Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten. Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir altern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden vor allem mit dem Team vor Ort in Leipzig. Habe eine Mailadresse zum Servicezentrum über die alle Anliegen sehr schnell bearbeitet werden, egal ob Krankengeldauszahlung oder Rüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich. Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc.... Leid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Er hat sich Zeit genommen , unsere Sorge ernst genommen und mehrfach genau erklärt und mit uns überlegt, was für uns relevant sind. Einfühlsam und zielgerichtet- eine gute Kombination. Mit Rückfragen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit rund 1,5 Millionen Versicherten zählt die KKH Kaufmännische Krankenkasse als eine der größten bundesweiten Krankenkassen zu den leistungsstarken Trägern der gesetzlichen Krankenversicherung. Mit zukunftsweisenden Gesundheitsprogrammen unterstützt sie ihre Versicherten konsequent bei der Entwicklung gesundheitsfördernder Lebensstile. Dazu zählt etwa das individuelle telefonische Gesundheitscoaching von Patient*innen zur Unterstützung therapeutischer Maßnahmen und zur Förderung einer gesunden Lebensweise, das die KKH als erste Krankenkasse eingeführt hat. Mit innovativen Behandlungsmodellen, beispielsweise für Migräne, Rheuma und Vorhofflimmern, garantiert die KKH ihren Versicherten seit Jahren eine qualitätsgesicherte, wirksame und leitliniengerechte Versorgung. Beispielhaft ist das erfolgreiche Behandlungsmodell ‚Hilfe bei chronischen Kopfschmerzen und Migräne‘ in München. Das Konzept wurde vom Bundesverband Managed Care als beispielhaftes ‚Leuchtturmprojekt‘ ausgezeichnet. Als erste bundesweit tätige Krankenkasse hat die KKH außerdem einen Arbeitsbereich eingerichtet, der sich ausschließlich mit der Bekämpfung von Abrechnungsbetrug im Gesundheitswesen befasst. Die KKH bietet ihren Versicherten innovative und attraktive Leistungen: Dies bestätigen unabhängige Testinstitute, die die Service- und Leistungsqualität von gesetzlichen Krankenkassen untersuchen, in regelmäßigen Abständen – etwa das FOCUS-MONEY Magazin (Ausgabe 07/2024). Die Mitarbeitenden der mehr als 100 Servicestellen beraten und betreuen die Versicherten flächendeckend in allen 16 Bundesländern vor Ort. Insgesamt sind bei der KKH rund 4.000 Menschen beschäftigt. Sitz des Unternehmens ist Hannover.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 61, 30125, Hannover, Deutschland
- 0800 5548640554
- service@kkh.de
- kkh.de
4,2
Gut
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für das positive Feedback! Darüber freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße
die KKH
Mein Problem wurde direkt gelöst
Mein Problem wurde direkt gelöst. Der Service war sehr nett und hilfsbereit. Hab nichts auszusetzen
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Schön, dass Ihnen bei Ihrem Anliegen weitergeholfen werden konnte.
Herzliche Grüße
die KKH
Der Kundenservice ist schlecht…
Der Kundenservice ist schlecht telefonisch nicht erreichbar. Vorort sind die Mitarbeiter unfreundlich und ungepflegt.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Oro,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie unsere Beratung nicht zufriedenstellen konnte. Wir können Ihren Unmut verstehen.
Gerne können Sie zukünftig auch unseren Rückrufservice unter kkh.de/kontaktformular nutzen. Wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück.
Herzliche Grüße
die KKH
Die KKH war für mich über zwei Wochen…
Die KKH war für mich über zwei Wochen telefonisch nicht erreichbar – erst nach einer Beschwerde kam überhaupt ein Kontakt zustande. Das ist für eine Krankenkasse ein absolutes Armutszeugnis.
Im Gespräch selbst wurde ich dann mit sarkastischen Kommentaren („Herzlichen Glückwunsch, Sie haben es geschafft“) und ironischen Aussagen abgespeist. Meine Situation wurde nicht ernst genommen.
Besonders kritisch: Beim Krankengeld wurde trotz gültiger Krankschreibung nur ein Teil gezahlt, obwohl ich meine finanzielle Lage klar geschildert habe. Statt Unterstützung gab es nur vage Aussagen.
Wer auf zuverlässige Hilfe angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Vrankaj,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten uns zu erreichen und sich im Gespräch nicht ernst genommen gefühlt haben. Dies entspricht keinesfalls unserem Anspruch.
Gerade beim Krankengeld ist eine transparente und verständliche Beratung wichtig. Gern würden wir deshalb Ihren Fall erneut prüfen und würden uns freuen, wenn Sie sich erneut bei uns melden. Unsere Kontaktwege finden Sie unter kkh.de/kontakt.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Vielen Dank an Frau Güler.
Die Mitarbeiterin war verständnisvoll, freundlich und sehr hilfsbereit. Ich möchte ihr nochmals herzlich danken und schreibe ihren Namen hier. Vielen Dank, Frau Billur. Mit freundlichen Grüßen.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind! Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße
die KKH
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei…
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei der KKH versichert und habe bisher ausnahmslos positive Erfahrungen gemacht. Sowohl Leistungstechnisch, als auch die Hilfe und Bearbeitung durch den Kundenservice ist immer anstandslos freundlich und hilfsbereit. Bitte weiter so und vielen Dank für Ihre Arbeit!
Vor kurzem ein bestes Beispiel: Frau Lindner-Kleinert klärte alle offenen Fragen und löste umgehend mein Problem. Sehr freundlich und zuvorkommend.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service sowie unseren Leistungen zufrieden sind.
Herzliche Grüße und alles Gute
die KKH
Fachkundige, kompetente und freundliche Hilfe
Sehr geehrte Damen und Herren,
am vergangenen Donnerstag, 09.04.2026, waren wir in der Geschäftsstelle Gera, um die KKH ePH udn Meine KKH herunter zu laden. Leider ist das für uns nicht so leicht. Herr Matthias Eberitzsch hat uns diesbezüglich sehr geholfen. Er ist sehr freundlich und auch kompetent. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken.
Freundliche Grüße senden Ihnen Familie Martin und Martina Hänse
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Besuch in der Geschäftsstelle Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Herzliche Grüße
die KKH
Ich fühlte mich immer gut beraten
Ich fühlte mich immer gut beraten. Und auch bei mekner Gesundheitsbahn gab es nie problem. Weder bei dem Beipass, Bauchdeckenstraffung und so oder auch bei meinem Alkoholprobelm. An dem ich beinahe gestorben bin. Reha Enzug et. Ihr standen immer hinter mir. Dakke
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung – darüber freuen wir uns sehr!
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Außerordentlich gut
Es ist ja allseits bekannt, dass Auskünfte und Hilfestellungen stark Mitarbeiterabhängig sind. Frau Kerstin Hamscher vom Serviceteam Frankfurter der KKH hat mir so sehr geholfen, dass ich jetzt glaube das doch recht komplexe Antragssystem zur Erlangung von Hilfe für unsere schwer kranke und demente Mutter verstanden zu haben. Frau Hamscher war außerordentlich kompetent, sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!
C.B.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten.
Herzliche Grüße
die KKH
Chaos-Krankenkasse
Telefonisch Niemand erreichbar, Mails nicht oder nach Wochen beantwortet, Krankengeld erhält man nur nach Abmahnung.
Zum Glück bin ich seit April von der KKH nach 25 Jahren weg!
Aktualisierung von heute, 23.4.26
Seit E-Mail vom 9.4.26, wegen fehlendem Krankengeld von 27.02.26 bis 31.03.26 hat bisher niemand geantwortet.
Am 14.4.26 habe ich in der Krankengeld-Abteilung telefonisch jemanden erreicht, selbe Frage lt. fehlendem o. g. Krankengeld angesprochen. Lt. Antwort soll das Geld am 16.4.26 auf meinem Konto sein. Es wurde gar nicht gefragt, wer ich bin, logischerweise das Krankengeld bis heute nicht da.
Nun habe ich meinem Anwalt die Aufgabe weitergeleitet.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unserer Erreichbarkeit und der Bearbeitung Ihres Anliegens gemacht haben.
Dass Sie sich nach so vielen Jahren für einen Wechsel entschieden haben, finden wir sehr schade. Ihr Feedback nehmen wir deshalb sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
die KKH
MEINE KRANKENKASSE ohne wenn und aber
Ich bin schon mein Leben lang in der KKH, hatte in den 90gern auch mal eine Andere und war damit sehr unglücklich. Deshalb habe ich dann wieder zur KKH gewechselt.Mir gefällt hier die sehr freundliche Art der Mitarbeiter. Besonders hervorzuheben ist das Beratungsteam Halle. Es wird wirklich versucht alle Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Leistungen wie Haarersatzteile auch Echthaar, Epithesen BH`s und viele andere Hilfsmittel werden recht großzügig bezuschusst. Falls es mal eine Ablehnung gibt, welches sehr selten vorkommt geht man in Widerspruch und dann klappt es. FAZIT: sehr gute Krankenkasse ! super Berater und Beraterinnen. Einen Minuspunkt muss ich geben, oft recht lange Wartezeiten, wenn man anruft
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
danke für Ihre tolle Bewertung sowie Ihre langjährige Mitgliedschaft! Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
die KKH
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und…
Ich bin wirklich sehr enttäuscht und werde wohl die Krankenkasse wechseln. Ich schreibe Emails, weil man telefonisch nicht durchkommt, egal zu welcher Tageszeit, auch die Emails werden nicht beantwortet. Und wie man hier sieht bin ich nicht die einzige die das Problem hat.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie uns weder telefonisch noch per E-Mail erreichen konnten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen unkomplizierten Service.
Ihr Anliegen möchten wir gerne schnellstmöglich klären, weshalb wir Sie darum bitten würden, uns erneut unter kkh.de/feedback zu kontaktieren.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Es ist zum ......
Es ist zum ......! Die KKH hat scheinbar nur einen Berater und man wartet ewig bis man rankommt. Die Öffnungszeiten sind das letzte.werde wechseln zu einer anderen Kasse.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Hesse,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und den Öffnungszeiten zu unzufrieden sind. Dass dadurch ein schlechter Eindruck bei Ihnen entstanden ist, können wir gut nachvollziehen.
Gern möchten wir Sie unterstützen und Ihr Anliegen klären. Bitte melde Sie sich hierzu unter kkh.de/feedback erneut bei uns.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
‚Service‘: Armselig!
Ein Stern? Wofür? Seit Tagen ist telefonisch weder die 24-Stunden-Hotline noch die „Service“stelle 😂 in Dortmund erreichbar. Armselig !!!!!
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir können Ihren Unmut deshalb nachvollziehen.
Wir würden Ihr Anliegen gerne schnellstmöglich prüfen und klären. Bitte melden Sie sich daher über kkh.de/feedback bei uns. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hilfsbereit und fachlich kompetent.
Meine Fragen konnten beantwortet werden und für mein noch ausstehendes Krankengeld wurde durch die Mitarbeiterin an verantwortlicher Stelle das Problem gelöst.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Gerken,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Alle die 5 Sterne geben sind gekauft
Alle die 5 Sterne geben sind gekauft.
3 mal gesagt bekommen das sich jemand wegen dem Problem meldet, 3 mal nichts mehr gehört. Telefonisch unter 30min Wartezeit noch nicht erlebt bei ca. 10 Anrufen. KKH größter Müll
8. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Dass Sie mehrfach keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen klären und uns mit Ihnen zu diesem austauschen. Bitte melden Sie sich dazu unter kkh.de/feedback.
Herzliche Grüße
die KKH
Ich bin zum Glück nicht da
Ich bin zum Glück nicht da, meine Lebensgefährtin ist da.Service hat sehr stark nachgelassen, den Rest spar ich mir bevor ich einen dicken Hals bekomme
8. April 2026
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Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Peifer,
danke, dass Sie Ihre bzw. die Erfahrungen Ihrer Lebensgefährtin mit uns teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie anscheinend keine guten Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Gerne würden wir Ihre offenen Fragen klären und würden uns deshalb freuen, wenn Sie sich erneut über unser datenschutzsicheres Kontaktformular unter kkh.de/kontaktformular mit uns in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Lebensgefährtin alles Gute.
Herzliche Grüße
die KKH
Ich finde es ein Ding der…
Ich finde es ein Ding der Unmöglichkeit, dass die KKH n i e telefonisch zu erreichen ist!!
D a s findet man bei KEINER anderen Krankenkasse!
Selbst am frühen Morgen (noch nicht mal 7 Uhr morgens) besteht die Möglichkeit jemanden ans Telefon zu bekommen!
Seit WOCHEN Versuche ich es nun - zu allen nur möglichen Uhrzeiten!
NICHTS - NIEMAND.....
Ich bin seit 65 Jahren Mitglied - habe/hätte einiges zu klären, keine Chance!
Dafür höre ich in der Warteschleife, w a s die KKH alles für Ihre Mitglieder leistet - ist ja schön zu wissen, hilft aber überhaupt nix, wenn man keinen Kontakt herstellen kann!
U.a., hab ich ein großes Problem mit einer Zahnbehandlung, die in meinem Fall - aufgrund von extremsten Würgereizes nur unter Sedierung erfolgen kann.
Ich habe der KKH d a z u bereits zwei Atteste vorgelegt, KEINE Reaktion!!
Soll ich deshalb bis zu meinem Lebensende mit Zahnschmerzen leben müssen, weil mir von Ihrer Seite aus jegliche Hilfe (hinsichtlich Kostenübernahme für eine Sedierung!) verweigert wird ??
Dabei steht überall nachzulesen, dass Sie in Ausnahmefällen eine dementsprechende Sedierung übernehmen würden.
Und, dass ich ein sog. Ausnahmefall bin, beweisen die beiden längst Ihnen vorgelegten Atteste....
Und genau d i e s e s Problem und einige andere auch würde ich so gerne u n d DRINGEND mit IHNEN geklärt haben!
P.S. Ich musste ein Datum der Erfahrung eingeben, eigentlich würde ich 'dazu' schreiben wollen, seit Wochen, doch
d a s ist ja leider nicht möglich.
Deshalb musste ich das heutige Datum angeben.
Gerne nehme ich das 'Angebot' der KKH an und wende mich an die angegebene E-Mail-Adresse!
Noch etwas würde ich gerne erwähnen:
Wenn man tatsächlich nach laaaanger Warteschleife eine Mitarbeiterin ans Telefon bekommt, dann hatte ich - zumindest vor langer Zeit - stets freundliche Mitarbeiterinnen am anderen Ende der Leitung! 👍🏻👍🏻
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
und vielen Dank für das ehrliche Feedback!
Es tut uns sehr leid zu lesen, wie belastend die Situation aktuell für Sie ist.
Wir verstehen Ihren Unmut über die fehlende telefonische Erreichbarkeit sehr gut. Dass Sie uns über Wochen hinweg nicht erreichen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten Ihr Anliegen daher schnellstmöglich klären und uns mit Ihnen dazu austauschen.
Bitte melden Sie sich deshalb unter kkh.de/feedback erneut bei uns. Ihr Anliegen wird dann umgehend an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Sympatische und nette Mitarbeiter innen
Ob telefonisch oder postalisch, die Rückrufe und Hilfen kommen immer sehr zügig. auch vor Ort bei der Servicestelle in Berlin-Mitte wurde mir schnell und umfangreich geholfen.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Herzliche Grüße und alle Gute
die KKH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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