EVN AG Bewertungen 

Die Wartezeit für eine simple Auskunft beträgt ca. 20 Minuten....echt schlechtes Kundenservice.

Die webseite funktioniert nicht. Der KI Assistent ist Schrott, warum brauche ich einen KI Assistenten wenn ich den Vertrag oder simple Daten wechseln will.
Auf Mail Anfragen wird mehrere Monate nicht reagiert.
Daraufhin kommt ein Telefonat, wiederum Gespräch mit KI statt endlich einen Mitarbeiter zu erreichen.

Ein Mitarbeiter im Gespräch war dann hilfreich.
Änderung von 1 auf 3 Sterne

Bei der EVN geht es zu wie bei eine sizilianische Mafia zu. Du kommst nicht zu deinem Recht, selbst wenn man unzählige Beweise vorlegt. Kundenservice Null, Hilfestellung null!!! Ich muss die Stromrechnung der Vormieterin bezahlen und selbst darum kümmern, wie ich das Geld von ihr bekomme. Wer da noch Verträge abschließt, werde ich nie verstehen.

Die technische Situation der Homepage aber auch der Apps kann eigentlich nur als Katastrophe bezeichnet werden - und das nicht nur jetzt in der angeblichen Umstellungsphase.

Hab gerade mit Frau Secic einen Gespräch telefonisch gehabt,und ich kann nur sagen,das ich extrem zufrieden war,und das sowas selten gibt,das jemanden so liebevoll,und nett erklärt,mit so viel Geduld,wie die Frau Secic! Vielen lieben Dank, für alles,Frau Secic!Mfg Carmen Gheban!

Heutiges Telefonat mit Fr. Secic betreffend neuer EVN Vertrag von meinem Vater Herbert Seilinger. Fr. Secic hat alles genauestens und verständlich (auch für meinen Vater) erklärt. Vielen Dank Alexandra Strobl (Tochter von Hr. Seilinger)

schlimmer geht nimmer. wozu wird man immer gefragt ob das gespräch aufgezeichnet werden darf zur qualitätsverbesserung wenn es sowieso nichts hilft.habe heute wieder 40min mit evn telefoniert und wurde nur hin-und herverbunden....ohn ergebnis

Zu meiner Bewertung vom 26.08.2026 möchte ich noch ergänzend festhalten, dass, aufgrund der nicht gegebenen Auskunft von Ihrer Mitarbeiterin ein Betrag bezahlt wurde, obwohl diese bereits beglichen wurde.
Datenschutzverordnung hin oder her. Eine ehrliche, stimmende Auskunft sollte doch möglich sein. Nun gibt es einen erheblichen Mehraufwand.

Ich weiß nicht, ob andere Kundinnen und Kunden das auch bemerken, aber ich habe den Eindruck, dass jedes Mal, wenn man bei Wien Energie anruft abgesehen von den langen Wartezeiten, bis überhaupt jemand ans Telefon geht kurz darauf eine noch höhere Rechnung erhält als die vorherige.
Man bekommt fast das Gefühl, dass nach einer telefonischen Beschwerde absichtlich eine höhere Rechnung ausgestellt wird. Bei mir ist das in den letzten vier Jahren jedes Mal passiert, wenn ich wegen einer Rechnung angerufen habe kommen 2 Jahres abrechnung blötsslich gleichzeitig . Das finde ich sehr seltsam.

Außerdem hat man als Kunde kaum eine Möglichkeit, den tatsächlichen Stromverbrauch nachzuvollziehen oder zu kontrollieren. Es spielt scheinbar keine Rolle, ob man viel oder wenig Strom verbraucht hat nach einer telefonischen Beschwerde fällt die nächste Rechnung plötzlich höher aus. Das wirft aus meiner Sicht berechtigte Fragen auf.

Alles und zwar typisch EVN-Mitarbeiter!! In der Zweigstelle persönlich!!!! Sowie auch telefonisch! Bei den Mitarbeiern und Buchhaltung ein reines Chaos!! Da weiß der Eine nichts vom Anderen!!! Guthaben nach einer Verlassenschaft werden einfach nicht ausbezahlt!
Trotz gültigem und rechtskräftigen Beschluss!!!
Man hätte sich errechnet und jetzt kommt 0 raus!!!

Was machen diese Leute dort!!! ?????

Ich glaube die sind angehalten Guthaben ich aufzubewahren!

Renne jetzt seit zwei Monaten dem Geld nach!!

Es heisst immer nur wird "weitergeleitet " !
Passieren tut aber nichts!
Dieser Betrieb sollte einmal gründlich von der"E-Kontrol"
Durchleuchtet werden!!!

Unfassbar was da vor sich geht!!!

Bewertung gehört noch unter Minus minus 0

FRAU SECIC MACHT EINEN GANZ TOLLEN SERVICE/ FREUNDLICHKEIT/ KOMPETENZ/ GEDULD
Vielen Dank!! Das erlebt man selten ...
mfg
M Bernhart

Ich wollte mich erkundigen, wie das Aufladen an den Ladestationen für mein elektr. Lastendreirad funktioniert. Das ich nicht wusste welche der beiden vorhandenen Säulen von der EVN ist, fand die Dame schon mal lustig und meinte sie müsse das mit einem Lachen kommentieren. Die Dame war nicht fähig mit eine hilfreiche Anleitung zum Aufladen zu geben.
Ich musste ihr sagen, dass ich gehört habe, dass es eine Karte von der EVN gibt. Es war ein Genuschel und ein belächeln - unfassbar.

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit EVN gemacht. Die haben Probleme bei Rechnungsstellungen, was sie telefonisch bestätigen. Trotzdem bekommt man immer wieder ungerechtfertigte Mahnung.

Habe in Langenrohr an der neuen EVN Station geladen, sehr schwache Ladeleistung 17KW in 17 Minuten. Aber wirklich schockiert hat mich der Preis.
Zwei Tage später bezahlte ich auf einer Petrol Ladestation in Zagreb bei der dreifachen Leistung (74,6kw in 27Minuten)weniger als zu Hause in Österreich.
Das ist eine Schande liebe EVN !!!!!!

ich "durfte" diesen monat 3 EVN stromrechnungen zahlen wobei ich nur eine verstehen und noch dazu haben sie sich bei der gas abschlussrechnung vertan und das ausbezahlte guthaben storniert so das ich jetzt plötzlich um einiges mehr bezahlen muss als angenommen (monatsbeitrag).
es ist schon sehr nervig.

Zum 2. Mal, durfte ich 3 Stromrechnungen gleichzeitig bezahlen. Angeblich wegen den Systemumstellungen. Ich bin übrigens auch noch in der Ausbildung, lebe alleine & muss schauen wie ich um die Runden komme. Danke für nichts.

Kann man vergessen
HAbe Floattarif finde aber meinen aktuellen Energiepreis auf der Homepage( natürlich eingeloggt ) nicht mehr
Frechheit

Wir waren mit Frau Secic sehr zufrieden, sehr Fachkompetent, Lösungsorientiert, hat sich viel Zeit genommen, sehr Kundenorientiert!!
Vielen Dank!
Liebe Grüße

Also am liebsten würde ich null Sterne geben.
Es ist einfach eine Katastrophe.
Ich versuche seit 2 Monaten einen Strom und Fernwärme Vertrag zu bekommen.
Dann hat man auf einmal jeweils 2 Verträge dann steht man auf einmal ohne da weil man gekündigt hat was natürlich nicht stimmt.
Die Stammdaten werden nicht richtig geändert obwohl man es 1000mal durchgibt.
Gefühlt Telefoniere ich mit euch öfters als mit meinem Kind.
Ich hab keine Lust mehr.
Sehr teuer aber NULL Kundenorientierung!!!

Das schlimmste was einen Menschen passieren kann, ist Kontakt mit der EVN, Dez. 25 Haus verkauft, am Verkaufstag gleich alles bei der EVN umgemeldet, ab Januar ständig Rechnung bekommen, Unmengen an E-Mails und Anrufen nichts gebracht, außer dümmliche Antworten und Ausreden. Dann auf die Systemumstellung geschoben, danach keine Abmeldung erhalten usw usw. Jetzt eine große Forderung fürs Gas, wo das Haus gar nicht mehr in meinen Besitz war und schon auf den neuen Eigentümer umgemeldet war. Seit 4 Monaten schaffen die es nicht, dass zu koregieren. Statt dessen kommen Erlagscheine mit Inkasso Drohungen. Letzklassig