Ein Dankeschön an den tollen Service, es ging alles sehr unkompliziert, schnell und sehr hilfsbereit das Team. Ich konnte über WhatsApp alles klären und das sogar über mit Hilfe vom übersetzter. Ein g... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ich hatte Probleme bei der Aktivierung meines Account mit meiner Kreditkarte. Der Support hat mir aber umgehend geholfen und das Problem innerhalb Minuten gelöst. Ich bin hoch zu frieden. Danke dafpr
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte das Miles&More gratis starter kit nicht aktivieren weil es meine Mastercard nicht erkannt hat. Über den Support hat es dann funktioniert (2 Tage keine Reaktion, evtl wegen Wochenende, am T... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Für eine Kreuzfahrt die verschiedene außereuropäische Länder umfasste, nutzte ich die eSim von Flexiroom problemlos. Auf den Malediven funktioniert diese nicht, aber das wurde vorher schon klar vom An... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
FlexiRoam’s versatile network spans 520 network operators in over 200+ Countries and Regions, making it the preferred service for consumers and travellers worldwide.
Kontaktinformationen
UNIT 05, 4/F, ENERGY PLAZA, No. 92, GRANVILLE ROAD, TSIM SHA TSUI EAST, Hongkong
- +60132047800
- cex@flexiroam.com
- flexiroam.com
4,6
Hervorragend
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Schnelle und kompetente Hilfe
Ich hatte eine sehr schnelle und kompetente Hilfe (sogar auf Deutsch) über WhatsApp erhalten! Daumen hoch!
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo und vielen Dank für deine netten Worte! Wir freuen uns, dass dir schnell und kompetent geholfen wurde und freuen uns, dass wir dir auf Deutsch weiterhelfen konnten. Dein Feedback bedeutet uns sehr viel! Wenn du sonst noch etwas brauchst, melde dich gerne. Daumen hoch auch für dich!
Ich konnte meinen Ägypten-Plan leider…
Ich konnte meinen Ägypten-Plan leider nicht nutzen
15. November 2024
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Brigitte, es tut uns leid, dass Sie Ihren Ägypten-Plan nicht nutzen konnten. Unser Team ist bestrebt, ein reibungsloses Reiseerlebnis zu gewährleisten, und wir verstehen die Enttäuschung, die entsteht, wenn Pläne nicht wie erwartet verlaufen. Wir würden uns über die Gelegenheit freuen, alle Probleme zu lösen und Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@flexiroam.com, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, und suchen Sie bitte nach Donna. Sie können uns auch über die Flexiroam-App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800 erreichen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus!
Habe einen world data Plan und bin seit…
Habe einen world data Plan und bin seit zwei Tagen in Kasachstan. Heute Morgen wurde Kasachstan ohne Kommentar entfernt und man sagte mir, ich soll einen lokal data Plan kaufen…
Werde wohl mir einen neuen Anbieter suchen müssen…mehrere World Data Plans bei unterschiedlichen Anbietern macht kein Sinn und ist zu teuer
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Andreas, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der plötzlichen Änderung Ihres Datentarifs erfahren haben. Unserem Team ist Ihre Zufriedenheit wichtig und wir wissen, wie wichtig ein konsistenter und zuverlässiger Service ist. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Serviceänderungen unseren Kunden klar und zeitnah mitgeteilt werden. Ihr Feedback ist entscheidend, um uns dabei zu helfen, unsere Dienste zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Very quick response and good customer…
Very quick response and good customer service, I’m happy with that service
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello Bridget, thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you're satisfied with our quick response and customer service. Our team is committed to providing exceptional service, and it's rewarding to know that we've met your expectations. We look forward to serving you again in the future.
Great and fast online help 👍
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hi Andrea, thank you for your excellent review! We're thrilled to hear that you found our online help to be both efficient and effective. Your feedback is greatly appreciated and motivates us to continue delivering great experiences. Thank you for choosing our service!
Reduzierte Gültigkeit nach automatischer Aktivierung
Korrektur von einem Stern auf 3 Sterne aufgrund zufriedenstellender Lösung nach Veröffentlichung dieser Bewertung.
Ich habe ein 70GB Paket mit einer Gültigkeit von 365 Tagen gekauft, während noch ein anderes Paket aktiv war. Zur Aktivierung des neuen Paketes hatte ich 3 Monate Zeit. Kurz vor Ablauf dieser 3 Monate kontaktierte ich die Kundenbetreuung, um zu fragen, was passieren würde, wenn ich das neue Paket nicht innerhalb der 3 Monate aktiviere. Man versicherte mir, es würde sich nach Ablauf der Frist automatisch aktivieren und, da das neue Paket größer war, als das Vorige, würden die Daten mit dem verbleibenden Datenvolumen des alten Pakets zusammengelegt und die Gesamtgültigkeit wäre die des neuen Pakets. Um also die maximale Laufzeit zu erreichen, könnte ich einfach auf die automatische Aktivierung warten. Nachdem die Aktivierungsfrist abgelaufen war, wurde das neue Paket in der Tat aktiviert und mit dem Alten zusammengelegt. Die Gültigkeit beginnt nun aber nicht mit Ablauf der 3 Monate nach dem Kauf, sondern mit dem Kaufdatum selbst, was mir 3 Monate Laufzeit nimmt.
Die Kundenbetreuung stellt sich nun stur und will die Laufzeit nicht anpassen, da man mir sagt, jeder Kunde müsse sein Paket selbst aktivieren und es gäbe keine Möglichkeit, eine Aktivierung von deren Seite aus durchzuführen, also habe ich das Paket am Kaufdatum selbst aktiviert. Dies ist natürlich Unsinn, da zu diesem Zeitpunkt noch das alte Paket aktiv war. Ich gehe davon aus, daß dies ein internes Problem bei Flexiroam ist. Wie auch immer, möchte ich davor warnen, die Aktivierungsfrist verstreichen zu lassen. Mich kostet dies jetzt 3 Monate Gültigkeit, da meinProblem entweder nicht verstanden, oder ignoriert wird.
Nach meiner Bewertung wurde sich innerhalb eines Tages um das Problem gekümmert. Der falsch laufende Tarif wurde storniert und mir wurde zum selben Preis ein neues Paket angeboten. Mit dieser Lösung bin ich nun sehr zufrieden. Es ist nur etwas schade, dass dazu erst eine schlechte Bewertung nötig war und diese Lösung vorher unmöglich schien.
4. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Daniel, wir entschuldigen uns für Ihre jüngste Erfahrung bei der Nutzung unseres Dienstes.
Ich möchte um eine Gelegenheit bitten, die Situation zu bereinigen und Ihnen zu helfen, alles wieder gut zu machen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@flexiroam.com, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, und suchen Sie bitte nach Donna. Sie können uns auch über die Flexiroam-App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800 erreichen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus!
Unzuverlässig , keine Transparenz
Anmeldeprozess kompliziert .
Weltweit Datentarif war nicht verwendbar, und wurde ohne Angabe von Gründen pausiert.
In weltweit Tarif sind zahlreiche große Länder nicht nutzbar . Allerdings steht diese Einschränkung nirgends . Absolut nicht empfehlenswert
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Matthias,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Registrierungsprozess und dem weltweiten Datentarif erlebt haben. Es ist uns wichtig, Transparenz und Zuverlässigkeit zu gewährleisten, insbesondere wenn es um die internationale Abdeckung geht. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Nichtverfügbarkeit des Dienstes in einigen Ländern. Ihr Feedback ist wertvoll und ich möchte um eine Gelegenheit bitten, die Situation zu bereinigen und Ihnen zu helfen, es richtig zu machen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@flexiroam.com, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, und suchen Sie bitte nach Chris. Sie können uns auch über die Flexiroam-App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800 erreichen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus!
Esim für Namibia funktioniert nicht
Hatte eine eSim erworben für Namibia. Das eine flächendeckender Empfang hier nicht zu erwarten war, hatte ich schon aus Reiseberichten erfahren, aber dass über FlexiRoam nicht einmal in den größeren Städten eine Verbindung möglich war, hat frustriert und unter dem Strich war es für unsere Reise durch Namibia rausgeworfenes Geld.
25. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello K Iris,
Wir bedauern, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie mit Ihrer eSIM in Namibia hatten. Für Reisende ist eine zuverlässige Kommunikation wichtig, und wir verstehen die Frustration, die mit Verbindungsproblemen einhergeht, insbesondere in Gebieten, in denen eine gute Netzabdeckung erwartet wird. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es für uns von entscheidender Bedeutung ist, um unsere Dienste zu verbessern. Wir möchten um eine Gelegenheit bitten, die Situation zu bereinigen und Ihnen dabei zu helfen, es richtig zu machen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@flexiroam.com, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, und suchen Sie bitte nach Chris. Sie können uns auch über die Flexiroam-App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800 erreichen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus!
Kartenwechsel
Nach dem Wechsel auf eine neue Karte habe ich lange Probleme mit der Verbindung zum Internet gehabt. Es war mühsam, weil ich nie wusste, was für eine Karte (physisch oder eSIM) hatte. Erst als ich vom chatten auf E-Mail umstellte, konnte ich die Probleme lösen. Alle Techniker waren hilfsbereit. Schlussendlich hat es sich gelohnt
4. Oktober 2024
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Kein guter Kundenservice
Ich versuche seit Wochen die Benefits von Flexiroam zu erhalten, die aus der Kooperation von Flexiroam und Miles and More resultieren. Die Landingpage miles-and-more.flexiroam.com/ produziert nur Fehlermeldungen und der Kundenservice von Flexiroam rät mir immer nur mich in der App zu registrieren. Anscheinend versteht man nicht, dass ich dann die Benfits der Landing Page nicht erhalten und versucht mich mit einem normalen Welcome Code abzuspeisen. Die Kommunikation ist leider sehr schwierig und ich werde immer nur vertröstet. Sehr schade...
30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Alexander, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit den Flexiroam- und Miles and More-Vorteilen erlebt haben. Wir verstehen die Frustration, die durch technische Probleme und Kommunikationsbarrieren entsteht. Unser Team arbeitet aktiv daran, die Fehler auf der Zielseite zu beheben und sicherzustellen, dass unsere Kundendienstmitarbeiter umfassend über den Vorteilsprozess informiert sind, um genaue Anleitungen zu geben. Wir schätzen Ihre Geduld und sind bestrebt, dies für Sie in Ordnung zu bringen. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir Ihre Bedenken direkt ansprechen können. Sie können uns eine E-Mail an support@flexiroam.com senden oder über unsere verschiedenen Supportplattformen – Flexiroam-App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 – Kontakt mit uns aufnehmen und nach Donna suchen. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Ihre Bedenken umgehend zu klären.
Flexiroam nicht zu empfehlen
Ich würde allen empfehlen Flexiroam zu meinden. Wenn etwas nicht geht kommt man mit dem Suport Chat nicht weiter. In Südafrika lies sich das ulimited abo nicht aktivieren (40 EUR). Weiter wurde von einem Früheren Problem eine 27 EUR Gutschrift nicht berücksichtigt.
Ich werde jetzt das untaugliche startenpacket und app von Flexiroam löschen.
Ich kann nur sagen absolut unbrauchbar das ganze.
67 EUR ans Bein gestrichen.
Also nie mehr den Ärger mit so einer Firma.
Kann nur jedem abraten !!!!!!!!
Antwort von mir auf die Antwort von Flexiroam:
Eine typische Antwort der mit keinem Ziehlführenden inhalt. Habe das schon alles versucht.
Ist verlorene Zeit und Nerven
Kann nur jedem Raten die Hände davon zu lassen.
Habe auf der letzten Reise 4 Stunden dafür geopfert.
Ach, Donna ist ist ein Roboter der auf alles eine standardisierte Antwort hat die keinen Nutzen für mich hatte. Ein Mensch im chat melden nach vielen Minuten oder Stunden oder Tage und das wegen WLAN im Hotel oder Internet Café.
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Paul, wir verstehen Ihre Frustration über die Probleme, die Sie mit Flexiroam hatten, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Unser Team ist bestrebt, qualitativ hochwertigen Service und Support zu bieten. Wir möchten Ihre Bedenken direkt ansprechen und ermutigen Sie, sich unter support@flexiroam.com an uns zu wenden oder über unsere verschiedenen Supportplattformen – Flexiroam-App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 – Kontakt mit uns aufzunehmen und nach Donna zu suchen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da und bemühen uns, Ihre Probleme umgehend zu lösen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in unsere Dienste wiederherzustellen.
Keinerlei Reaktion auf Supportanfragen - Aktivierung funktioniert nicht
Ich habe eigentlich kostenlose Flexiroam Gutscheine über die Miles and More Goldcard. Die Aktivierung funktioniert nicht. Wenn man mit Flexiroam versucht per Email oder per Chat in Kontakt zu treten reagiert niemand.
Unseriöser Anbieter. Finger weg!
Flexiroam hat unten zwar geantwortet. Nach wie vor erreicht man beim Kundenservice niemand und meine Kreditkartenprüfung funktioniert immer noch nicht.
Wäre es nicht kostenlos bei meiner Kreditkarte als Angebot dabei, ich hätte längst einen anderen Anbieter genommen, was ich jetzt dann wohl oder übel tun muss, denn ich benötige die SIM für eine Reise.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Groeten, we hebben gisteren uw bericht op Facebook ontvangen. Om door te gaan met de verificatie en validatie van uw account, verstrek dan de vereiste gegevens. Als u daarnaast via andere kanalen contact met ons hebt opgenomen, laat het ons dan weten zodat we een uitgebreide beoordeling kunnen uitvoeren. We stellen uw medewerking op prijs.
Idee toll. Funktion störanfällig. Kundendienst eine Katastrophe.
Die Idee ist super. Und wenn es einmal läuft, dann läuft es. Seit einiger Zeit funktioniert gar nichts mehr. Wenn man den Kundendienst kontaktiert wird man stets erneut um 24 Stunden vertröstet. (selbst wenn es nur darum geht, sein Passwort zurückzusetzen). Ich nutze flexiroam sowohl mit esim über IOS als auch mit manueller Sim über Android. Es läuft bei beiden nicht. Der Kundenservice ist unterirdisch und gar nicht hilfsbereit.
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
I'm reaching out directly to address your concerns and explore how we can improve your experience. Please feel free to send us an email at support@flexiroam.com or reach out via our various support platforms, including the Flexiroam App, Facebook, Line, Instagram, or WhatsApp at +60132047800, and ask for Donna. Your feedback is invaluable, and we're eager to connect with you.
unseriöser Anbieter
Nach einem App-update waren alle meine Daten weg. der chat, bei dem man erstmal über eine Stunde warten muss bis sich überhaupt ein echter Mensch des Problems annimmt, war keine Hilfe, trotz Screenshot der Kreditkarten Abbuchung wurden die Daten nicht erstattet. vielmehr meinte man, ich hätte sie wohl verbraucht.
mir reichen normalerweise 5gb für ein Jahr, nun soll ich also 10gb in einem Monat verbraucht haben, zufällig als das große Update war, wo alle User ausgeloggt wurden und bei den meisten das Guthaben nicht mehr angezeigt wurde?
flexiroam ist unseriös, ich würde keine esim mehr dort kaufen.
24. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Tom, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie nach unserem letzten Update erfahren haben. Wir wissen, wie wichtig ein zuverlässiger Datenzugriff ist, und wir sind bestrebt, dieses Problem umgehend zu lösen. Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter support@flexiroam.com oder kontaktieren Sie uns über unsere verschiedenen Supportplattformen – Flexiroam App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 – und suchen Sie nach Donna. Ihr Vertrauen ist uns wichtig und wir sind bestrebt, eine Lösung bereitzustellen, die Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherstellt.
Komfortables Angebot mit Verbesserungspotential
Die Installation der App und der eSIM mit dem Paket für Ecuador auf dem iPad mini waren super-einfach. Die Datenverbindung hat damit auch größtenteils funktioniert. Nervig fand ich, dass an manchen Orten weder ich noch meine Frau noch mein Sohn mit der flexiroam eSIM eine Verbindung bekamen (z. B Flughafen Baltra), obwohl gleichzeitig mein Handy mit der physikalischen SIM des lokalen Anbieters Claro bestes Netz und beste Verbindung mit verschiedenen Anbietern hatte. (ein Stern Abzug)
Auch die App scheint etwas unausgereift zu sein: Die FlexiRoam App verlor plötzlich meinen Benutzer, sodass ich diesen umständlich wieder herstellen musste. Auch dieses Verhalten trat bei mir, bei meiner Frau und bei meinem Sohn auf. (noch ein Stern Abzug)
Fazit: FlexiRoam hat sicher noch Verbesserungspotential, ist aber ein gutes und komfortables Angebot für alle, die den horrenden internationalen Roaminggebühren der deutschen Anbieter entgehen wollen.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit FlexiRoam teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur einfachen Installation und zur allgemeinen Funktionalität der Datenverbindung. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die Sie an bestimmten Standorten und mit der Stabilität der App hatten. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert und wir sind bestrebt, unsere Dienste zu verbessern. Seien Sie versichert, wir arbeiten aktiv daran, die Konnektivität und App-Leistung zu verbessern, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden und allen unseren Benutzern ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Vielen Dank, dass Sie sich für FlexiRoam entschieden haben. Wir hoffen, Ihre Erwartungen in Zukunft übertreffen zu können.
Nicht zuverlässig
10GB in USA nicht funktioniert. Nach einer APP Aktualisierung funktioniert gar nichts mehr. Das Helpcenter schrieb verwirrende KI Nachrichten. Bezahlt per MC leider und dafür keine Leistung. Sehr ärgerlich der Zugang mit meiner E-Mail Adresse funktionierte plötzlich auch nicht mehr.
Meine Mitreisenden hatten bessere Anbieter wo alles funktioniert hat.
Nicht zu empfehlen
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Travel Go, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und das tut uns wirklich leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere App und Dienste zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von entscheidender Bedeutung. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir Ihre Bedenken direkt ansprechen können. Sie können uns eine E-Mail an support@flexiroam.com senden oder uns über unsere verschiedenen Supportplattformen kontaktieren – Flexiroam-App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 – und nach Donna suchen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen den Qualitätsservice zu bieten, den Sie verdienen.
Registrierung geht nicht und die Hotline Nummer scheint auch falsch zu sein
Ich wollte diesen Service über Miles and More nutzen, es gibt aber Probleme mit der Registrierung. Die Hotline scheint auch nicht zu funktionieren. Ich habe es mal über Miles and More gemeldet.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Ralf, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Registrierungsprozess und der Hotline-Nummer hatten. Wir arbeiten aktiv daran, diese Probleme zu lösen, um unseren Service zu verbessern. Daher möchten wir Sie um eine Gelegenheit bitten, diese Situation zu bereinigen und Ihnen zu helfen, das Problem zu lösen. Bitte antworten Sie auf die E-Mail, die wir hier bei Trustpilot gesendet haben, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@flexiroam.com, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können. Sie können uns auch über die Flexiroam-App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800 erreichen. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus!
Plan ist Paused, nichts geht.
Nichts geht. Fand die Idee mit Flexiroam gut für unsere Asienreise. Habe vorab alles eingerichtet und in Deutschland ausprobiert und den Plan vor Ankunft in Thailand aktiviert. In Thailand hatte ich dann Empfang aber kein Internet. Plan ist "Paused". Über 24h lang den Support kontaktiert und die app reinstalliert. Support entschuldigt sich, das es viele Anfragen gibt, aber es gibt keine Lösung für mein Problem. Die Leistung ist unbrauchbar. Ich habe jetzt mein Geld wieder verlangt und eine lokale SIM gekauft.
11. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo Sven, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Es ist klar, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und das tut uns wirklich leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Konnektivität und die Reaktionszeiten unseres Kundensupports zu verbessern. Ihr Feedback ist in diesem Prozess von entscheidender Bedeutung und wir versichern Ihnen, dass Ihre Anliegen mit größter Dringlichkeit bearbeitet werden. Wir wissen, wie wichtig ein zuverlässiger Service ist, insbesondere auf Reisen, und wir sind bestrebt, diese Probleme zu lösen. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies wiedergutzumachen, indem Sie Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@flexiroam.com oder kontaktieren Sie uns über unsere verschiedenen Supportplattformen – Flexiroam-App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 – und suchen Sie nach Donna.
Seit Tagen keine Verbindung
Seit Tagen keine Verbindung. Account paused 🤔. Die früher einmal gute Unterstützung seitens Flexiroam ist abgetaucht. Weder Email noch Chat bieten eine Lösung an. Werde den Anbieter wechseln.
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Service erlebt haben. Unser Team ist bestrebt, zuverlässigen und reaktionsschnellen Support zu bieten. Wir verstehen die Frustration, keine Verbindung zu haben, und die Bedeutung effektiver Kommunikationskanäle. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir Ihre Bedenken direkt ansprechen können. Sie können uns eine E-Mail an support@flexiroam.com senden oder über unsere verschiedenen Supportplattformen – Flexiroam-App, Facebook, Line, Instagram oder WhatsApp unter +60132047800 – Kontakt mit uns aufnehmen und nach Donna suchen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihre Bedenken umgehend zu lösen.
Nach Update der App Account gelöscht
Leider verbindet sich seit ca. 3 Monaten die eSIM nicht mehr und heute nach dem Update der App bin ich komplett ohne Verbindung. Account nicht mehr vorhanden und sowas passiert natürlich wenn man im Ausland unterwegs ist. Bin beruflich jede Woche in einem anderen Erdteil und somit auch in einem anderen Land. Verbindung nun komplett unterbrochen
4. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FlexiRoam Asia Limited
Hello Elke,
Ich bin Chris vom Flexiroam Customer Experience Team. Ich wende mich persönlich an Sie, um Ihnen mitzuteilen, dass es uns leid tut, von Ihren Erfahrungen bei der Nutzung unseres Internetdienstes zu hören, und dass wir um eine Gelegenheit bitten möchten, diese Situation zu bereinigen und Ihnen zu helfen, es für Sie in Ordnung zu bringen.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@flexiroam.com, damit wir Ihr Anliegen weiter besprechen können, oder kontaktieren Sie uns über unsere Supportkanäle (Flexiroam-App, FB, Line, IG oder WhatsApp +60132047800) und suchen Sie nach Chris. Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und danken Ihnen im Voraus!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.