FedEx Bewertungen 1.838

Fed Ex customer service team are incredibly difficult to deal with. They also provide contradictory information over the phone to what is written in their email communication.

I have been waiting on the delivery of a parcel from the UK since September 2nd. (It is now October 16th.)
The delivery person attempted delivery once. I contacted the customer service to say that there is no one home to receive the package during regular working hours.
Fed Ex customer service agreed over the phone to have my package delivered to a collection point near my house instead. When I received the email confirmation of this, it said my package could be collected from the Fed Ex warehouse an hour's drive from my house. When I contacted them about this, I was told the package could only be delivered to my house or collected from that warehouse. There were no other options.
I was also told the warehouse is only open during normal weekday working hours; not in the evenings or on a Saturday.
In order to receive my parcel I would have to take time off work to either stay at home all day to wait for my package (Fed Ex would not give me a rough eta of the parcel delivery time either!), or I would have to travel to the warehouse during work hours.

I agreed to another delivery attempt at my home address. The driver never arrived at my house and then updated the online tracker to say I had received and signed for my package. I contacted customer services to say this was not true.
Then they told me my package had actually gotten "lost". Fed Ex have not been able to locate my package since!

I am incredibly disappointed and angry at the ordeal I've been put through the last few weeks and I STILL don't have my package.
Fed Ex are a disgrace and very unprofessional and unaccommodating to their customers.
I will never use their services again.

I have no choice to give "one star", otherwise, I would like to give "0 star";
Completely useless delivery service with bad update system, let customers to wait for the whole day. Well, there is a time indication, but just a decoration. Waited until end of the day, no any updated info, without any call or message. I tried to call the customer service, only stupid AI answer machine...Only, the best of their service, the Al voice sounds like a real person...hahaha
However, I have no choice to use their service, because the goods are delivered by merchant, not by me. I won't use it by myself for ever...
The worst experience ever!

Waardeloos, ze sturen te goederen naar het juiste adres, maar de factuur naaar het 6 jaar oude adres waardoor ik nooit een factuur heb gehad van de invoerkosten. Ze weten wel de weg naar het incassobedrijf te vinden want die sturen ze op je af. Toen ik zei dat hun administratie niet klopte bleek het toch mijn schuld

na de aflevering van de bestelling van een boekje kreeg ik met tussenpoze van 2 weken 2 maal een rekening m.b.t. een en dezelfde boekbestelling;
1 in het engels
1 in het nederlands
beide vragen hetzelfde bedrag voor VAT/BTW
1 ervan meteen betaald, na maanden
incassofirma voor de 2e

Ook maar betaald toch, maar contact gezocht met
FEDEX in Hoofddorp, na lang wachten dame aan de lijn, hoort mijn verhaal aan en zet mij in de wacht
waar ik nooit meer uitkom.

Ze hebben duidelijk hun administratieve handelingen rond invoerrechten niet op orde

boekliefhebber

een incasso ontvangen op een factuur die ik nooit gekregen heb. Fedex opmerkzaam gemaakt dat ik net daarvoor een een zending heb ontvangen en geen factuur. Factuur is nagestuurd en meteen betaald. Krijg ik nu een incasso dat er niet betaald is. Wat een waardeloze vertoning. Nu moet ikzelf moeite doen voor de fouten die zijzelf maken. Bah Fedex!!! ik zal mijn account opheffen

Alles gaat mis bij dit bedrijf, de bezorging, de communicatie, de app en de technische ondersteuning.
Waarom blijven bedrijven deze bezorger in hemelsnaam gebruiken?

Als je vragen hebt over invoerrechten etc. Krijg je alleen chat bots. Zeer klantonvriendelijk!! Nergens iemand van FedEx aan de lijn.

Van zoeken tot levering gewoon zoals het hoort te zijn!!!

Extremely bad service. Looks like they don't want to deliver packages at all. How stupid a courier could be if they take a picture of the back door instead of entering through the front entrance with our receptionist in the office? No calls were made. Already the 2nd time. Never use this delivery.

We hebben met hen geprobeerd om terug express zendingen te doen op USA. (tot 1000 zendingen per maand)
USA bleek een on time performance te halen van minder dan 60%.
Bovendien werden pakket afhalingen te pas en te onpas geniepig geannuleerd en verplaatst naar de volgende dag. Men wacht tot het moment dat je geen pickups meer kan aanvragen voor die dag, en dan annuleert men de pickup. Klantendienst kan dispatch niet contacteren, dus die afdeling waant zich onaantastbaar.
Momenteel versturen we enkel nog heavy weight, en economy zendingen ... maar ook nu wordt 1 pickup op 2 gewoon NIET uitgevoerd. Klantendienst kan nog steeds dispatch niet bellen. Express blijft structureel onbetrouwbaar.
Probleem van de niet uitgevoerde pickups sleept aan sinds 2022...
Probleem van de onbetrwoubare dienstverlening (express) sleept aan sinds midden 2017.
Het bedrijf is en blijft de weg compleet kwijt. Het management zit in hoge ivoren torens in Nederland, en hebben nul voeling met wat er leeft bij klanten.

Gisteren een email van FedEx dat ik de volgende dag mijn bestelling zou worden geleverd. Tijd was zeer ruim en kon de hele dag aangeboden worden. (Tot 18:00 uur). Deze dag vrijgehouden en verlof opgenomen. Vandaag, de dag van de geplande levering, kreeg ik een mail up-date dat het een dag later geleverd wordt. Ook weer met een rekbare tijd tot 18:00 uur. Omdat ik deze verlof dag beter had kunnen besteden moet ik nóg een verlofdag opnemen. Als ikzelf een pakket moet versturen zal ik nooit met FedEx in zee gaan.

Ik schrok van de bezorging. Ik vond mijn pakket op de grond, onder de brievenbussen bij de openbare ingang van het Flat. ​​Niemand had mijn pakket bij mijn appartement op de tweede verdieping afgeleverd en ik had er niet voor getekend. Een half uur nadat ik een e-mail had ontvangen met de melding dat ik mijn bestelling had ontvangen, vond ik gewoon een pakket met mijn naam erop op de grond, vlak bij de openbare ingang, onder de brievenbussen.

Verschrikkelijk. Klantenservice dat glashard zegt dat ze gestopt zijn met alle retailpoints in Amsterdam en dat de enige optie is ophalen op Schiphol fedex. Je raadt het al...daar lag het niet. En er is helemaal niet gestopt met retaipoints. Elk telefoontje komt een ander antwoord. Dat er iets niet goed gaat snap ik maar gewoon maar een verhaal verzinnen als klantenservice slaat alles.

Krijg bericht dat ik niet thuis was toen bezorger aanbelde. Ik was de hele dag thuis. En geen fedex gezien..

Mijn zending van 1071 euro is nooit aan gekomen.
Uiteindelijk geeft FedEx toe dat de zending vermist is en geef me een schadevergoeding van 31 euro.
Hoe diep kan je zinken. Heet afhandeling van mijn klacht heet maanden geduurd. Ze zijn onbereikbaar en hebben geen telefoonnummer waar je heen kan belen

3 zendingen verstuurd naar de USA. 2 weken de tijd genomen, en Fedex heeft het gepresteerd om het alsnog niet op tijd te leveren en het staat nog steeds vast bij de douane. Alles van te voren betaald (duty/btw) om vertragingen te voorkomen, wat een prestatie! Waardeloos bedrijf!

Product besteld in Duitsland, maar doordat ik 40 uur werk gekozen voor een FEDEX punt op Bijsterhuizen. Nu wacht ik al een aantal dagen, tracking gaf een uitroepteken aan op Elst. Snapte er niks meer van. Dan maar de chat. Eerst een stomme AI chat robot, gelukkig na heeeeeel veel omwegen telefoon. Weer een ai gegenereerde kletser. Toen iemand "live" in de chat en de medewerkster zei, het is er bijna. Nou, dus niet. Vandaag een medewerker gesproken, ja hoor...het ligt op het afhaalpunt. 3 x raden, totale leugen. Dus klantenservice bellen, 1 voor Nederlands..helaas moet ik toch engels praten. Wat een hopeloos bedrijf is me dit zeg. Ik verwacht toch echt heel snel duidelijkheid. Maar Fedex, net als UPS... verschrikkelijke service!!! Niet doen dus.

Worst shipping company in the planet, every time someone used them to send me something EVERYTHING goes wrong, always! And you can never talk to real people on the phone, it’s only stupid robots!

Until now, I thought DPD held the reigns of absolute courier crap, but these guys are way ahead of them! A cheeky guy from Dordrecht said they couldn't deliver my parcel because neither I nor my neighbors were home, and I had to drive 60 km to their place. If you always arrive at noon, it's probably no wonder, geniuses! For a service I paid €100 for, this is absolute crap!

De bezorger is een toppertje
Het bedrijf is niet geïnteresseerd om in Nederland goed werk te leveren.
De FedEx website geeft al maaaaanden dezelfde technische fout als je een levering wilt verzetten. De tracking informatie die je krijgt via de mail klopt niet
Ze komen niet langs op de dag, die in de mail stast. S avonds om 9 uur krijg je een update, dat de bezorging wordt gewijzigd. DAN IS DE DAG AL VOORBIJ, FedEx.