Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten. Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir altern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden vor allem mit dem Team vor Ort in Leipzig. Habe eine Mailadresse zum Servicezentrum über die alle Anliegen sehr schnell bearbeitet werden, egal ob Krankengeldauszahlung oder Rüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich. Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc.... Leid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Er hat sich Zeit genommen , unsere Sorge ernst genommen und mehrfach genau erklärt und mit uns überlegt, was für uns relevant sind. Einfühlsam und zielgerichtet- eine gute Kombination. Mit Rückfragen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit rund 1,5 Millionen Versicherten zählt die KKH Kaufmännische Krankenkasse als eine der größten bundesweiten Krankenkassen zu den leistungsstarken Trägern der gesetzlichen Krankenversicherung. Mit zukunftsweisenden Gesundheitsprogrammen unterstützt sie ihre Versicherten konsequent bei der Entwicklung gesundheitsfördernder Lebensstile. Dazu zählt etwa das individuelle telefonische Gesundheitscoaching von Patient*innen zur Unterstützung therapeutischer Maßnahmen und zur Förderung einer gesunden Lebensweise, das die KKH als erste Krankenkasse eingeführt hat. Mit innovativen Behandlungsmodellen, beispielsweise für Migräne, Rheuma und Vorhofflimmern, garantiert die KKH ihren Versicherten seit Jahren eine qualitätsgesicherte, wirksame und leitliniengerechte Versorgung. Beispielhaft ist das erfolgreiche Behandlungsmodell ‚Hilfe bei chronischen Kopfschmerzen und Migräne‘ in München. Das Konzept wurde vom Bundesverband Managed Care als beispielhaftes ‚Leuchtturmprojekt‘ ausgezeichnet. Als erste bundesweit tätige Krankenkasse hat die KKH außerdem einen Arbeitsbereich eingerichtet, der sich ausschließlich mit der Bekämpfung von Abrechnungsbetrug im Gesundheitswesen befasst. Die KKH bietet ihren Versicherten innovative und attraktive Leistungen: Dies bestätigen unabhängige Testinstitute, die die Service- und Leistungsqualität von gesetzlichen Krankenkassen untersuchen, in regelmäßigen Abständen – etwa das FOCUS-MONEY Magazin (Ausgabe 07/2024). Die Mitarbeitenden der mehr als 100 Servicestellen beraten und betreuen die Versicherten flächendeckend in allen 16 Bundesländern vor Ort. Insgesamt sind bei der KKH rund 4.000 Menschen beschäftigt. Sitz des Unternehmens ist Hannover.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 61, 30125, Hannover, Deutschland
- 0800 5548640554
- service@kkh.de
- kkh.de
4,2
Gut
1114 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Warte seit einer Woche auf eine Email…
Warte seit einer Woche auf eine Email antwort. Warteschleife am Telefon nach 10 Minuten aufgelegt
Extrem teuer bei null Service. Wechsel läuft.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Sauber,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie uns bisher nicht erreichen konnten. Wir können Ihren Unmut verstehen.
Bitte melden Sie sich über unser datenschutzsicheres Kontaktformular unter kkh.de/feedback bei uns. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Herzliche Grüße
die KKH
Immer freundlich und ordentlich…
Immer freundlich und ordentlich Kompetent. Wartezeiten in der Telefonhotline und der anschliessenden Bearbeitung sind Ok, obwohl hier etwas Luft nach oben ist. Aber der Fachkräftemangel ist wohl auch bei den Krankenkassen angekommen. Insgesamt eine runde Sache.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Bertram,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Schön zu lesen, dass Sie grundsätzlich zufrieden sind. Auch unsere Erreichbarkeit versuchen wir stetig zu verbessern.
Herzliche Grüße
die KKH
Kompetent, freundlich und verständlich…
Recht herzlichen Dank an Frau Lindner-Kleinert vom Regionalzentrum Halle, die mir freundlich, verständlich und kompetent meine Fragen beantwortet und sofort die notwendigen Unterlagen zur Verfügung gestellt hat.
Das lange Warten in der Warteschleife war der einzige Wermutstropfen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben.
Schön zu lesen, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Super Leistungen
Super Leistungen, ein absolut zuverlässiger Service und völlig unkompliziert. Danke vor allem am René Steffen von der KKH.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Hervorragende Servicestelle, sympathischer und lösungsorientierter Mitarbeiter
Mit diesem Feedback möchten wir Herrn Huck für die fantastische und sympathische Beratung danken. Er war empathisch, hat sich Zeit für unser sensibles Thema genommen sowie lösungsorientiert, agil und effizient gearbeitet. Wir fühlten uns mit dem Eintritt in das Büro nicht nur als versicherte Person gesehen, sondern als Mensch. In einer immer digitaleren Welt hat dieser persönliche Kontakt unsere Befürchtungen nehmen können. Die nächsten Schritte für unser komplexes Anliegen wurden uns in der umfassende Beratungssituation hervorragend erklärt, wir sind mehrdimensional informiert worden und nehmen den Besuch als ganzheitlich wahr.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen konnten.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Super Klasse
Guten Tag,
bei der KKH gibt es viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter also eine große Masse. Frau Bröckert war einfach große Klasse ☺️. Sie hat für alle Fragen eine Antwort gefunden und sich kein mal gewunden. Ich danke für dieses angenehme Telefonat und das sie für jedes Anliegen wusste den richtigen Rat.
Diese Bewertung mit Handy und Füller schreibt Ihnen Ihr Reinhard Schüller
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Schüller,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass wir Sie mit unserem Service unterstützen konnten.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Leider ist es nicht möglich irgendwie…
Leider ist es nicht möglich irgendwie mit der KKH in Kontakt zu treten. Am Telefon erreicht man nie jemanden und auf E-Mails oder Formulare reagiert keiner. Ich bekomme Krankengeld, mir wurde alles bestätigt, mir ist es nicht möglich mich großartig zu bewegen und was ist? Seit über 2 Wochen nachdem die Laufzeit der AU verstrichen ist, habe ich immernoch kein Geld erhalten und das obwohl das die 2te Zahlung wäre und nicht mal die erste. Wieso versteht man nicht, dass so Leute wie ich dann auf das Geld angewiesen sind?
Ich werde ein Mahnschreiben aufsetzen, die Krankenkasse nach dieser Zeit wechseln und im äußersten Fall meinen Anwalt kontaktieren. Das ist einfach nicht tragbar.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie auf Ihr Krankengeld warten müssen. Dies ist nicht unser Anspruch und wir verstehen, wie belastend dies sein kann. Ihren Unmut können wir deshalb nachvollziehen und es tut uns leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Wir möchten Ihr Anliegen gern prüfen und würden Sie deshalb bitten, sich über kkh.de/feedback erneut bei uns zu melden. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Herzliche Grüße
die KKH
Dankeschön für die freundliche Beratung .
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich herzlich für das freundliche und informative Telefonat bedanken, das ich heute mit Ihrer Mitarbeiterin Frau Bröckert führen durfte.
Mir wurde bei meinem Anliegen sehr kompetent weitergeholfen. Es ist heutzutage nicht selbstverständlich, so geduldig und umfassend beraten zu werden. Vielen lieben Dank an Frau Bröckelt.
Mit freundlichen Grüßen
M.Puma
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Puma,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Wir freuen uns zu lesen, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Nette Menschen
Ich fande es sehr schön weil ich höflich und nett bedind wurde
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Total nettes Telefonat
Ich wurde heute super nett und freundlich beraten und mein Anliegen wurde in kürzester Zeit bestens gelöst. Das einzig doofe waren die 15 Minuten Warteschleife, es aber nicht schlimm ist wenn einem so klasse geholfen wird.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Vielen Dank auch für den Hinweis zu unserer Erreichbarkeit. Wir bemühen uns, stetig besser zu werden, weshalb dies eine hilfreiche Info für uns ist.
Herzliche Grüße
die KKH
Paderborner KKH schnell
Paderborner KKH schnell, freundlich und sehr Kundenorientiert .
Vielen Dank Frau Müller
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Zygmunt,
vielen Dank für Ihre positives Feedback!
Herzliche Grüße
die KKH
Telefonat mit Frau Sandra Eichmann.
Durch meine Unwissenheit hatte ich mich selber in die Lage versetzt, auf das ausstehende ( letzte ) Krankengeld warten zu müssen.
Ein Anruf bei Euch und ich habe eine sehr sehr freundliche Callagentin am Telefon gehabt .
Ihr Name: Frau Sandra Eichmann.
Sie wies mich auf den kleinen Formfehler meinerseits hin und korrigierte ihn dann sofort zu den richtigen Stellen , fügte noch hinzu , dass meinLichtbild für meine neue Gesundheitskarte fehlte und erkannte , das ich mich damit in die Lage brachte , keine gültige Karte zu besitzen. Sie leitete sofort die richtigen Schritte ein, mich vor daraus schließenden Repressalien zu schützen.
Rundum war es ein sehr nettes und verständnisvolles Gespräch , bei dem ich mich in meiner Lage verstanden fühlte. Ich glaube somit das ihre Tätigkeit als Beraterin voll mit ihrer Lebenseinstellung übereinstimmt und sie überzeugt ist diesen Beruf mit dem Herzen zu erfüllen. Ich bedanke mich nochmals bei für das sehr, sehr nette Gespräch und die darin verbundene Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Marco Seidel.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Herr Seidel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen in dieser Ausführlichkeit mit uns teilen!
Wir freuen uns sehr zu lesen, dass wir Sie bei Ihrem Anliegen erfolgreich unterstützen konnten und dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Danke für Ihre tolle Bewertung!
Alles Gute und herzliche Grüße
die KKH
Einfach top!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Kollegin konnte mir sehr gut weiterhelfen, sehr freundlich und arrangiert.
Es war einfach super.
Liebe Grüße
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Tekle,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Kontaktaufnahme mit der KKH ist…
Kontaktaufnahme mit der KKH ist telefonisch fast nicht möglich. Seit einer Woche rufe ich täglich 6 mal an, hänge bis zu 20 Minuten in der Warteschleife... dann eine Kollegin die mir erklärt daß es in den Randzeiten,also ab 20 Uhr besser klappt. Aber nein, ich rufe 20 Uhr die Servicehotline an und hänge nunmehr seit über 30 Minuten in der Warteschleife und befürchte daß ich auch jetzt wieder niemanden an den Hörer bekomme. Sehr sehr schlechter Kundenservice!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind und uns bisher nicht erreichen konnten. Dies ist nicht unser Anspruch und wir können Ihren Ärger deshalb nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich über kkh.de/feedback erneut bei uns melden. Ihr Anliegen wird dann direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Herzliche Grüße
die KKH
Sehr gute Beratung.Bei allen Belangen…
Sehr gute Beratung.Bei allen Belangen immer hilfsbereit und sehr freundlich. Kann diese Krankenkasse nur weiter empfehlen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Steinfeld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Über die positive Bewertung freuen wir uns sehr!
Herzliche Grüße und alles Gute
die KKH
Sehr zufrieden
Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich.
Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc....
Leider eine der teuersten Krankenkassen, deshalb 1 Stern Abzug.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Danke für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
die KKH
Frau Güler hat mir sehr gut beraten.
Frau Güler hat mir sehr gut beraten.
Danke
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Vielen Dank für das positive Feedback.
Herzliche Grüße
die KKH
Hervorragend und sehr zuverlässig
Hervorragend und sehr zuverlässig
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Kontakt unterirdisch
Bin seit 6 Jahren Pflegeperson für meine Mutter und habe seitdem nur Probleme mit der KKH:
Erreichbarkeit per Telefon: unterirdisch
Nächste Geschäftsstelle: 20 km weg
Email-Antworten: nur Standardmails
Wenn man mal endlich jemanden erreicht: verkehrte Auskünfte, durch die uns einige hundert Euro entgangen sind.
Jetzt warte ich seit 3 Monaten auf die Auszahlung der Verhinderungspflege.
Habe jetzt über eine Beschwerdestelle um einen Anruf gebeten und - oh Wunder (nein, leider kein Wunder) - ich warte........ und warte.........
Ich bin echt sauer
Neuester Stand:
Na prima, ich soll mich jetzt bei der feedback-Stelle melden. DAS HABE ICH BEREITS GETAN!!!!!
Und warte immer noch auf einen Anruf.......
Was soll ich denn noch tun????? Eine Brieftaube schicken?
Denn anrufen (keiner erreichbar), mailen und Postweg haben bisher nichts gebracht
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Frau Kuhlmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Sie noch keine Zahlung erhalten haben. Wir verstehen, dass dies belastend sein kann und können Ihren Unmut deshalb verstehen.
Wir würden uns den Fall gerne umgehend ansehen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich über kkh.de/feedback bei uns melden und uns die Möglichkeit geben, uns noch einmal mit Ihnen auszutauschen.
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die gute Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
So funktioniert Trustpilot
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