Die Auswahl der Gerichte ist Abwechslungsreich und lädt zum ausprobieren ein. Die Anleitungen sind kinderleicht nachzukochen und vereinfachen die Abwechslung in der Küche. Für meinen Geschmack dürfte... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie s... Mehr ansehen
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Ich koche dank HelloFresh jetzt gerne, was früher überhaupt nicht der Fall war resp. ich es mir nie zugetraut hatte, mehr als eine Portion Pasta mit Fertigsauce zuzubereiten. Was mich manchmal... Mehr ansehen
Das Essen ist meistens gut, selten aber sehr gut. Dennoch ist es eine Unterstützung und macht Spass, nicht einkaufen zu müssen/ mit gesunden Zutaten zu kochen und verschiedene Rezept auszuprobieren.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Lösung für einfache und bewusste Ernährung - ganz ohne Stress: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über neue 25 Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
HelloFresh Suisse AG - Obermatten 5, 5742, Kölliken, Schweiz
- hellofresh.ch
3,4
Akzeptabel
1744 Bewertungen
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Ich hatte heute Kontakt mit dem Kundendienst (Tel)
Ich hatte heute Kontakt mit dem Kundenservice von HelloFresh – und bin ehrlich gesagt sehr enttäuscht.
Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe (heute, vor wenigen Minuten), war nicht nur unfreundlich, sondern wurde im Gespräch sogar laut und teilweise beleidigend. Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel.
Zusätzlich ist sie überhaupt nicht auf unsere Wünsche eingegangen. Trotz klarer Hinweise unsererseits wurden unsere Bedürfnisse komplett ignoriert. Besonders problematisch finde ich, dass uns Mahlzeiten vorgeschlagen bzw. geliefert werden sollen, die für unsere Familie ungeeignet sind – darunter scharfes Essen für Kinder sowie Gerichte mit Schweinefleisch, obwohl wir ausdrücklich darauf hingewiesen haben, dass wir dies aus religiösen Gründen nicht konsumieren.
Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und fühle mich als Kunde nicht ernst genommen. Für mich und meine Familie ist das sehr enttäuschend und auch verletzend.
Ich erwarte, dass sich jemand von HelloFresh zeitnah bei mir meldet und dieses Anliegen ernsthaft klärt. So ein Umgang mit Kunden ist nicht akzeptabel.
Telefonat war am 11.04.2026 um 13:12
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Xhenisa,
Es tut Uns sehr leid zu lesen, dass Dein Kontakt mit Unserem Kundenservice so verlaufen ist. Dass Du Dich unfreundlich behandelt und sogar respektlos angesprochen gefühlt hast, entspricht absolut nicht Unserem Anspruch an einen guten und wertschätzenden Umgang mit Dir als Kunde.
Ebenso bedauern Wir sehr, dass Deine Wünsche bezüglich der Ernährungsgewohnheiten Deiner Familie nicht berücksichtigt wurden. Gerade bei Themen wie scharfen Gerichten oder dem Verzicht auf Schweinefleisch ist es besonders wichtig, dass Deine Angaben zuverlässig umgesetzt werden und Du Dich auf Unseren Service verlassen kannst.
Wir nehmen Dein Anliegen sehr ernst und prüfen den Vorfall umgehend. Gleichzeitig haben Wir Dir soeben eine „Find Reviewer“-Anfrage geschickt. Darüber hast Du die Möglichkeit, Uns eine private Nachricht zu senden.
Bitte übermittle Uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald Uns diese Informationen vorliegen, können Wir Dein Anliegen schnellstmöglich und gezielt weiter bearbeiten und eine passende Lösung für Dich finden.
Vielen Dank für Deine Mithilfe und Deine Geduld – Wir kümmern Uns darum.
Dein HelloFresh Team
Pünktlich
Pünktlich, einfach menü zu wechseln oder stornieren
Teilweise nicht ganz frisches gemüse
12. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Serena,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Du die Pünktlichkeit unserer Lieferungen schätzt und dass es für Dich einfach ist, Menüs zu wechseln oder Bestellungen zu stornieren. Genau diese Flexibilität möchten wir Dir bieten, damit Du Deine Box jederzeit an Deine Bedürfnisse anpassen kannst.
Dein Hinweis zum Gemüse ist uns besonders wichtig. Wir legen großen Wert auf die Qualität und Frische unserer Zutaten, und es tut uns leid, dass Du hier nicht immer zufrieden warst. Damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und prüfen können, was genau vorgefallen ist, empfehlen wir Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir gemeinsam eine Lösung finden und sicherstellen, dass Deine zukünftigen Lieferungen Deinen Erwartungen entsprechen.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und noch besser auf Deine Bedürfnisse einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Neue Ideen beim kochen
3. April 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Jeannette,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Du durch unsere Rezepte neue Ideen beim Kochen erhältst. Genau das ist unser Ziel – Dir Inspiration und Abwechslung in Deinen Küchenalltag zu bringen.
Wir möchten, dass Du Dich bei jeder Box rundum wohlfühlst und die Vielfalt unserer Rezepte genießen kannst. Solltest Du einmal spezielle Wünsche oder Anregungen haben, kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Es bedeutet uns viel, dass Du Deine Erfahrungen mit uns teilst. Dein Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und noch besser auf Deine Bedürfnisse einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Alles tip top
Alles tip top, die meisten rezepte funktionnnieren einwandfrei und sind sehr lecker! Was ich persönlich schade finde: Bei den Saucen und Gewürzmischungen stehen keine Zutaten drauf, oder wie man sie selber machen könnte. So muss man auf gut Glück probieren, wenn man das Rezept nachkochen möchte.
25. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Michelle,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass bei Dir alles tip top ist und Dir die meisten Rezepte so gut schmecken.
Deinen Wunsch bezüglich der Zutaten in unseren Saucen und Gewürzmischungen können wir gut verstehen. Es ist natürlich schade, wenn Du ein Lieblingsgericht nachkochen möchtest und Dir die genaue Zusammensetzung der Mischungen fehlt.
Wir nehmen Deine Anregung sehr ernst und leiten sie gerne an unser kulinarisches Team weiter. Wir arbeiten ständig daran, unsere Kochboxen und die Transparenz unserer Zutaten für Dich zu verbessern.
Solltest Du zu einer ganz bestimmten Gewürzmischung oder Sauce Fragen haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice. Wir schauen dann gerne gemeinsam nach, wie wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Das dritte Mal habe ich bei Euch…
Das dritte Mal habe ich bei Euch bestellt.
Was soll ich neues sagen? Gar nichts.
Wieder die Enttäuschung, weil es das dritte Mal ist, wo ihr es nicht schafft alles von den jeweiligen Rezepten einzupacken. Wieder fehlt bei einem Rezept die Hauptzutat! Bei One-Pot Rigatoni mit Cajun Riesencrevetten in cremiger Tomatensauce, dazu Broccoli fehlen: die Riesencrevetten, Halbrahm aus Saland, die Kräuterbutter und der Hartkäse.
Bei Fettuccine in cremiger Kräuterseitlingsauce mit nussigem Pangrattato fehlt: die Pilzbrühepaste.
Bei Broccoli-Kartoffel-Suppe mit Pinienkernen und käsigem Knoblauch-Ciabatta fehlen:die Ciabatta Brötchen, die Creme fraîche und der geriebene Cheddar.
Ihr seid einfach nicht fähig die vollständigen Gerichte zu Liefern. Wieder muss ich statt einfach zu kochen, zuerst in den Laden die Sachen einkufen die fehlen. Schon wieder.
Ich gebe euch einen Tipp: wechselt das Personal, die fürs Kisteneinpacken verantwortlich sind. Sie schaffen es nicht.
👎🏽👎🏽👎🏽
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Luana,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Dein Feedback zu teilen. Wir verstehen sehr gut, dass es frustrierend ist, wenn bei Deinen Bestellungen immer wieder Hauptzutaten fehlen – gerade wenn Du Dich darauf verlässt, dass alles vollständig geliefert wird. Es tut uns sehr leid, dass Du diese enttäuschenden Erfahrungen gemacht hast.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genau prüfen und haben Dir dafür gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Über diese kannst Du uns eine private Nachricht zukommen lassen, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Bitte sende uns in Deiner Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir prüfen, was bei Deinen Lieferungen schiefgelaufen ist, und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Wir verstehen, dass dies nicht nur Zeit, sondern auch Nerven kostet, und möchten sicherstellen, dass Dein Erlebnis mit HelloFresh wieder reibungslos verläuft. Vielen Dank für Deine Mithilfe und Dein Verständnis.
Dein HelloFresh Team
Für gelegentlichen Gebrauch ok
Sehr gute, kreative Ideen für leckeres Essen. Ein Punkt Abzug für fehlende "scharf" Angabe und keine Möglichkeit, ausser den vorgeschlagenen Menüs zu wählen.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Fioris,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere kreativen Rezeptideen gefallen und Du sie als lecker empfindest. Genau das möchten wir mit unserem Service erreichen – Dir abwechslungsreiche und inspirierende Mahlzeiten nach Hause zu liefern.
Gleichzeitig verstehen wir Deinen Hinweis bezüglich der fehlenden „scharf“-Angabe und der eingeschränkten Auswahlmöglichkeiten. Wir wissen, dass es für viele Kund:innen wichtig ist, Rezepte nach eigenen Vorlieben oder Schärfegrad anzupassen. Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es direkt an unser Team weiter, um unsere Menüs noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Wenn Du konkrete Wünsche oder Ideen hast, wie wir Deine Auswahl verbessern könnten, kannst Du Dich gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice melden. So können wir auch individuell auf Dein Anliegen eingehen und schauen, wie wir Dir das Kochen noch angenehmer gestalten können.
Vielen Dank, dass Du uns Dein Feedback gegeben hast – es hilft uns sehr, unseren Service stetig zu verbessern.
Dein HelloFresh Team
Menus top
Menus top, komunikation mit Unternehmung teilweise mangelhaft da chatbot antworten auf fragen!
20. März 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein Feedback. Es freut uns sehr, dass Dir unsere Menüs zusagen und Du mit der Qualität zufrieden bist.
Es tut mir jedoch leid, dass Du mit unserer Kommunikation unzufrieden warst und die Interaktion als mangelhaft empfunden hast.
Bitte melde Dich doch noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir persönlich auf Dein Anliegen eingehen und Dir gezielt weiterhelfen können.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Offenheit.
Dein HelloFresh Team
Gute Rezepte
Gute Rezepte, allerdings auf die Dauer etwas repetitiv. Schade, dass die Firma ihre Kundschaft nicht besser schätzt und nur Boni dafür gibt, dass sie Neukunden wirbt. Zudem ist es störend, dass für verschiedene Rezepte Mehrkosten verlangt werden.
9. November 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Adrian,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Dir unsere Rezepte grundsätzlich gefallen.
Es tut mir leid, dass Du das Gefühl hast, die Auswahl sei auf Dauer repetitiv und dass Du Dich als Bestandskunde nicht ausreichend wertgeschätzt fühlst. Auch Dein Feedback zu den Aufpreisen für bestimmte Rezepte nehmen wir sehr ernst.
Bitte melde Dich doch noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir ganz individuell auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam schauen können, wie wir Dich wieder vollends von uns überzeugen können.
Wir danken Dir für Deine Offenheit und Dein Vertrauen.
Dein HelloFresh Team
Bin im grossen und ganzen recht…
Bin im grossen und ganzen recht zufrieden.
1 mal fehlte der Joghourt und die letzte Lieferung wurde an der falschen Adresse angeliefert.
6. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Rosemarie,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du im Großen und Ganzen mit uns zufrieden bist.
Es tut mir jedoch leid, dass bei Deinen letzten Lieferungen ein Joghurt fehlte und die Zustellung an die falsche Adresse erfolgte.
Bitte melde Dich doch noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir persönlich auf Dein Anliegen eingehen und eine Lösung für Dich finden können.
Wir danken Dir für Dein Verständnis.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit der Frische unserer Ware und der Größe Deiner Portionen zufrieden bist.
Solltest Du dennoch einmal ein spezielles Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit bei unserem Kundenservice, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Irreführendes Geschäftsmodell mit fragwürdiger Kundenführung
Was hier als „benutzerfreundliche Inspirationsplattform“ inszeniert wird, entpuppt sich bei näherer Betrachtung als ein systematisch aufgebauter Conversion-Funnel mit klar manipulativen Elementen (leider habe ich keine Bewertungen im Vorhinein gelesen und bin ebenfalls darauf reingefallen, wie die Bewertungen zeigen viele andere Personen auch). Dass der Zugang zu simplen Rezeptinhalten zwingend eine vollständige Registrierung inklusive Hinterlegung von Zahlungsdaten erfordert, ist bereits aus transparenz- und vertragsrechtlicher Sicht höchst fragwürdig.
Besonders problematisch ist jedoch der Umstand, dass ohne explizite, bewusste Willenserklärung meinerseits unmittelbar eine kostenpflichtige Bestellung ausgelöst wurde. Ein solches Vorgehen widerspricht nicht nur den Grundprinzipien eines fairen Online-Handels, sondern bewegt sich auch klar im Bereich sogenannter „Dark Patterns“ also irreführender Nutzerführung zur Generierung von Abschlüssen.
Die anschliessende Interaktion mit dem Kundendienst verstärkt dieses negative Gesamtbild erheblich. Trotz umgehender Kontaktaufnahme am darauffolgenden Morgen wurde mir eine Stornierung pauschal verweigert, mit der Begründung, die Bestellung sei bereits „auf dem Weg zu mir und wird Donnerstags oder Freitags bei mir eintreffen“. Diese Aussage wirkt angesichts des zeitlichen Ablaufs wenig glaubwürdig und hinterlässt den Eindruck, dass hier auf Zeit gespielt wird, um den Vertragsabschluss nachträglich zu legitimieren (Bestellung am WE getätigt, Montag morgen direkt angerufen)
Hinzu kommt eine weitere Inkonsistenz: Während mit „frischen Zutaten“ geworben wird, soll die Lieferung mehrere Tage unterwegs sein. Diese Diskrepanz wirft berechtigte Zweifel an der Qualitätssicherung sowie an der Ehrlichkeit der Kommunikation auf.
Zusammengefasst entsteht der Eindruck eines Geschäftsmodells, das weniger auf Kundenzufriedenheit als vielmehr auf maximale Abschlussraten durch intransparente Prozesse abzielt. Vertrauen, eine zentrale Währung im E-Commerce, wird hier nicht aufgebaut, sondern systematisch verspielt.
Ich kann daher nur dringend davon abraten, sich ohne genaue Prüfung auf diese Plattform einzulassen, oder wenn man in meiner Situation ist ebenfalls gerichtliche Schritte einzuleiten.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Neil,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback so detailliert mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Deine Erfahrung mit HelloFresh nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat, und nehmen Deine Hinweise sehr ernst. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden.
Um Dein Anliegen genau prüfen zu können, haben wir Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Über diese hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. In dieser Nachricht bitten wir Dich, uns folgende Informationen mitzuteilen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dein Anliegen im Detail prüfen und Dir gezielt weiterhelfen. Unser Ziel ist es, Missverständnisse zu klären und sicherzustellen, dass Dein Erlebnis mit HelloFresh so transparent und fair wie möglich gestaltet wird.
Vielen Dank noch einmal für Dein offenes Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Du uns die Möglichkeit gibst, auf Deine Kritik einzugehen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Elke,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere kreativen Menüs und die gute Qualität unserer Zutaten so gut gefallen.
Solltest Du in Zukunft einmal ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir sofort darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß und Genuss beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Abzocke bei HelloFresh
Ich habe mich bei Hello Fresh registriert um die besten Rezepte anzuschauen. Beim Registrieren lief alles gut bis zur letzten Seite, wo ich meine Kreditkartennummer angeben musste. Ich wurde stutzig, da ich ja nichts bestellen möchte sondern nur die Rezepte anschauen möchte.
Ich habe dann die Seite zur Sicherheit überprüft und es stand tatsächlich mit roter Farbe "Es wird Ihnen keine Zahlung hinzugefügt und sie müssen nichts bezahlen. Die Zahlungsmethoden werden nur für zukünftige Zahlungen gespeichert."
Doch als ich "Weiter" geklickt habe, wurde direkt ohne separate Bestätigung eine Bestellung ausgeführt. Da nirgendswo hingewiesen war, wie ich diese storniere habe ich recherchiert. Im Internet fand ich heraus dass ich das Abo Kündigen muss um die Bestellung zu stornieren. Nach mühsamer Sucherei und 4 mal bestätigen dass ich wirklich Kündigen will wurde dies dann auch ausgeführt. Zur Sicherheit habe ich gesucht ob ich die Bestellung ebenfalls stornieren muss, da aber nirgendswo etwas stand oder erklärt wurde ging ich davon aus, dass alles in Ordnung ist.
Heute Morgen stellte ich aber fest dass mir das Geld für die Bestellung abgezogen wurde. Ich habe mich dann beim Kundenservice gemeldet und musste feststellen dass diese anscheinen keine Macht mehr über die Bestellung haben und nichts storniert werden kann.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Dein Start bei uns so holprig verlaufen ist und es zu diesem Missverständnis bei Deiner Registrierung gekommen ist. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir Dir bieten möchten, besonders wenn Du Dich eigentlich nur von unseren Rezepten inspirieren lassen wolltest.
Ich verstehe Deinen Ärger vollkommen, da Du ja sogar extra darauf geachtet hast, ob eine Zahlung fällig wird. Dass nach Deiner Kündigung dennoch eine Abbuchung erfolgt ist, liegt meist daran, dass unser System die erste Box nach Abschluss der Registrierung sofort in den Produktionsprozess gibt, um eine pünktliche Lieferung zu garantieren. Wenn die Kündigung erst danach erfolgt, wird die bereits ausgelöste Bestellung oft nicht automatisch mit storniert.
Dennoch ist es unser Ziel, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst. Da der Kundenservice beim ersten Kontakt vielleicht nicht die passende Lösung für Dich parat hatte, möchte ich Dich bitten, Dich noch einmal direkt bei uns zu melden.
Bitte weise in Deiner Nachricht explizit darauf hin, dass die Registrierung unter dem von Dir beschriebenen Hinweis ("Es wird Ihnen keine Zahlung hinzugefügt") erfolgte. Wir möchten uns Deinen Fall noch einmal ganz genau anschauen, um zu prüfen, ob wir hier eine individuelle Kulanzlösung für Dich finden können, damit Du nicht auf den Kosten für eine ungewollte Box sitzen bleibst.
Wir hoffen sehr, dass wir diesen Vorfall gemeinsam mit Dir klären können und Du uns vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt unter anderen Umständen noch einmal eine Chance gibst.
Dein HelloFresh Team
Frisch, Abwechslung, flexibel, fein
Frische Sachen, genau dir Menge, die man benötigt, endlich wieder ein bisschen mehr Abwechslung, Spass am Kochen, feine Rezepte, Flexibilität in der Auswahl & Anzahl Mahlzeiten pro Lieferung.
Ohne die Rabatte eher teurer, deshalb werden wir es wohl nicht für soo pange behalten. Preislich so in der Mitte zwischen Restaurantbesuch & im Supermarkt einkaufen/kochen.
Wichtig wäre, bei den Mahlzeiten zu spezifizieren, welche scharf sind. Mit einem Kleinkind zu Hause war eines der bestelllten Mahlzeiten nicht geeignet, leider hatten wir es erst zu Hause bemerkt.
22. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Frische unserer Zutaten, die passgenauen Mengen und die neue Abwechslung in Deinem Kochalltag so viel Freude bereiten. Dass Ihr durch HelloFresh wieder mehr Spaß am Kochen gefunden habt und die Flexibilität bei der Auswahl schätzt, ist genau das, was wir erreichen wollen.
Bezüglich Deiner Anmerkung zum Preis verstehen wir Deine Bedenken. Unser Ziel ist es, eine hochwertige Alternative zum herkömmlichen Einkauf zu bieten, die Dir Zeit und Planung erspart. Wir arbeiten stetig daran, das Preis-Leistungs-Verhältnis so attraktiv wie möglich zu gestalten, damit HelloFresh auch ohne Rabatte ein fester Bestandteil Deiner Küche bleiben kann.
Es tut uns sehr leid, dass eines der Gerichte für Dein Kleinkind zu scharf war. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Rezepte transparent gekennzeichnet sind. In Deinem Kundenkonto oder in der App kannst Du bei jedem Gericht die Details einsehen, wo wir normalerweise auch auf die Schärfe hinweisen. Wir nehmen Deinen Hinweis aber sehr ernst, um diese Spezifizierung in Zukunft noch deutlicher hervorzuheben.
Solltest Du zu diesem speziellen Fall oder zu Deiner Preisgestaltung noch Fragen haben, raten wir Dir, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz individuell auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden, damit Du und Deine Familie weiterhin rundum zufrieden seid.
Wir hoffen, dass Ihr noch viele genussvolle Momente mit unseren Rezepten erlebt!
Dein HelloFresh Team
Nur wenn es nicht anders geht.
Es fehlt öfters was, Qualität hat abgenommen... schreibt nicht, dass ich persönlich schreiben soll oder das Ihr Euch verbessert. Nach mehr als 300 Boxen weiss ich, dass es nicht klappen wird. Warum ich noch bei Euch bin? Weil es bequem ist und mir die Zeil fehlt und NUR darum.
Eigentlich Schade, die Idee dahinter ist gut, nur die Umsetzung nicht.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Melwin,
vielen Dank für Deine ehrliche und direkte Rückmeldung. Zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Dir für Deine Treue bedanken – über 300 Boxen sind eine beeindruckende Zahl, und es tut uns aufrichtig leid, dass Du nach so langer Zeit das Gefühl hast, dass die Qualität Deiner Boxen nachgelassen hat.
Wir verstehen Deinen Standpunkt vollkommen: Wenn man sich aus Zeitgründen auf einen Service verlässt, ist es umso ärgerlicher, wenn man am Ende doch Zeit investieren muss, weil etwas fehlt oder nicht Deinen Erwartungen entspricht. Dass Du Dich eigentlich nur noch aus Bequemlichkeit für uns entscheidest, ist für uns ein deutliches Signal, dass wir Deinen hohen Standard aktuell nicht voll erfüllen.
Da Du bereits erwähnt hast, dass Du nicht an allgemeinen Versprechungen zur Besserung interessiert bist, respektieren wir das natürlich. Dennoch ist es uns wichtig, dass Du für fehlende Artikel oder Qualitätsmängel eine entsprechende Entschädigung erhältst, da Du schließlich für eine vollständige Leistung bezahlst.
Solltest Du also bei Deiner aktuellen Lieferung konkrete Fehlteile haben, bitten wir Dich, Dich dennoch kurz bei unserem Kundenservice zu melden. Nur so können wir sicherstellen, dass Dir der entsprechende Betrag auf Dein Kundenkonto gutgeschrieben wird, damit Du nicht für etwas bezahlst, das Du nicht erhalten hast.
Wir danken Dir für Deine Offenheit und hoffen, dass Deine kommenden Boxen Dich zumindest kulinarisch wieder mehr überzeugen können.
Dein HelloFresh Team
2 Menüs gekocht und begeistert
Ja, bisher super. Total genial. Bisher 2 Menüs gekocht. Letztes Menüs brauchte einfach zu viele Kochtöpfe meiner Meinung nach. Auch schade finde ich, dass es in einer Kartonkiste kommt. Cool wäre in wiederverwendbare Kiste.
22. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass Dich Deine ersten beiden Menüs so begeistern konnten.
Deinen Hinweis zum Geschirraufwand und den Wunsch nach einer Mehrweg-Lösung für unsere Boxen nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Rezepte effizienter zu gestalten und nachhaltigere Verpackungsoptionen zu prüfen.
Solltest Du hierzu weitere Anregungen haben, melde Dich bitte jederzeit gerne bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Zufrieden
Die Menüs sind toll, allerdings wiederholen sie sich nach einer Zeit vermehrt. Beim Kochen sind manchmal Zutaten aufgelistet, werden in der Anleitung dann aber komischerweise durch etwas anderes ersetzt.
21. November 2025
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Alessia,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass Dir unsere Menüs gefallen.
Deinen Hinweis zu den Rezeptwiederholungen und den Unstimmigkeiten in den Anleitungen nehmen wir sehr ernst, da wir uns stetig für Dich verbessern möchten.
Bitte melde Dich noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und die betroffenen Rezepte prüfen können.
Dein HelloFresh Team
Kochspass ohne Ehestreit, Essen ist gesund und ausgewogen
Das grübeln des Gerichts wird einem genommen. Dazu hat mein ein gesundes ausgewogenes Gericht. Das kochen macht zu Zweit sehr Spass...da man das Gericht Punkt für Punkt zubereitet.
Negativ: es werden Gratisgerichte nur bei Werben Freunde verschenkt. Es sollte auch ein Gericht an die Käufer geben wenn keine Werbung gemacht wird. Auch wenn nach einer bestimmten Anzahl bestellten Gerichten.
10. Januar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Pati,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir das tägliche Grübeln über die nächste Mahlzeit abnehmen können und Du unsere gesunden sowie ausgewogenen Gerichte genießt. Besonders schön finden wir, dass das gemeinsame Kochen zu Zweit Dir so viel Spaß macht – genau dieses Erlebnis, Punkt für Punkt zusammen ein tolles Essen zu zaubern, möchten wir Dir ermöglichen.
Wir verstehen jedoch auch Deinen kritischen Punkt bezüglich unserer Treuevorteile. Dass Du Dir wünschst, auch ohne das Werben von Freunden Gratisgerichte oder Belohnungen für Deine Treue zu erhalten, ist ein absolut nachvollziehbarer Gedanke. Wir schätzen Deine Loyalität als Kundin sehr und nehmen Deinen Vorschlag, Belohnungen nach einer bestimmten Anzahl an bestellten Boxen einzuführen, sehr ernst.
Tatsächlich arbeiten wir ständig an unseren Bonusprogrammen, um unseren treuen Kunden wie Dir eine Freude zu machen. Dein Feedback ist für uns eine wertvolle Hilfe, um diese Programme in Zukunft noch attraktiver zu gestalten und Deine Treue gebührend zu würdigen.
Falls Du spezifische Fragen zu Deinem aktuellen Treuestatus hast oder Anregungen zu unseren Angeboten teilen möchtest, möchten wir Dir raten, Dich gerne noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team freut sich darauf, direkt auf Dein Anliegen einzugehen und Dir vielleicht die eine oder andere Option aufzuzeigen, die Du in Deinem Kundenkonto nutzen kannst.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim gemeinsamen Kochen und viele genussvolle Momente mit Deinen nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Super lecker
Sehr übersichtliche Rezepte. Produkte sind in sehr gutem Zustand und lecker. Abwechslungsreiche und gesunde Menüs. Übersichtlich verpackt. Nachhaltige Produkte und Verpackung.
Die 2. Box haben wir übrigens noch nicht erhalten und somit haben wir erst 2 Menüs gekocht. Diese waren aber super lecker.
Das einzige was mich stört sind die vielen Mails die ihr immer versendet. Ich habe sonst schon sehr viele Mails und seit der Registrierung bei HelloFresh erhalte ich gefühlt fast täglich Mails von euch. Das einzige was für mich relevant wäre, ist die Erinnerung, dass eine neue Box kommt und die Menüs noch angepasst werden können.
13. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unsere übersichtlichen Rezepte und die hohe Qualität sowie Frische unserer Produkte so gut gefallen. Dass Du unsere Menüs als abwechslungsreich, gesund und lecker empfindest, ist für uns das schönste Lob. Auch Dein positives Feedback zu unserer nachhaltigen Verpackung und der Übersichtlichkeit in der Box bedeutet uns viel.
Es tut uns jedoch sehr leid zu hören, dass Du Deine zweite Box zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht erhalten hast. Wir verstehen absolut, dass Du nach den ersten zwei super leckeren Menüs voller Vorfreude auf Nachschub wartest. Damit wir prüfen können, wo Deine Box geblieben ist und wie wir diesen Verzug wiedergutmachen können, möchten wir Dir raten, Dich bitte einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und Dir ein Update zum Lieferstatus geben.
Bezüglich der vielen E-Mails können wir Deinen Wunsch nach einem aufgeräumten Postfach vollkommen nachvollziehen. Wir möchten Dich natürlich inspirieren, aber keinesfalls mit Nachrichten überhäufen. Es ist uns wichtig, dass für Dich nur die relevanten Informationen – wie die Erinnerung zur Menüauswahl – ankommen, damit Du Dein HelloFresh-Erlebnis stressfrei genießen kannst.
Du hast in Deinem Kundenkonto jederzeit die Möglichkeit, Deine Benachrichtigungseinstellungen ganz individuell anzupassen. So kannst Du sicherstellen, dass Du wirklich nur die E-Mails erhältst, die für Deine Planung wichtig sind. Solltest Du dabei Hilfe benötigen, steht Dir unser Kundenservice auch hierbei sehr gerne zur Seite.
Wir wünschen Dir, dass Deine zweite Box nun ganz schnell bei Dir eintrifft und Du weiterhin so viel Freude beim Kochen und Genießen hast!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Schweiz
Hallo Harald,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei Dir meistens alles ok ist und Du mit unserem Service und Deinen Kochboxen zufrieden bist.
Unser Ziel ist es natürlich, dass Du nicht nur meistens, sondern jedes Mal vollkommen glücklich mit Deiner Lieferung bist. Wir arbeiten täglich daran, die Qualität unserer Zutaten und die Zuverlässigkeit der Zustellung weiter zu optimieren, damit Dein Kocherlebnis immer perfekt gelingt.
Sollte es doch einmal vorkommen, dass etwas nicht ganz Deinen Erwartungen entspricht, möchten wir Dir raten, Dich bitte immer direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass wir eine gemeinsame Lösung finden, die Dich zufriedenstellt.
Wir danken Dir für Deine Treue und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner nächsten Gerichte!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.