eine Mailadresse zum Servicezentrum über die alle Anliegen sehr schnell bearbeitet werden, egal ob Krankengeldauszahlung oder Rüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich. Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc.... Leid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Er hat sich Zeit genommen , unsere Sorge ernst genommen und mehrfach genau erklärt und mit uns überlegt, was für uns relevant sind. Einfühlsam und zielgerichtet- eine gute Kombination. Mit Rückfragen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit rund 1,5 Millionen Versicherten zählt die KKH Kaufmännische Krankenkasse als eine der größten bundesweiten Krankenkassen zu den leistungsstarken Trägern der gesetzlichen Krankenversicherung. Mit zukunftsweisenden Gesundheitsprogrammen unterstützt sie ihre Versicherten konsequent bei der Entwicklung gesundheitsfördernder Lebensstile. Dazu zählt etwa das individuelle telefonische Gesundheitscoaching von Patient*innen zur Unterstützung therapeutischer Maßnahmen und zur Förderung einer gesunden Lebensweise, das die KKH als erste Krankenkasse eingeführt hat. Mit innovativen Behandlungsmodellen, beispielsweise für Migräne, Rheuma und Vorhofflimmern, garantiert die KKH ihren Versicherten seit Jahren eine qualitätsgesicherte, wirksame und leitliniengerechte Versorgung. Beispielhaft ist das erfolgreiche Behandlungsmodell ‚Hilfe bei chronischen Kopfschmerzen und Migräne‘ in München. Das Konzept wurde vom Bundesverband Managed Care als beispielhaftes ‚Leuchtturmprojekt‘ ausgezeichnet. Als erste bundesweit tätige Krankenkasse hat die KKH außerdem einen Arbeitsbereich eingerichtet, der sich ausschließlich mit der Bekämpfung von Abrechnungsbetrug im Gesundheitswesen befasst. Die KKH bietet ihren Versicherten innovative und attraktive Leistungen: Dies bestätigen unabhängige Testinstitute, die die Service- und Leistungsqualität von gesetzlichen Krankenkassen untersuchen, in regelmäßigen Abständen – etwa das FOCUS-MONEY Magazin (Ausgabe 07/2024). Die Mitarbeitenden der mehr als 100 Servicestellen beraten und betreuen die Versicherten flächendeckend in allen 16 Bundesländern vor Ort. Insgesamt sind bei der KKH rund 4.000 Menschen beschäftigt. Sitz des Unternehmens ist Hannover.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 61, 30125, Hannover, Deutschland
- 0800 5548640554
- service@kkh.de
- kkh.de
4,2
Gut
1114 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Super zufrieden,immer ein offenes Ohr…
Super zufrieden,immer ein offenes Ohr immer eine Lösung gefunden!
Fühle mich seid Jahren sehr gut aufgehoben!
Dickes Lob an Herr Röhken und HerrBrinkmann!
L.G Frau Wiemer
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag.,
vielen Dank für die positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
die KKH
Sehr kompetente Mitarbeiterin
Sehr kompetente Mitarbeiterin. Sie ist auf alle meine Fragen eingegangen. Sie hat sich viel Zeit für mich genommen und mich fachgerecht beraten.
Ich bin sehr zufrieden.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Hülya Lindner,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
die KKH
Kann nur gutes berichten :-)
Bin seit ca. 20 Jahren bei der KKH und immer noch sehr zufrieden.
Der telefonische bisher sehr sympathische Support ist vorbildlich. Vieles lässt sich auch mit der App erledigen. Was da noch fehlt ist die Einsicht in das Krankengeldkonto. Wird hoffentlich noch aktualisiert.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Dirk R,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Herzliche Grüße
die KKH
Service wird anders verstanden
Ich bin jahrelang Mitglied bei der KKH, aber was ich jetzt erlebt habe ist eine Katastrophe.
Am 24.03.26 hatte ich eine ambulante OP (Nabelbruch) im Klinikum Wernigerode.
Eine Woche vorher habe ich sage und schreibe an vier Tagen meine Zeit am Telefon vergeudet. Grund : um meinen Transportschein genehmigen zu lassen war die ständige Warteschleife der Servicestelle ein Nerv. Endlich jemand erreicht mit der Aussage " schicken sie den Transportschein per E-Mail und sie bekommen diesen nach Prüfung sofort per E-Mail zurück.
Das passierte zwei mal. Ich fuhr also ohne Transportschein zur OP.
Gestern 31.03.26 bekam ich Post von der KKH mit Datum vom 25.03.26 mit einer Ablehnung.
Vielen Dank an die KKH
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Wego Brinker,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mehrfach am Telefon warten mussten und eine Ablehnung erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Unmut und würden uns gerne dazu nochmal mit Ihnen austauschen. Bitte melden Sie sich dafür unter kkh.de/feedback bei uns.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
Ich musste zwar länger warten am…
Ich musste zwar länger warten am Telefon, aber dafür hat mir die kompetente Mitarbeiterin schnell geholfen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Simon Thuemmler,
vielen Dank für die gute Bewertung.
Wir möchten uns für die Wartezeit am Telefon entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
die KKH
Der persönliche Service von Herrn Röhken war sehr gut
Der persönliche Service von Herrn Röhken in der Geschäftsstelle Duisburg war ausgesprochen freundlich und hilfreich.
Meine Probleme beim aktualisieren und neu einrichten der KKH und ePA-Apps auf PC bzw. Handy konnte gelöst werden.
Der Abzug von 1 Stern bezieht sich auf die generell komplizierten Verfahren beim Einloggen bzw. Registrieren in den Apps, nicht auf den freundlichen Kundenservice.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Jürgen Holtfurth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ehrliche Feedback, welches wir uns gerne zu Herzen nehmen.
Herzliche Grüße
die KKH
Guter Service vor Ort
Gute Tipps in persönlichen Gespräch
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Christine Freiburg,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Karlheinz Hauber,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Der gut erreichbare und freundliche…
Der gut erreichbare und freundliche Außendienstmitarbeiter, Herr René Steffen, hat mir kompetent geholfen und bei einigen Fragen, u. a. neuer Arbeitgeber sehr geholfen und mich laufend informiert. Das empfand ich als sehr positiv. Dazu passen die Leistungen der KKH für mich.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag A. Lohrenz,
vielen dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen!
Herzliche Grüße
die KKH
Seit 31.01 BG und bis dato keine Geld erhalten
Seit 31.01. bin ich krank geschrieben. BG Fall. Erst sagte man wird rückwirkend ausgezahlt, ok. Dann wurde es fadenscheinig. Sie bräuchten meine Kontonummer ( besteht seit 15 Jahren) , Anfrage am 22.03. 26. Ok erhalten, jetzt benötigen sie eine Lohnabrechnung??? Nicht das 1.mal das die so lange für etwas brauchen, wo der Versicherte Geld bekommt. Bitte 1.fällt euch das früh ein, zum 2. berechnet die BG. Bis heute kein Geld, und sie werden künftig kein Geld mehr von mir erhalten!
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Anett Kroll,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie auf das Geld warten müssen. Das sollte nicht passieren und wir verstehen Ihren Unmut.
Gerne würden wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen. Bitte melden Sie sich dafür unter kkh.de/feedback bei uns.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
Mir wurde sehr freundlich und schnell…
Mir wurde sehr freundlich und schnell geholfen.
Vielen Dank an Frau Esther Kollek, für die sofortige Hilfe und Unterstützung.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Michelle Hülswitt,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Es ist einfach nur großartig
Es ist einfach nur großartig jemanden vor Ort zu haben,jemanden wie Frau Garris Stephanie. Sie ist meine Beraterin. Alle Fragen werden direkt beantwortet und das mit einer freundlichen und kompetenten Art. Ich danke dir:)
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Lisa,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Als ehemalige Mitarbeiterin (…
Als ehemalige Mitarbeiterin ( Zeitvertrag) und lange Versicherte bin ich geschockt, wie schlecht und stigmatisierend die KKH mittlerweile ihre Versicherten behandelt !!!
Menschen mit psychischen Erkrankungen und pflegebedarf sind dort n i c h t gut versichert !!! Schade das die KKH sich - in meinen Augen - sehr negativ entwickelt hat.
Meine amb Hilfen sind genauso entsetzt !!!!
Nicht mehr zu empfehlen !!
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Manuela Pick,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Unsere Versicherten respektvoll zu behandeln und bestmöglich zu versorgen, ist uns sehr wichtig. Daher nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Wir möchten gerne mehr darüber erfahren und würden Sie bitten, sich unter kkh.de/feedback dazu bei uns zu melden, damit wir uns das genauer ansehen können.
Vielen Dank vorab und herzliche Grüße
die KKH
Eine reinste Katastrophe!!
Eine reinste Katastrophe, Karte gesperrt aus unerklärlichen Gründen aus dem nichts!! Ich komme nicht an meine Medikamente ran die auf der Karte sind, die sehr wichtig für mich und meine Gesundheit sind! Telefonisch nicht zu erreichen seit 1 Woche mehrmals am Tag, E-Mails werden ignoriert!
Die Kündigung folgt aufjedenfall, diese Krankenkasse ist überhaupt nicht zum empfehlen!!
Das wars, so schnell verliert man langjährige Kunden!!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Karte gesperrt wurde und für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Gerne würden wir Ihren Fall prüfen und bitten Sie dafür, sich unter kkh.de/feedback bei uns zu melden.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
Informationen zum Bonusprogramm
Sehr nettes Personal
Überaus hilfsbereit
Gute Erklärung mit allen Informationen
Es war für mich ein sehr hilfreicher und angenehmer Besuch in der Filiale Dortmund
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Bärbel Zinn,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Ich bin durch meine Frau zur KKH…
Ich bin durch meine Frau zur KKH gewechselt. Bin super zufrieden auch wenn andere KK vielleicht 1% weniger Beitragssumnen haben.
Alleine das Vital Fit System ist super und kannte ich vorher von meiner KK nicht.
Auch sehr Service heute in Dortmund bei Herrn Röhken war erste Klasse. Er hat sich Zeit genommen für unsere Anliegen und wir konnten alles soweit erledigen und auch direkt geholfen.
Danke nochmal für die süßen Kinderlätzchen und Socken.
Bei dieser KK hat man das Gefühl mit seinem Anliegen auch ernst genommen zu werden und man bekommt direkt Hilfe.
Empfehle die KKH allen in meinem Freundeskreis.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie zufrieden sind!
Herzliche Grüße
die KKH
Sehr tolle Mitarbeiter
Egal welches Anliegen wir hatten, ist es direkt angegangen worden. Man hat sich an der Servicestelle sehr viel Zeit genommen. Sehr freundliches Team. Schöne Atmosphäre.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Aliki Donati,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen!
Herzliche Grüße
die KKH
Kompete & freundliche Mitarbeiterin
Von dem Umstand, dass die Wartezeit sehr lange ist,
war das Gespräch mir Frau Irene Frank (☆☆☆☆☆) sehr freundlich und stets aufmerksam & höchst kompetent und somit erfolgreich.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung! Für die lange Wartezeit möchten wir uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
die KKH
Starke Leistungen und toller Kundenservice
Ich bin seit 2015 bei KKH versichert und durchweg sehr zufrieden; gute Leistungen und ein kompetenter freundlicher Kundenservice.
M. K
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Mohammad kaheel,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Ich hatte ein sehr freundliches…
Ich hatte ein sehr freundliches Gespräch mit Frau Herold und habe einen einfachen Lösungsweg für mein Anliegen erhalten.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback, über das wir uns sehr freuen!
Herzliche Grüße
die KKH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.