Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten. Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir altern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden vor allem mit dem Team vor Ort in Leipzig. Habe eine Mailadresse zum Servicezentrum über die alle Anliegen sehr schnell bearbeitet werden, egal ob Krankengeldauszahlung oder Rüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich. Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc.... Leid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Er hat sich Zeit genommen , unsere Sorge ernst genommen und mehrfach genau erklärt und mit uns überlegt, was für uns relevant sind. Einfühlsam und zielgerichtet- eine gute Kombination. Mit Rückfragen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit rund 1,5 Millionen Versicherten zählt die KKH Kaufmännische Krankenkasse als eine der größten bundesweiten Krankenkassen zu den leistungsstarken Trägern der gesetzlichen Krankenversicherung. Mit zukunftsweisenden Gesundheitsprogrammen unterstützt sie ihre Versicherten konsequent bei der Entwicklung gesundheitsfördernder Lebensstile. Dazu zählt etwa das individuelle telefonische Gesundheitscoaching von Patient*innen zur Unterstützung therapeutischer Maßnahmen und zur Förderung einer gesunden Lebensweise, das die KKH als erste Krankenkasse eingeführt hat. Mit innovativen Behandlungsmodellen, beispielsweise für Migräne, Rheuma und Vorhofflimmern, garantiert die KKH ihren Versicherten seit Jahren eine qualitätsgesicherte, wirksame und leitliniengerechte Versorgung. Beispielhaft ist das erfolgreiche Behandlungsmodell ‚Hilfe bei chronischen Kopfschmerzen und Migräne‘ in München. Das Konzept wurde vom Bundesverband Managed Care als beispielhaftes ‚Leuchtturmprojekt‘ ausgezeichnet. Als erste bundesweit tätige Krankenkasse hat die KKH außerdem einen Arbeitsbereich eingerichtet, der sich ausschließlich mit der Bekämpfung von Abrechnungsbetrug im Gesundheitswesen befasst. Die KKH bietet ihren Versicherten innovative und attraktive Leistungen: Dies bestätigen unabhängige Testinstitute, die die Service- und Leistungsqualität von gesetzlichen Krankenkassen untersuchen, in regelmäßigen Abständen – etwa das FOCUS-MONEY Magazin (Ausgabe 07/2024). Die Mitarbeitenden der mehr als 100 Servicestellen beraten und betreuen die Versicherten flächendeckend in allen 16 Bundesländern vor Ort. Insgesamt sind bei der KKH rund 4.000 Menschen beschäftigt. Sitz des Unternehmens ist Hannover.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 61, 30125, Hannover, Deutschland
- 0800 5548640554
- service@kkh.de
- kkh.de
4,2
Gut
1114 Bewertungen
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Dankeschön.
7. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Hallo Mourad,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
die KKH
Frau Güler
Frau Güler, in Duisburg ist sehr nett und freundlich, hat auch meine fragen beantwortet
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr. Vielen Dank!
Herzliche Grüße
die KKH
konstruktiv freundlich engagiert MA in…
konstruktiv freundlich engagiert MA in der Geschäftsstelle Bielefeld
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
danke für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Einfach nur unmöglich....
Ein Stern ist einer zuviel...
Meine Beiträge kommen pünktlich an, meine Karte ist noch ein Jahr gültig. Nach einer Operation benötige ich nun weitere Behandlungen und Medikamente, vor allem Schmerzmittel. Jetzt wurde warum auch immer meine Krankenkassenkarte gesperrt. Die E-Rezepte vom Arzt können in der Apotheke nicht eingelöst werden. Behandelt werden kann ich nur, wenn ich die Kosten selbst übernehme.
Seit einer Woche versuche ich nun, die KKH telefonisch zu erreichen, was nicht möglich ist.
Ich bin seit mehr als 40 Jahren bei der KKH versichert, hatte nie vor zu wechseln, obwohl ich inzwischen schon sehr viel selbst bezahlen muss, werde das aber jetzt tun... Danke KKH für diese Behandlung!!!!!!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir verstehen, dass dies, gerade in einer gesundheitlich belastenden Situation, sehr frustrierend sein kann.
Dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten, entspricht zudem nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit. Damit wir Ihren Fall individuell prüfen und eine Lösung finden können, würden wir Sie darum bitten, sich erneut über unser Kontaktformular unter kkh.de/kontaktformular zu melden. Dort können Sie auch unseren Rückrufservice nutzen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
frau gűler hat uns sehr geholfen heute…
frau gűler hat uns sehr geholfen heute in Duisburg, sehr nette Mitarbeiterin der khh
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
die KKH
Schlechter service
Über 40 min. Warteschleife,,, keiner geht an das Telefon ,,, ein Stern schon Zuviel,,
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Brandt,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir bedauern sehr, dass Sie uns bisher nicht erreichen konnten. Dies ist nicht unser Anspruch und wir können Ihren Unmut deshalb sehr gut verstehen.
Aus Datenschutzgründen können wir Ihnen hier nicht direkt weiterhelfen. Bitte melden Sie sich über unser datenschutzsicheres Kontaktformular unter kkh.de/kontaktformular bei uns. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Herzliche Grüße
die KKH
Das Serviceteam besteht nur aus einem…
Das Serviceteam besteht nur aus einem Beantwortungsband. Mitarbeiter sind keine vorhanden bzw. alle in Urlaub, Pause oder Homeoffice.🤬😡😡
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind! Gern möchten wir Ihre offenen Fragen beantworten und Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen.
Melden Sie sich dafür gern über unser datenschutzsicheres Kontaktformular unter kkh.de/kontaktformular bei uns. Dort können Sie auch den Rückrufservice nutzen. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Die Mitarbeiter am Telefon sind…
Die Mitarbeiter am Telefon sind meistens sehr nett, allerdings gerät man in Schwierigkeiten, wenn man aufs Krankengeld angewiesen ist und fixe Kosten wie z.B. die Miete begleichen muss. Ich habe sehr schnell die nötigen Unterlagen eingereicht und habe nach 2 Wochen sicherheitshalber telefonisch nachgefragt, wie der Status ist. Man hat sich zu dem Zeitpunkt wohl noch nicht um mein Anliegen gekümmert. Ich musste einige Male erneut anrufen, damit es irgendwie weitergeht, allerdings habe ich einen Monat danach immer noch kein Krankengeld erhalten. Lange Bearbeitungszeiten und wenn man nicht irgendwo etwas gespartes herumliegen hat, ist man leider schnell aufgeschmissen, vor allem wenn man bedenkt, dass es nicht nur die Miete ist, für die man aufkommen muss.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Erstmal freut es uns zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unseren Mitarbeitenden am Telefon gemacht haben.
Gleichzeitig tut es uns leid zu lesen. dass es bei der Bearbeitung Ihres Krankengeldes zu Verzögerungen gekommen ist. Uns ist bewusst, wie belastend diese Situation sein kann. Dass Sie immer wieder nachfassen mussten, entspricht ebenfalls nicht unserem Anspruch.
Gerne möchten wir erneut mit Ihnen ins Gespräch kommen. Melden Sie sich dafür gerne über kkh.de/feedback bei uns. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Herzliche Grüße
die KKH
War 3 Jahre hier Versichert
War 3 Jahre hier Versichert. Nun wieder bei der Barmer zurück.
Besser erreichbar für mich. Die Nächste KKH Anlaufstelle ist 60km entfernt zur Barmer sind es 15km. Dann sind viele Leistungen tatsächlich besser. Ich hab ja den direkten Vergleich beider Versicherer bekommen. Musste nur links mit rechts vergleichen.
1. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
danke für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit uns und unserem Service nicht zufrieden waren.
Schade, dass wir Sie nicht länger bei uns versichern dürfen. Wir wünschen Ihnen trotzdem weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
die KKH
Der Kollege vor Ort in Essen hat sich…
Der Kollege vor Ort in Essen hat sich Zeit genommen und er war ein sehr kompetenter und konstruktiver Gesprächspartner. Mein Problem mit der KKH APP und meiner neuen KKH Karte wurde perfekt gelöst.
2. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Höddinghaus,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
die KKH
Perfekter Service von Herrn Röhken
Perfekter Service von Herrn Röhken ! Bitte weiter so !
2. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Ich bin heute sehr Freundlich…
Ich bin heute sehr Freundlich hilfsbereit und sehr kompetent beraten worden
2. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
mir wurde sehr gut geholfen
mir wurde sehr gut geholfen. so lange telefoniert bis alles geklärt wurde. super freundlicher mitarbeiter.
1. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Frau Sommer vom Regionalzentrum Halle…
Frau Sommer vom Regionalzentrum Halle konnte uns heute, auch Dank ihrer emphatischen Art, kompetent und schnell bei der Lösung eines Problems behilflich sein. Ich mag es besonders gerne, wenn Jemand den von mir begonnenen Satz bereits beenden kann, da sich die Person, in diesem Fall Frau Sonmer, bereits in der Zielgraden zur Lösung befand. Ihr gilt unser ganz besonderer Dank!!
1. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
die KKH
Nachbarschaftshilfe
Ich hatte ein sehr informatives Gespräch mit Frau Carolin Elzholz zum Thema Nachbarschaftshilfe. Meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet und ich habe per Mail Hinweise für Kurse zu diesem Thema erhalten. Wir sind seit Anfang der Neunziger Jahre bei der KKH und stets gut beraten und betreut worden. Vielen Dank.
31. März 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Kind Egbert,
vielen Dank für die positive Bewertung! Schön, dass Sie zufrieden sind!
Herzliche Grüße
die KKH
Die freundliche und umfassende Beratung…
Die freundliche und umfassende Beratung von Frau Dajana Sawall war sehr hilfreich. Dafür gebe ich ihr sehr gerne 5 Sterne. Der Abzug des einen Sternes entfällt auf das Unternehmen. Das Warten in der Warteschleife (3x die Werbung) ist einfach zu lang. Das Angebot einer Möglichkeit eines Rückrufes innerhalb einer bestimmten Zeit hätte mir geholfen.
1. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Hein-Boening,
vielen Dank für die gute Bewertung. Sehr gerne können Sie beim nächsten Mal unseren Rückrufservice unter kkh.de/kontakt nutzen, um nicht in der Warteschleife warten zu müssen.
Herzliche Grüße
die KKH
Keine Rückmeldung
Nach über vier Monaten haben wir immer noch keine Familienversicherung für unseren Sohn. X-mal angerufen 20-30 Minuten in der Warteschlange verharrt, drei Mal persönlich im Servicecenter vorgesprochen... Alle immer sehr nett und verständnisvoll, aber ohne Ergebnis. Nie einen der versprochenen Rückrufen erhalten.
Angeblich die Verzögerung weil die Versicherungsnummer fehlt und sie das nicht beeinflussen können.
Dann schnauze voll gehabt und anstatt über die Familienversicherung der Frau, zur Techniker Krankenkasse über mich. Dienstag früh online beantragt, Mittwoch Post mit Zusage incl. Versicherungsnummer von der TK im Briefkasten. Karte kommt in ein paar Tagen. TK 1 plus mit Sternchen.
KKH, 6 setzen.
31. März 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Das sollte natürlich nicht passieren und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Herzliche Grüße
die KKH
Herr schalt und Herr Röhken sind klasse…
Herr schalt und Herr Röhken sind klasse . Einfach top die Beratung
1. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Alhussein Alhussin,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
die KKH
Schlechter Kundenservice
Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe! Normal ist eine telefonische Wartezeit um die 20min! Dann werden Zusagen für Rückfragen nicht eingehalten. Kein Rückruf nach 48 Stunden. Schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet. Das ist schlechter Kundenservice!
NACHTRAG: Auch nach 72 Stunden ist kein Rückruf erfolgt!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag JC Schulz,
vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie am Telefon warten mussten. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Bitte melden Sie sich unter kkh.de/feedback bei uns, damit wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern können.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
War sehr zufrieden mit herren marcel…
War sehr zufrieden mit herren marcel röhken kund mit der kkh bin ich sehr zufrieden
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Laura P.,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Herzliche Grüße
die KKH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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