Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich koche dank HelloFresh jetzt gerne, was früher überhaupt nicht der Fall war resp. ich es mir nie zugetraut hatte, mehr als eine Portion Pasta mit Fertigsauce zuzubereiten. Was mich manchmal... Mehr ansehen
Das Essen ist meistens gut, selten aber sehr gut. Dennoch ist es eine Unterstützung und macht Spass, nicht einkaufen zu müssen/ mit gesunden Zutaten zu kochen und verschiedene Rezept auszuprobieren.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3,4
Akzeptabel
1744 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
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gute idee aber
eigentlich super idee. leider fehlen oft zutaten oder sind verdorben
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Liebe Susanne,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns, dass Dir unser Konzept grundsätzlich gefällt. Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass bei Deinen Lieferungen Zutaten gefehlt oder verdorben waren – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Frische.
Bitte melde Dich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir prüfen können, was bei Deinen Lieferungen schiefgelaufen ist, und eine passende Lösung finden. Dein Hinweis hilft uns zudem, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Leider hat es mit der angegebene…
Leider hat es mit der angegebene Lieferanschrift nicht gepasst (Zusatz wurde nicht aufgedruckt) sodass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Durch die Umleitung wurde das Paket erst am nächsten Tag zugestellt. Es war alles noch top kalt - mega! Allerdings war die Qualität der Kartoffeln nicht sehr gut und ich musste zwei entsorgen. Deshalb und wegen der Lieferschwierigkeiten gibt es ein Stern Abzug. Schade.
10. Oktober 2025
Abofalle!!! Kein stornieren der Lieferung!!
Ich habe mich bei Hellofresh angemeldet, weil stand, dass alles unverbindlich ist. Vor der Anmeldung hat man gar keinen Zugriff auf die Menus. Nach der Anmeldung habe ich festgestellt, dass es bei nur 2 Unverträichkeiten kein einziges Menu gibt, welches ich essen kann.
Ich konnte allerdings selber die Lieferung, welche nach 5 Tagen kommen sollte, nicht mehr stornieren! Obwohl ich mich erst gerade angemeldet hatte! Ich musste mich dann 40 Minuten mit dem Kundendienst rumschlagen, welche mir am Schluss bestätigt hat, dass sie alles storniert hat. Allerdings sei dies eine Ausnahme, sonst gehe das nicht mehr!! Ganz schlimme Abofalle! Ich habe sofort bei Paypal die automatische Zahlung aufgehoben. Falls sie doch etwas schicken, bleiben sie auf den Kosten sitzen!
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Lotti,
das klingt wirklich ärgerlich – danke, dass Du Deine Erfahrung teilst. Es sollte selbstverständlich möglich sein, direkt nach der Anmeldung flexibel zu entscheiden, ob und wann man eine Box erhalten möchte. Dass Du Dich extra an den Kundenservice wenden musstest, um die Bestellung zu stornieren, ist natürlich nicht ideal. Wir nehmen Dein Feedback ernst und geben es weiter, damit solche Situationen künftig vermieden werden.
Dein HelloFresh Team
Frisch
Pünktliche Lieferung
Gute Gerichtsuswahl
Leider war nicht immer alles „fresh“, habe schon mehrmals Produkte erhalten, welche faul oder vergammelt waren.
23. November 2024
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns, dass Du mit der Auswahl der Gerichte und der pünktlichen Lieferung zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid, dass einige Produkte nicht frisch bei Dir angekommen sind – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte melde Dich in solchen Fällen direkt bei unserem Kundenservice, damit wir die betroffenen Zutaten ersetzen und sicherstellen können, dass Deine nächsten Boxen wieder in einwandfreier Qualität geliefert werden.
Dein HelloFresh Team
Abzocke
Versuchen seit Jahren das Konto zu löschen. Gibt immer wieder ausreden von HelloFresh warum dies nicht geht. Preise sind masslos überteuert. Schlechter Service und Abzocke!
17. Oktober 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Silvan,
vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du so schlechte Erfahrungen mit der Kontolöschung und dem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen Deinen Frust über die hohen Preise und den enttäuschenden Service.
Dein HelloFresh Team
Wir lieben hello fresh und sind einfach total begeistert
Wir lieben hello fresh und sind einfach hellbegeistert davon. Die Rezepte sind immer sehr einfach zu kochen, wir probieren Sachen, welche wir sonst nie probiert hätten und lieben es.
1. September 2025
Vom Fan zu Enttäuschung
Wir sind seit Jahren Kunden von HelloFresh, aber inzwischen sehr unzufrieden. In der Vergangenheit haben wir immer wieder aufgehört zu bestellen, weil die Qualität oft schlecht war und die Portionen – besonders bei Fleisch oder Fisch – sehr klein waren.
Jedes Mal hat ein freundlicher Mitarbeiter meinen Mann überredet, dem Unternehmen noch eine Chance zu geben. Leider hat sich nichts verbessert.
In fast jeder Box gab es Probleme mit verdorbenen oder beschädigten Produkten. Wir mussten regelmäßig reklamieren und erhielten zwar das Geld zurück, aber das ist keine Lösung.
Ich habe nun endgültig genug – ich möchte keine Lebensmittel mehr bekommen, die im Müll landen. Sehr enttäuschend für eine Firma, die mit Frische und Qualität wirbt.
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr nach so langer Zeit so enttäuscht seid. Dass Ihr wiederholt verdorbene oder beschädigte Produkte erhalten habt, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Wir verstehen absolut, dass man da irgendwann genug hat – frische Zutaten und verlässliche Qualität sollten selbstverständlich sein.
Bitte melde Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorfällen im Detail nachgehen können. Wir möchten verstehen, was schiefgelaufen ist, und sehen, wie wir das wieder gutmachen können.
Dein HelloFresh Team
Tipps für Verbesserungen
Es erleitert mir den Alltag, was ich sehr schätze. Trotzdem ein paar Verbesserungen: Preislich an der Grenze, da man doch alles selbst kochen muss. Es gabs schon öfters, dass Zutaten fehlten. Das kann man dann leidee schlecht online melden. Ein einfaches Verfahren würde helfen. Zustand des Gemüses (besonders salat) oft mangelhaft.
17. Oktober 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Sabrina,
es freut uns, dass HelloFresh Dir den Alltag erleichtert. Gleichzeitig verstehen wir Deine Kritikpunkte: Fehlende Zutaten, die schwer online zu melden sind, sowie die teils mangelhafte Qualität von Gemüse, insbesondere Salat, sind nachvollziehbare Probleme. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis kann gerade dann belastend wirken, wenn man trotzdem noch selbst kochen muss. Ein einfacheres Meldesystem für fehlende Zutaten wäre hier wirklich hilfreich.
Dein HelloFresh Team
Bewertung
Ich habe vor einigen Wochen bei Hello Fresh direct reklamiert dass die Zutaten nicht frisch und knusprigen waren und habe nie eine Rückmeldung erhalten. Ich habe auch Fotos als Beweis wenn nötig. Diese Woche war die Karotte wieder nicht super frisch.
25. Januar 2025
Qualität ist gut. Gelungene Rezepte
Qualität ist gut
Rezepte sind gelungen
Leider fehlt immer wieder etwas was im Rezept beschrieben ist aber leider nicht dabei
27. Juli 2025
Leckere Rezepte
Leckere Rezepte, gute und einfache Anleitung. Lebensmittel frisch.
Nicht so toll die zusätzlichen Versandkosten zu den doch anständigen Preisen.
1. Oktober 2025
Abwechslungsreiches gutes Essen
Abwechslungsreiches gutes Essen, und leicht zu Kochen. Bin sehr zufrieden.
4. September 2025
Leider viel Verpackung
Leider viel Verpackung, was aber irgendwie nicht anders möglich ist.
Ein wenig kompliziert (wie es funktioniert) mit dem Apo. Muss sich erst einwenig einarbeiten.
16. September 2025
War nicht so lecker
War nicht so lecker - die Zutaten sind nicht so gut wie am Anfang. Zum Beispiel: der Salat schmeckt nicht gut. War wie Plastik. nicht Healthy
Und es gibt andere Menus, die gut aussehen, aber die sind nicht im Abo.
18. September 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank, dass Du uns Dein Feedback mitteilst. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Qualität einiger Zutaten, insbesondere des Salats, unzufrieden warst. So etwas sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir verstehen, dass Dich das enttäuscht hat.
Auch Dein Hinweis zu den Menüoptionen, die nicht im Abo verfügbar sind, ist nachvollziehbar. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Rezeptangebot zu erweitern und abwechslungsreich zu gestalten, damit für jede Vorliebe etwas Passendes dabei ist.
Bitte wende Dich bei konkreten Problemen mit verdorbenen oder nicht frischen Zutaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir die Situation prüfen und eine passende Lösung finden können.
Dein HelloFresh Team
Es ist sehr lecker
Es ist sehr lecker. Allerdings find ich es schade, das ich nicht nach bestimmten Menüs suchen kann um diese nochmals zu bestellen
24. September 2025
Schlechter Kundendienst
Die Gerichte wären gut aber: Bei der
1. Anlieferung wurden die rohen Nahrungsmittel mit Ankündigung des Lieferanten ohne zu klingeln (Mehrfamilienhaus: folglich unmöglich zu wissen wann geliefert wurde) vor dem Haus bei warmen Temperaturen, abgestellt. Garnelen und Fleisch, diverse Salate gekippt.
Nach Reklamation wurde versprochen, dass der Lieferant kontaktiert werde und alles getan wird um bei der nächsten Lieferung den Fehler zu beheben. Die Woche darauf (heute 25.09.25) geht das gleiche Spiel wieder von vorne los mit den selben Entschuldigungen...Mailverkehr von HF und DPD vorhanden. Absolut nicht empfehlenswert, wenn man dann trotzdem in den Laden rennen muss um die Nahrungsmittel neu zu kaufen was auch eine Verschwendung produziert. Habe nach der 2. Woche einen anderen Anbieter gefunden.
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Liebe Sarah,
vielen Dank für Deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, wie enttäuschend Deine Erfahrung mit unseren Lieferungen verlaufen ist – gerade weil Du Dich auf frische Zutaten und leckere Gerichte gefreut hast. Dass die Lieferung bei warmen Temperaturen ohne Klingeln einfach vor dem Haus abgestellt wurde, ist absolut nicht akzeptabel und entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch.
Wir verstehen Deinen Frust, insbesondere wenn trotz Deiner Reklamation keine Verbesserung erfolgt ist und Du erneut verdorbene Lebensmittel erhalten hast. Dass Du dann selbst einkaufen musstest, obwohl Du Dich bewusst für unseren Service entschieden hast, ist besonders ärgerlich – und die dadurch entstandene Lebensmittelverschwendung ist ebenso bedauerlich.
Auch wenn Du Dich bereits für einen anderen Anbieter entschieden hast, möchten wir Dir dennoch ans Herz legen, Dich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir gemeinsam den Fall mit dem vorhandenen Mailverkehr prüfen und gegebenenfalls weitere Schritte einleiten – sei es zur Klärung mit dem Lieferdienst oder zur Erstattung. Uns ist es wichtig, aus solchen Erfahrungen zu lernen und sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut passiert – weder bei Dir noch bei anderen Kundinnen und Kunden.
Wir danken Dir für Deine Offenheit und wünschen Dir für Deine zukünftigen Kochabenteuer nur das Beste.
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.