1&1 Bewertungen 517

Mobilfunkvertrag zum 1.12. abgeschlossen. Ich kann nicht telefonieren und empfange auch keine Anrufe. Mehrmals schon angerufen und immer wieder andere Ausreden. Angeblich ist der Funkmast defekt und es kann bis 15.12. dauern. Ein anderer Mitarbeiter sagt ich soll paar Kilometer in die Pampa fahren zum telefonieren. Wo lebe ich, soll für einen Vertrag zahlen den ich nicht nutzen kann. Auf meine Kündigung reagieren sie auch nicht. Ich sage nur Finger weg von 1&1

Mitarbeiter freundlich und beantworten alles, vom Kunden Support eigentlich 5 Sterne, so jetzt zum Service ich habe ein Tarif mit einem Gaming Laptop für die Arbeit geholt.Es wurde gemeint Lieferung Anfang Dezember habe am 18.11 bestellt, Bisher nicht mal im Versand Haus oder sonst eine informative Beratung zu wann oder wie lange das dauert.?!

Unfassbar, was hier passiert.

Wir sind seit zwei Jahren Kunde und haben durchgehend Internetabbrüche. Jedes Mal wird ein Techniker geschickt oder ein neuer Router geliefert, aber es ändert sich nichts. Seit zwei Jahren das gleiche Problem ohne Lösung.

Trotz dokumentierter Ausfälle wurde die Sonderkündigung abgelehnt. Auch die Gespräche mit den Mitarbeitern verlaufen selten hilfreich. 1und1 hält Kunden auf diese Weise fest, obwohl sie die versprochene Verbindung nicht zuverlässig bereitstellen können. Schließt um Gotteswillen kein Vertrag hier ab !!!

Keine Sterne für diese firma
Ich wollte Vertrag kündigen wurde mir aber 2 Mobilfunk Verträge abgeschlossen und für 2 Jahre die ich nicht mehr kündigen kann.
Sehr freche Leute auf Telefon.

Die TV App von 1&1 hat ein großes Problem. Sie ist einfach zu unzuverlässig: Bildstörungen treten häufiger auf. Heute lässt sie sich gar nicht mehr starten, bleibt bei einem weißen Bildschirm hängen. Youtube, Mediatheken und Netflix alles funktioniert auf dem Samsung Fernseher nur die 1&1 App nicht.

Ich kann nunmehr leider nur mehr sehr davon abraten hier Kunde zu werden. Seit Vertragsbeginn Mai 2024 besteht eine Störung des Handynetzes. Zahlreiche Stunden in der Hotline auch mit der Technik führten zu keinerlei Lösungen. 1&1 redet sich hierbei raus. Im März 2025 kamen extreme Störungen, Verbindungsabbrüche etc. hinzu. 7x war mittlerweile ein Telekomtechniker da. Immer wieder wurde das reklamiert. Ein LTE-Router wurde von mir zwar angefragt, dies wurde jedoch verneint, weil ich keine "Lastschrift" als Zahlung hinterlegt hätte. Obwohl das eine Kostenlos-Leistung wäre. Anschließend war ich in der Hotline und obwohl ich mich bereits über Name&Adresse zuvor identifiziert hatte, sagte die Mitarbeiterin, sie brauche alle Angaben wie Kunden bzw Vertragsnummer. Als ich mitteilte, ich müsse das eben suchen, sagte sie nein und legte auf. Techniker Termine werden mittlerweile ohne Absprache vergeben und wenn man nachfragt, wie die auf einen Termin kommen, weichen sie aus. Es ist mühselig immer dasein zu müssen in einem Zeitfenster von 6 Stunden. Ärgerlich ist es dann, wenn die Techniker nicht kommen und schreiben "Unser Service verzögert sich"....Umsonst gewartet dann. Wenn man die Zahlung auf Grund nicht erbrachter Leistungen, bzw Störungen/Verbindungsabbrüchen, dann sperrt 1&1 den Zugang. Ich bin über den Service von 1&1 wirklich sehr enttäuscht und kann nur abraten davon. Ein Verweis auf §58 Telekommunikationsgesetz bringt nichts, 1&1 erstattet hier nichts obwohl gesetzlich vorgeschrieben

Seit über zwei Monaten ist unser Internet bei 1&1 praktisch unbrauchbar. Trotz Vertragsänderung und zusätzlicher Zahlungen hat sich die Leistung nicht verbessert.

Ein Technikertermin am 15.11.2025 wurde nicht eingehalten – angeblich sei der Techniker vor Ort gewesen, obwohl wir zu Hause waren. Rückrufe und Klärungen verliefen im Nichts, und die Mitarbeiter am Telefon waren unfreundlich, weigerten sich, Termine korrekt zu vereinbaren, und legten mehrfach einfach auf.

Bisherige Versprechungen von gutem Service wurden in keiner Weise erfüllt. Ständige Internetausfälle, fehlende Kommunikation und fehlender Kundendienst machen die Nutzung unmöglich. Wir prüfen rechtliche Schritte und werden die Bundesnetzagentur einschalten.

1&1 Vertrag abgeschlossen mit einem Handy. Alles lief reibungslos, Vertrag war durch Handy kam an. 1 Woche bekomme ich eine Mail, der Vertrag wurde storniert und die wollen das Handy zurück oder das Geld für das Handy. Das komische ist, während ich noch über die Stornierung mit 1&1 Email Verkehr habe, bekomme ich einen Anruf von einem Mitarbeiter der mir wieder ein Vertrag mit einem Handy anbietet Hallooo hab ich was verpasst??? Ich hab keine Ahnung was bei denen schief läuft aber ich empfehle 1&1 nicht weiter

1&1 TV ist eine Katastrophe. Nach etwa einer Stunde bricht die Verbindung zusammen und man braucht etwa 20 Minuten bis man es wieder zum laufen gebracht hat. Aber nicht nur TV funktioniert nicht, man kommt auch nicht mehr ins Netz. Sobald mein Vertrag bei 1&1 ausläuft, war es dass. Kein Interesse mehr an einer Verlängerung und auf Glasfaser bei denen nie und nimmer. Werde mir nach 20 Jahren einen anderen Anbieter suchen.

Vorsicht vor IONOS und 1&1: Office-Software-Versprechen ohne Substanz

IONOS versucht offenbar, sich als Alternative zu Microsoft Office 365 zu positionieren doch schon die hauseigene E-Mail-App von 1&1 scheitert an grundlegender Funktionalität. Ich fühle mich als Nutzer getäuscht und massiv enttäuscht.

- Gelöschte E-Mails tauchen plötzlich wieder auf, als würde das System eigenmächtig Entscheidungen revidieren.
- Das Weiterleiten von E-Mails mit Anhängen ist neuerdings blockiert – selbst innerhalb der App erscheint nur die Meldung: „Bitte warten, bis die Anhänge hochgeladen sind“, obwohl die Anhänge längst vorhanden sind.
- Stabilität und Zuverlässigkeit? Fehlanzeige.

Angesichts solcher Mängel ist es schlicht nicht glaubwürdig, dass IONOS und 1&1 ernsthaft Office-Lösungen anbieten können. Im Gegenteil: Ich kann nur dringend davor warnen, sich auf diese Systeme zu verlassen – weder für professionelle Kommunikation noch für produktives Arbeiten.

Hmmm, so viele schlechte Bewertungen. Das verwundert mich wirklich.
Ich bin seit 25 Jahren mit Telefon und Internet bei 1&1. In der Zeit bin ich zig mal umgezogen immer hat alles geklappt. Immer hatte ich den richtigen Ansprechpartner am Telefon und das seit einigen Jahren ohne Warteschleife. Einige Dinge konnten auf Kulanz geregelt werden und in manchen Dingen kann sogar verhandelt werden.
Sogar mitten in der Nacht kann angerufen werden und der gegenüber ist über alles im Bilde.
Nach meinen langjährigen Erfahrungen kann ich 1&1 uneingeschränkt empfehlen.

Wenn man das Unternehmen zusammenfassend erklären soll, dann als: Drückerkolonne ohne Skrupel. Dazu unfreundlich bis hin zu beleidigend. Im Prinzip ist es ein kleiner Mobilfunkbetreiber der keine Zusagen einhält

Ein Stern ist noch zuviel, jeden Tag fällt das Internet aus, mehrmals am Tag. Das ist echt ein Schweineverein.

Meine Erfahrungen mit 1&1 sind durchweg positiv. Ich habe telefonisch bei Preissenkungen für Neukunden als Bstandskunde die geleichen Konditionen bekommen. Die Hotline ist innerhalb von 1 min erreichbar (das ist überall sonst inzwischen anders) und die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Mein Internet läuft stabil - keine Probleme. Vollste Empfehlung.

Ich gab 1&1 echt viele Chancen was mir jedoch Mobilfunktechnisch untergejubelt wurde war unterste Schublade.

Roamingprobleme, gedrosselt Geschwindigkeit, Netzprobleme und ein Hilfloser Servicr.

Ich nutze jetzt eine PrePaidCard von Vodaphone sie da 300-400 MBit ohne Probleme, Roaming klappt einwandfrei.

Ich war über 10 Jahre Kunde und habe es immer wieder versucht. Die armen Call Center Agenten können ja auch nichts dafür.

Leute einfach wechseln. Am besten PrePaid so könnt Ihr jederzeit dem Netzbetreiber den Rücken kehren und es gibt keine bösen Überraschungen.

14,95 ich hab 30 GB da brauch ich bei 1&1 schon einen gehobenen Tarif der 60 EUR kostet.

Was soll das 1&1 ??..

Mir wurde dann mit viel Enthusiasum Broadband verkauft. Ja , gibt es sehr bald in Ihrer Gegend wird alles toll. Ich habe mehr als 3 JAHRE gewartet, nie meine 10 Gratismonate antreten könne. Problem war immer meins ,dann sagte man mir sie können jederzeit kündigen. Kündigen heisst auf meine €400 verzichten (10 Gratismonate) Ich kündige dann und mein Vetrag verlängert sich um ein Jahr. Jetzt komm ich nicht raus und hab schon einen neuen Anbieter . Ich zahle und zahle. Ich hab die Kraft für diese Leute nicht. Die gehören verboten.

Sehr schlechte Netzqualität, lahmes Internet,inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter.

1&1 ist für mich OK gewesen, nun als ich den Vertrag zum 3. mal nicht verlängert habe- permanent Störungen Netz- TV fast unmöglich!
Kommen mit fadenscheinigen Ausreden!
Mal sehen wie sie auf Fakturakürzung reagieren.

Eigentlich war ich mit eins zu eins zufrieden bis zu dem Zeitpunkt !!Der absolute Horror-Service! Während ich im Ausland war, erhielt ich eine SMS, dass mein Tarif auf unglaubliche 250 Euro hochgesetzt wird! Als ich am nächsten Tag anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es ein Limit von 250 Euro gibt und ich es nicht auf null setzen kann – und das haben sie mir vorher nicht gesagt! Dann habe ich aus Versehen noch mal angerufen, und es wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich schon über diesem Limit bin! Stattdessen behaupten sie, ich hätte per SMS bestätigt, dass ich ein No-Limit-Paket habe! Das ist einfach nur ein dreister Versuch, mich abzuzocken! Trotz meines klaren Anrufs und der Ansage, dass ich ein Limit möchte, versuchen sie, mich mit dieser hinterhältigen Masche zu täuschen! Das ist einfach nur eine Frechheit!

Ein Stern ist noch zu viel, wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Absolut nicht Rentnerfreundlich. Meine Oma ist 94 Jahre alt und seit vielen Jahren Kundin, sie kommt aber mit der modernen Technik nicht zurecht und wollte nur einen einfachen Festnetz-Vertrag, keine Chance. Außerdem undurchsichtige Vertragsverteuerungen und der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Auf Fragen und Vorschläge wird entweder gar nicht eingegangen, oder es wird übersehen, was längst geklärt war. Nie wieder 1&1.