Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten. Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir altern... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich bin sehr zufrieden vor allem mit dem Team vor Ort in Leipzig. Habe eine Mailadresse zum Servicezentrum über die alle Anliegen sehr schnell bearbeitet werden, egal ob Krankengeldauszahlung oder Rüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Immer freundliche Mitarbeiter, auch eben das Telefonat mit Fr. Bröckert war überaus freundlich. Schnelle Bearbeitung jeglicher Angelegenheiten, so gut wie nie Probleme mit Auszahlungen etc.... Leid... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Er hat sich Zeit genommen , unsere Sorge ernst genommen und mehrfach genau erklärt und mit uns überlegt, was für uns relevant sind. Einfühlsam und zielgerichtet- eine gute Kombination. Mit Rückfragen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Mit rund 1,5 Millionen Versicherten zählt die KKH Kaufmännische Krankenkasse als eine der größten bundesweiten Krankenkassen zu den leistungsstarken Trägern der gesetzlichen Krankenversicherung. Mit zukunftsweisenden Gesundheitsprogrammen unterstützt sie ihre Versicherten konsequent bei der Entwicklung gesundheitsfördernder Lebensstile. Dazu zählt etwa das individuelle telefonische Gesundheitscoaching von Patient*innen zur Unterstützung therapeutischer Maßnahmen und zur Förderung einer gesunden Lebensweise, das die KKH als erste Krankenkasse eingeführt hat. Mit innovativen Behandlungsmodellen, beispielsweise für Migräne, Rheuma und Vorhofflimmern, garantiert die KKH ihren Versicherten seit Jahren eine qualitätsgesicherte, wirksame und leitliniengerechte Versorgung. Beispielhaft ist das erfolgreiche Behandlungsmodell ‚Hilfe bei chronischen Kopfschmerzen und Migräne‘ in München. Das Konzept wurde vom Bundesverband Managed Care als beispielhaftes ‚Leuchtturmprojekt‘ ausgezeichnet. Als erste bundesweit tätige Krankenkasse hat die KKH außerdem einen Arbeitsbereich eingerichtet, der sich ausschließlich mit der Bekämpfung von Abrechnungsbetrug im Gesundheitswesen befasst. Die KKH bietet ihren Versicherten innovative und attraktive Leistungen: Dies bestätigen unabhängige Testinstitute, die die Service- und Leistungsqualität von gesetzlichen Krankenkassen untersuchen, in regelmäßigen Abständen – etwa das FOCUS-MONEY Magazin (Ausgabe 07/2024). Die Mitarbeitenden der mehr als 100 Servicestellen beraten und betreuen die Versicherten flächendeckend in allen 16 Bundesländern vor Ort. Insgesamt sind bei der KKH rund 4.000 Menschen beschäftigt. Sitz des Unternehmens ist Hannover.
Kontaktinformationen
Karl-Wiechert-Allee 61, 30125, Hannover, Deutschland
- 0800 5548640554
- service@kkh.de
- kkh.de
4,2
Gut
1114 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Die technische Erreichbarkeit ist seit…
Die technische Erreichbarkeit ist seit langem eine Katastrophe. 8 Minuten in der Warteschleife und immer noch erfolglos.
Antrage oder Erinnerungen per Email werden überhaupt nicht oder erst nach 4-5 Wochen beantwortet.
Hier einmal ein Verlauf:
Antrag auf Teilerstattung der gesetzlichen Zuzahlung am 10.1.
Nach vier Wochen: Wir brauchen noch etwas Zeit.(wir sind täglich mit voller Kraft für Sie da )nach 5 Wochen gleich 2 gleichlautende Briefe.
Nach 5 Wochen eine falsche Berechnung.
Richtigstellung 19.3.
Am 23.3. Wir brauchen noch etwas Zeit ..... Seitdem, also nach weiteren jetzt bis heute 6 Wochen immer noch keine Antwort. Auf meine Beschwerde vom 2.4. Immer noch keine Antwort.
Was soll man wohl davon halten.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten und noch immer auf eine Rückmeldung warten. Das sollte natürlich nicht passieren und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Sehr gerne möchten wir uns Ihr Anliegen ansehen, um es zeitnah zu lösen. Bitte melden Sie sich dafür einmal unter kkh.de/feedback bei uns.
Sollten Sie uns einmal telefonisch nicht sofort erreichen können, können Sie jederzeit auch unseren Rückrufservice unter kkh.de/kontakt nutzen. Unsere Fachkolleg*innen melden sich dann bei Ihnen zurück und Sie müssen nicht in der Warteschlange warten.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
Wochenlang wurde mir kein Krankengeld…
Wochenlang wurde mir kein Krankengeld gezahlt,
ich hatte kein Geld zum Leben und konnte meine Miete nicht Bezahlen.
Auf mein Anfragen wurde mir immer wieder mitgeteilt,dass ein Systemfehler vorliegt.
Die KKH war nicht in der Lage ihr neues System in den Griff zu bekommen.
Das zum Thema Fachkräftemangel.
Als mein Krankengeld dann nach Wochen gezahlt wurde,bekam ich noch zwei größere Summen
Überwiesen die im vierstelligen Bereich lagen.
Nach MEHRFACHEN Anfragen was das für Zahlungen sind, wurde mir immer mitgeteilt
dass es sich um Nachzahlungen handelt und alles seine Richtigkeit hat.
Jetzt nach ca. 3 Monaten bekam ich Bescheid das ich die Summe wieder zurückzahlen muss
da es sich angeblich um ein Versehen gehandelt habe. Unglaublich aber war.
Und nun zur Krönung des ganzen hat man mir auch noch meine Kassenkarte gesperrt.
Der Beitrag wurde aber schön einbehalten.
Ich hatte einen schweren Herzinfarkt und bin auf ärztliche Unterstützung und Medikamente
angewiesen. Dafür brauche ich aber meine Krankenkarte.
All das ist der KKH anscheinend alles egal, auf mehreren anfragen per Mail bekam ich
keine Antwort. Ich werde einfach ignoriert.
Außerdem gehört die KKH noch mit zu den teuersten Kassen.
Jetzt reicht es mir Endgültig, ich werde die Kasse sofort wechseln
Die KKH ist absolut nicht zu empfehlen.
Der eine Stern den ich geben muss ist eigentlich noch zu viel.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihr Krankengeld warten mussten und dass eine irrtümliche Zahlung an Sie geleistet wurde. Wir können Ihren Unmut entstehen und möchten uns dafür und für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Herausforderungen aufrichtig entschuldigen.
Ebenfalls tut es uns sehr leid, dass Ihre Krankenkassenkarte nicht funktioniert. Dies würden wir uns gerne umgehend ansehen und lösen und nochmal mit Ihnen zu Ihrem Feedback in den Austausch gehen. Bitte melden Sie sich dafür unter kkh.de/feedback bei uns.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
Frau Guler ist Top
Frau Guler ist Top, Sie hăt uns weitergeholfen
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Catalina,
vielen Dank für das positive Feedback!
Herzliche Grüße
die KKH
Frau Dehler war sehr nett und freundlich
Sehr nett und freundlich Frau Dehler
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Kevin Hoffmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Schlechter Service mit der Hotline
Hotline kaum erreichbar, obwohl es eine 24Std Hotline sein soll. Rückrufserviceerst nach 48 Std.
Mitarbeiterin wusste nicht mal dass es sowas gibt, musste erst nachfragen. Bei dringenden Fällen sollte auch eine direkte Verbindung für eine Lösung möglich sein.
Echt Verbesserungsfähig!!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Antonia Krüger,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreichen konnten und auf den Rückruf warten mussten.
Ein guter Service und die Zufriedenheit unserer Versicherten sind uns sehr wichtig. Daher werden wir Ihr Feedback weitergeben und uns bemühen, besser zu werden.
Herzliche Grüße
die KKH
Einfühlsam und zielorientiert
Er hat sich Zeit genommen , unsere Sorge ernst genommen und mehrfach genau erklärt und mit uns überlegt, was für uns relevant sind. Einfühlsam und zielgerichtet- eine gute Kombination. Mit Rückfragen bestätigt, dass wir ihn auch verstanden haben und nächsten Schritten eingeleitet. Wir haben uns bei ihm gut aufgehoben gefühlt. DAS gibt mir Halt und Sicherheit bei der Versicherung zu bleiben.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Sunithira Engel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen.
Herzliche Grüße
die KKH
Gute Beratung, lange Wartezeit.
Ich wurde von Sophie Jungnitsch aus dem Regionalzentrum Halle telefonisch beraten.
Die Beratung war top. Die Wartezeit war recht lang. Strovac-Impfung wurde nicht bezahlt, aber es wurden mir alternative gesundheitspräventive Bonusprogramme angeboten, wo es Geld für gibt. Also is ne gute Sache mit der KKH.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Gloria,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei der Beratung gut aufgehoben fühlen.
Dass Sie warten mussten, tut uns leid. Wir arbeiten laufend daran, uns zu verbessern und nehmen Ihr Feedback daher gerne auf.
Herzliche Grüße
die KKH
Habe mit der KKH telefoniert
Habe mit der KKH telefoniert, die Frau Bröckert aus dem Regionszentrum Halle.
Sie ist sehr freundlich, hat mir alles erklärt, so eine Wertschätzung findet man selten.
Sie hat mir mit dem freundlichen Telefonat ein paar Sonnenstrahlen die direkt ins Herz getroffen sind, geschickt. Eine Lösung gefunden für mein Anliegen. Bin Gott so dankbar für Menschen die ihren Beruf nicht nur ausüben, sondern die Menschen glücklich machen. Frau Bröckert ist so ein Mensch. Ich bin mit der KKH super zufrieden, denn habe noch keine Krankenkasse erlebt die so schnell meine Anliegen bearbeitet.
Vielen lieben Dank dafür.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen so schnell bearbeitet werden konnte und dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen!
Herzliche Grüße
die KKH
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Lisa Masella,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Das Problem wurde extrem schnell und…
Das Problem wurde extrem schnell und kompetent bearbeitet und die EMail-Korrespondenz war sehr freundlich und zuvorkommend.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Melissa Parry,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Sehr kompetent.Super freundlich und…
Sehr kompetent.Super freundlich und geduldig.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Rockhoff,
vielen Dank für das positive Feedback!
Herzliche Grüße
die KKH
Bisherige Kunde
Ich wäre sehr zufrieden. Meine erste Krankenkasse in Deutschland.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Ernest Piech,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Herzliche Grüße
die KKH
Frau Güler
Frau Güler, war sehr nett und freundlich. Ich bin sehr zufrieden mit der Beratung.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Kajantha,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Eine super freundliche Service Mitarbeiterin
Eine super freundliche Service Mitarbeiterin, die mir sofort weiterhelfen konnte. Ich bin begeistert.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Katja,
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Mit der Dame wo ich diesmal gesprochen…
Mit der Dame wo ich diesmal gesprochen habe war ich mehr als zu frieden und mir wurde super weitergeholfen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Ricarda Koßmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung.
Herzliche Grüße
die KKH
Danke Frau Güller
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Hallo Pisaroc,
vielen Dank für die positive Bewertung!
Herzliche Grüße
die KKH
Super Beratung
Super Beratung. Sehr nett und professionell. Uns konnte mit allen Anliegen geholfen werden. Vielen Dank an Frau Billur Güler.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Ina S.,
vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
die KKH
Die Mitarbeiter sind immer sehr nett
Die Mitarbeiter sind immer sehr nett. Und können einen meistens weiterhelfen. Wir hatten nur nie Probleme bei irgendwas zu beantragen oder sonst irgendwas wurde immer geholfen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Thomas Kornfeld,
vielen Dank für das tolle Feedback!
Herzliche Grüße
die KKH
Schlechte Problemlösungsfindigkeit
Problemlösungsfindigkeit nach mehreren Telefonaten ist gleich 0. Mails bleiben monatelang unbeantwortet. Danke für diesen extrem miserablen Kundenservice.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Lukas,
vielen Dank für das ehrliche Feedback. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre E-Mails keine Antwort erhalten haben, das sollte nicht passieren.
Gerne würden wir uns Ihr Anliegen nochmal ansehen und gemeinsam versuchen, eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich dafür unter kkh.de/feedback bei uns.
Vielen Dank und herzliche Grüße
die KKH
KKH Magdeburg
KKH Magdeburg, Frau Sawall :
Am 28.04.2026 wurde ich bei einem Besuch der Dienststelle sehr freundlich und zuvorkommend behandelt. Alle Fragen wurden von der Kollegin beantwortet und gut erklärt. Auch ein anschließender E-mail Kontakt wurde schnell und kompetent erledigt.
Ein herzliches Dankeschön !
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KKH Kaufmännische Krankenkasse
Guten Tag Volker Jage,
vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Herzliche Grüße
die KKH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.