Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie s... Mehr ansehen
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Ich koche dank HelloFresh jetzt gerne, was früher überhaupt nicht der Fall war resp. ich es mir nie zugetraut hatte, mehr als eine Portion Pasta mit Fertigsauce zuzubereiten. Was mich manchmal... Mehr ansehen
Das Essen ist meistens gut, selten aber sehr gut. Dennoch ist es eine Unterstützung und macht Spass, nicht einkaufen zu müssen/ mit gesunden Zutaten zu kochen und verschiedene Rezept auszuprobieren.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3,4
Akzeptabel
1744 Bewertungen
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Gemüse war nicht frisch
Gemüse war nicht frisch. Kartoffeln schrumblig und die Mören vertrocknet. Wenn man 3 Gerichte hat dann wird der 3 nur noch für die tonne sein.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Lieber Marco,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass Deine Erfahrung mit uns dieses Mal nicht zufriedenstellend war.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Gemüse in Deiner Box nicht die Frische hatte, die Du von uns erwarten darfst. Frische und Qualität unserer Zutaten haben für uns höchste Priorität. Dass die Kartoffeln schrumpelig und die Möhren vertrocknet bei Dir ankamen, entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch. Umso ärgerlicher ist es dann natürlich, wenn eines der drei Gerichte durch die Qualität der Zutaten gar nicht mehr verwendet werden kann. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Dir entschuldigen.
Bitte wende Dich doch direkt an unseren Kundenservice, damit wir Dein Anliegen individuell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung für Dich finden können. Du erreichst unser Team ganz unkompliziert über die App oder unsere Website – wir sind für Dich da und möchten sicherstellen, dass Du bei Deiner nächsten Box wieder rundum zufrieden bist.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns auf dieses Problem aufmerksam zu machen. Nur durch Dein Feedback können wir besser werden!
Dein HelloFresh Team
Mit den Gerichten selbst war ich zwar…
Mit den Gerichten selbst war ich zwar immer zufrieden jedoch spinnt die App seit dem Update. Mit dem Update wurden mir Gerichte in die Bestellung gezogen welche ich nicht ausgewählt hatte und leider kam auch vom Support kein Entgegenkommen. In dem Sinne zahle ich jetzt als langjährige Kundin ein Paket, welches ich so nicht bestellt habe und habe daraufhin auch beschlossen das Abo zu kündigen. Schade ich hätte mehr von hellofresh erwartet.
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Liebe Leonie,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass das Update der App zu unerwünschten Änderungen in Deiner Bestellung geführt hat und dass Du keine zufriedenstellende Lösung durch unseren Support erhalten hast.
Wir verstehen absolut, dass es frustrierend ist, für eine Bestellung zahlen zu müssen, die Du so nicht ausgewählt hast. Das sollte nicht passieren, und es entspricht nicht unserem Anspruch, Dir ein reibungsloses und angenehmes Bestellerlebnis zu bieten.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst, insbesondere was die Funktionsweise unserer App und den Umgang mit Support-Anfragen betrifft. Wir möchten unsere Prozesse stetig verbessern und sicherstellen, dass unsere Kunden bestmöglich betreut werden. Es wäre toll, wenn Du Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wendest, damit wir Dein Anliegen persönlich prüfen und gegebenenfalls eine Lösung für Dich finden können.
Es ist schade, dass Du Dich entschieden hast, Dein Abo zu kündigen, und wir hätten Dich gerne weiterhin als Kundin bei HelloFresh begrüßt. Dennoch hoffen wir, dass wir mit zukünftigen Verbesserungen vielleicht noch einmal Dein Vertrauen gewinnen können.
Herzliche Grüße
Dein HelloFresh Team
Zu teuer für was man bekommt!
Ich war sehr enttäuscht als ich dieses Paket geöffnet habe.
Ich bezahlte über CHF 70.- was ich dafür erhalten habe ist eine Frechheit. Ich bin danach ins Coop gegangen und habe die gleichen oder ähnliche Artikel eingekauft CHF 27.80 ausgegeben In der Migros oder Aldi Lidl wäre es noch günstiger.
Fast CHF 50.- für Verpackung und Versand ist jenseits von gut und Bös.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit Deiner Bestellung bei uns nicht zufrieden warst. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, um Deine Erfahrung besser zu verstehen und zu verbessern.
Unsere Preise setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, darunter die Qualität und Frische der Zutaten, die sorgfältige Zusammenstellung der Rezepte sowie die bequeme Lieferung direkt an Deine Haustür. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, indem wir ihnen nicht nur hochwertige Lebensmittel liefern, sondern auch Zeit und Aufwand bei der Planung und Vorbereitung der Mahlzeiten ersparen.
Wir verstehen jedoch, dass der Preis im Vergleich zu herkömmlichen Supermärkten unterschiedlich wahrgenommen werden kann. Es tut uns leid, wenn Deine Erwartungen nicht erfüllt wurden. Es wäre uns eine große Hilfe, wenn Du Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden würdest, damit wir Dein Anliegen individuell prüfen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir Dich in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können!
Dein HelloFresh Team
Ich war nach der ersten Lieferung sehr…
Ich war nach der ersten Lieferung sehr positiv überrascht und wir fanden es super. Leider war das Poulet Fleisch bei der zweiten Lieferung nicht mehr gut. Es hat fürchterlich gestunken…
24. Mai 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Liebe Sabrina,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Du nach Deiner ersten Lieferung positiv überrascht warst und unsere Gerichte super fandest. Umso mehr bedauern wir, dass das Poulet Fleisch in Deiner zweiten Lieferung nicht die gewohnte Qualität hatte – das sollte natürlich nicht passieren.
Frische und Qualität haben für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass alle Zutaten in einwandfreiem Zustand bei Dir ankommen. Dein Hinweis ist uns daher sehr wichtig, und wir werden ihn intern weitergeben, um unsere Prozesse zu überprüfen.
Bitte melde Dich noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir Dein Anliegen direkt prüfen und eine Lösung für Dich finden können. Wir möchten, dass Du weiterhin Freude an unseren Gerichten hast!
Dein HelloFresh Team
Habe Freude am Kochen bekommen!
Ich koche dank HelloFresh jetzt gerne, was früher überhaupt nicht der Fall war resp. ich es mir nie zugetraut hatte, mehr als eine Portion Pasta mit Fertigsauce zuzubereiten.
Was mich manchmal stört sind die veganen Menüs, die z. B. vegane Mayonnaise oder Rahm aus Hafer enthalten. Da wünschte ich mir eine Wahlmöglichkeit zur natürlichen, vegetarischen Variante.
Auch gibt's in den Rezepten oft Flüchtigkeitsfehler wie vergessen zu erwähnende Zutaten, die dann übrigen bleiben, oder falsche Zutaten, die offenbar ersetzt wurden (um Geld zu sparen!?) und man vergessen hat, sie auch im Rezept anzupassen. Dafür einen Stern Abzug. Auch könnte der Preis etwas tiefer sein.
30. Dezember 2024
Schon über viele Jahre weiterhin ein Highlight
Wir sind schon viele Jahre mit hellofresh. Anfangs fand ich die festeren Menuekarten und die Gschänkli ab und an sympatisch, das ganze Konzept war cool, die Abwechselung nicht sehr gross, aber gut! Später gab es eine Phase, in der sehr oft etwas gefehlt hat oder die Produkte schon vor dem Kochtag abgelaufeb waren. Das hat sich gebessert, auch die vereinfachte Funktion nimmt ein bisschen den Frust wenn der Kochabend kurzfristig ins Wasser fällt.
Inzwischen ist es teilweise etwas teuer mit den Zuschlägen, aber die Auswahl ist gross und die Produkte wirklich gut. Ob Fleisch oder Fisch, es schmeckt!
Wir fänden es praktisch, wenn man einzelnde Kräutermischungen bestellen könnte, sodass man sie aucb mal im Alltag ausprobieren könnte.
Hello-fresh Lieferungen bleiben für uns weiterhin eine kleine Besonderheit, die wir uns gönnen und auf die wir uns jeweils freuen! :-)
10. Mai 2025
Die Produkte sind sorgfältig verpackt
Die Produkte sind sorgfältig verpackt. Sehr gut sind die Kleinstportionen. So entstehen keine Resten. Die Produkte sind sehr frisch und der lästige Einkauf fällt weg!!!!!!! Die Rezepte sind einfach nachzukochen, der Aufwand hält sich in Grenzen.
25. April 2025
Grundsätzlich zufrieden
Wir sind grundsätzlich zufrieden und werden auch zukünftig die eine oder andere Box bestellen. Leider hatten wir schon 1-2 Mal Pech mit Früchten/Gemüse, das schon faul war, in der Regel ist es aber immer sehr frisch!
Mit der Lieferung, welche immer Dienstags kommt, sind wir aber überhaupt nicht zufrieden…wir bestellen 4 Menüs, für Di - Fr, welche gemäss Ankündigung jeweils so gegen 17:00 Uhr kommen sollten. Von Woche zu Woche kam das Paket aber immer später - nun ist es bereits nach 20:30 Uhr und wir haben unser Abendessen noch immer nicht :-(
13. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Cristina,
Danke für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihr grundsätzlich zufrieden seid und unsere Gerichte auch weiterhin bestellen möchtet. Umso mehr bedauern wir, dass es bei einzelnen Lieferungen zu verdorbenem Gemüse kam – das sollte natürlich nicht vorkommen.
Besonders leid tut uns, dass Eure Box regelmäßig so spät ankommt. Gerade wenn man fürs Abendessen plant, ist eine Lieferung nach 20:30 Uhr extrem unpraktisch – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir geben Dein Feedback an unser Logistikteam weiter und empfehlen Dir auch, Dich beim Kundenservice zu melden, damit eine individuelle Lösung geprüft werden kann.
Vielen Dank, dass Ihr trotzdem weiter mit uns kocht!
Dein HelloFresh Team
Obwohl ich gefühlt für einen Monat die…
Obwohl ich gefühlt für einen Monat die Bestellungen abbestellt habe, ist letzte Woche plötzlich mir eine Bestellung zugesendet worden und dementsprechend wurde mir einfach Geld vom Konto abgebucht. Ich finde das ist eine Frechheit!!
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du trotz einer vermeintlich pausierten Bestellung plötzlich eine Lieferung erhalten hast. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und überraschend das für Dich gewesen sein muss – besonders dann, wenn auch noch unerwartet Geld abgebucht wurde.
Bitte beachte, dass Bestellungen immer bis spätestens bis zum Ladenschluss aktiv pausiert oder angepasst werden müssen. Wenn diese Frist verpasst wird, geht das System automatisch davon aus, dass Du die nächste Box erhalten möchtest. Es könnte also sein, dass die Pause für diese Woche nicht rechtzeitig gesetzt wurde – auch wenn Du das Gefühl hattest, sie bereits vorgenommen zu haben.
Damit wir genau nachvollziehen können, was bei Deiner Bestellung passiert ist und wie wir Dir am besten weiterhelfen können, empfehlen wir Dir, Dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir gemeinsam eine Lösung finden und gegebenenfalls auch eine Erstattung prüfen, falls ein Fehler unsererseits vorliegt.
Wir hoffen, dass wir Dein Vertrauen wiedergewinnen können und freuen uns, von Dir zu hören.
Dein HelloFresh Team
Kinder haben Freude an der Abwechslung
Die Anleitungen sind gut beschrieben.
Ich koche viel Abwechslungsreicher wie früher.
Für mich ein wenig zu viel Öl und der Zucker manchmal. Aber kann man ja locker weglassen.
21. Januar 2025
Service ist miserabel
Service ist miserabel, warte immer noch auf eine Rückmeldung seit Monaten
6. Oktober 2024
Als berufstätige Familie kann der…
Als berufstätige Familie kann der Alltag schon mal stressig sein. Hello Fresh ist für uns eine gute Alternative, da wir nicht so oft einkaufen müssen. Wir sind begeistert, dass für jeden etwas dabei ist. Die Zubereitung ist einfach und alles schmeckt lecker. Das Schöne ist, dass wir mehr Abwechslung haben und uns jedes Mal wieder darauf freuen neue Rezepte zu probieren.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir waren eigentlich lange zufriedene…
Wir waren eigentlich lange zufriedene HelloFresh-Kunden, aber in letzter Zeit hat die Qualität des Services leider stark nachgelassen. Immer wieder haben Zutaten in den Boxen gefehlt, was beim Kochen natürlich super ärgerlich ist – gerade wenn man sich darauf verlässt, dass alles dabei ist.
Zusätzlich wurde unsere Lieferung früher immer im Hausflur abgestellt, jetzt aber einfach draußen in der Sonne – trotz der Hitze und empfindlicher Zutaten. Und obwohl wir im Homeoffice sind, wurde nie geklingelt. Kein Versuch der Zustellung, einfach kommentarlos draußen abgestellt.
Schade, wir mochten das Konzept sehr, aber so macht es einfach keinen Spaß mehr.
18. März 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Lieber Martin,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung – auch wenn es natürlich sehr schade ist, dass Du in letzter Zeit nicht mehr so zufrieden mit unserem Service warst.
Dass wiederholt Zutaten in Deiner Box gefehlt haben, tut uns sehr leid. Wir wissen, wie ärgerlich das ist – besonders dann, wenn man mitten im Kochprozess feststellt, dass etwas fehlt, worauf man sich verlassen hat. Genau das möchten wir mit unserem Konzept eigentlich vermeiden. Umso wichtiger ist uns, dass wir gemeinsam mit Dir nach einer Lösung suchen. Bitte melde Dich dazu gern direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns Deinen Einzelfall anschauen und Dir gegebenenfalls entgegenkommen können.
Auch Dein Feedback zur Zustellung nehmen wir sehr ernst. Dass die Box einfach draußen in der Sonne abgestellt wurde – trotz der Hitze und empfindlicher Zutaten – und ohne zu klingeln, entspricht nicht unseren Ansprüchen an eine zuverlässige Lieferung. Wir arbeiten mit verschiedenen Zustellpartnern zusammen und möchten sicherstellen, dass Dein Paket korrekt und mit Sorgfalt zugestellt wird. Bitte gib unserem Kundenservice auch hierzu nähere Infos, damit wir den Fall intern weitergeben und Verbesserungen anstoßen können.
Wir hoffen sehr, dass Du uns noch eine Chance gibst – denn eigentlich hat Dir unser Konzept ja sehr gut gefallen, und genau daran möchten wir wieder anknüpfen.
Dein HelloFresh Team
Super Service - lecker für die Familie
Die Lieferungen klappen super, die Lebensmittel kommen bis auf ganz wenige Ausnahmen frisch an und wenn mal etwas nicht passt, erhalten wir anstandslos eine Gutschrift. Wir sind sehr zufrieden mit dem Dienst und geniessen die feinen Rezepte, welche kinderleicht nachzukochen sind. So muss ich als berufstätige Mutter nicht ständig studieren, was ich kochen könnte. Einziger Besserungswunsch wäre, dass die Nährwerte pro Lebensmittel aufgeführt werden, was das genaue Tracken von Kalorien vereinfachen würde, denn die Portionen sind sehr grosszügig bemessen (zur Freude aller Männer😉).
19. April 2025
Achtung
Extrem enttäuschend – Vorsicht geboten!
Meine Bestellung wurde auch nach drei Tagen nicht geliefert. Die telefonische Hotline vertröstet mich täglich mit derselben Aussage: „Falls es morgen nicht ankommt, erhalten Sie eine Gutschrift.“ Dieses Versprechen wird nun seit drei Tagen wiederholt, ohne dass tatsächlich etwas passiert.
Ich fühle mich hier mittlerweile bewusst hingehalten. Kundenservice und Zuverlässigkeit sehen anders aus. Nicht empfehlenswert!
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
es tut uns leid, dass Du solch eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen Deine Frustration, vor allem bei wiederholtem Vertrösten. Deine Rückmeldung zu unserer Zuverlässigkeit und dem Kundenservice ist wichtig für uns, und wir werden uns bemühen, die Situation schnellstmöglich zu klären.
Falls Du weiterhin Unterstützung benötigst, kannst Du Dich direkt an uns wenden, und wir helfen, das Problem zu lösen.
Dein HelloFresh Team
ein tolle Idee!
Wir kochen seit ein paar Wochen mit Hellofresh und sind von diesem Angebot sehr überzeugt. Wir sind berufstätig und Hellofresh spart uns viel Zeit und bringt Abwechslung in den Menuplan. Wir können Hellofresh empfehlen!
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rezepte sind sehr gut
Rezepte sind sehr gut. Leider fehlen öfter Zutaten. Ich kontrollieren immer auf Rezepte welche ich schon bekommen habe dabei sein und ändern dieser dann.
Bis jetzt bi ich zufrieden und konnte meine fehlenden Zutaten glücklicherweise selber mit andere Zutaten ersetzen.
13. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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