DJI Bewertungen 3.334

Hallo. Ich möchte und muss auch 5 Sterne geben. Hatte meine Drohne eingeschickt auf Grund eines Problems mit dem Gimbal. Mega gute Reparatur. Mit UPS hin, mit DHL zurück. Alles kostenlos. Ich bin echt erstaunt. Vielen vielen Dank nach Ungarn. Und eine neue Drohne gab's zurück. Mega Respekt. MFG

Herzlichen Dank für Ihren freundlichen und äußerst zu vorkommenden Service, so etwas erlebt man selten.
Hatte mir eine Actioncam Osmo 4 gekauft, am 2. TAG hatte die Kamera duch ein nicht richtig verschlossenes Ladefach, eine Wasserschaden erlitten, wurde vom Service anstandslos ausgetauscht, mit dem Hinweis, dass es ja nicht unbedingt ein Garantiefall wäre.
Die Osmo macht sehr gute Bilder/Videos und vor allem bleibt sie nicht ständ hängen wie die ..pro.
Ich bin begeistert

Problem solved.

UNSERIÖSER ANBIETER"!!! KEINE WARE ERHALTEN. der Kundenservice hält einen seit 2 Wochen mit Standardantworten hin. Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg

Leider bin ich sehr enttäuscht über meine MINI 2 SE.
Die Drohne hatte kürzlich einen Totalschaden aufgrund eines technischen Defekts. Die Drohne wurde von mir nach „Startfreigabe“ und mit vollem GPS Empfang gestartet. Nach kurzer Zeit konnte die Drohne aber keine stabile Schwebeposition mehr einhalten (trotz wenig Wind). Die Drohne hat dann schlagartige Positions- und Richtungswechsel um 1 bis 3 Meter gemacht (ohne Steuerknüppeleingabe). Ich wollte daraufhin wieder Landen. Die Drohne hat sich dann allerdings komplett selbstständig gemacht und hat gar nicht mehr auf Steuerimpulse reagiert! Die Drohne ist dann stark gestiegen und mehrere hundert Meter mit hoher Geschwindigkeit davongeflogen und gegen ein Hindernis geprallt. Die Drohne hat dabei auf keinerlei Inputs der Fernbedienung reagiert!!! Es war großes Glück, dass keine Personen zu Schaden gekommen sind.
In der App konnte ich noch zwei Fehlermeldungen sehen:
„Sensorfehler“ und „Navigationsfehler“. Nach dem Absturz konnte die Drohne Aus- und Wiedereingeschaltet werden. Die Fehlermeldungen waren dann nicht mehr zu sehen und die App hat „Startfreigabe“ angezeigt. Die Drohe war allerdings stark beschädigt.
Die Drohne hatte nur eine Flugzeit von 3,74 Stunden bei 35 Flügen und 23,2 km Distanz und wurde immer sehr pfleglich behandelt.
Da die Drohne schon drei Jahre alt ist und somit aus der Garantiezeit gefallen ist, habe ich keinerlei Ersatz bekommen. Mein Händler vor Ort hat mir eigentlich versichert, dass die Firma DJI in solchen Fällen sehr kulant ist und günstige Reparaturen anbietet. In meinem Fall kann ich das leider nicht bestätigen.
Auch außerhalb der Garantie hätte ich von DJI erwartet, dass die Drohe ersetzt wird. Es hat sich offensichtlich um einen Konstruktions- bzw. Softwarefehler gehandelt und hier hätte ich sehr viel mehr Entgegenkommen der Firma erwartet.
Was mich am meisten schockiert hat ist die Tatsache, dass die Drohe im Falle eines solchen „Sensorfehlers“ nicht sofort landet bzw. auf der Stelle bleibt, sondern völlig unkontrolliert mit hoher Geschwindigkeit in eine beliebige Richtung losfliegt. So kann man Personen- und Sachschäden auch nicht sicher vermeiden, selbst wenn man größere Sicherheitsabstände zu Personengruppen einhält!!!

Servus ich mußte heute den Kundenservice auf Grund technischer Probleme kontaktieren und kann nur sagen : Top und nochmals Top.
Man hat mir alles genau erklärt, war super freundlich und hilfsbereit ( ich hatte Kontakt zu 4 unterschiedlichen Technikern, da es mir nur Schrittweise gelungen ist, die Probleme nach Anleitung zu beheben ) und vor Allem war man ganz ruhig und geduldig mit mir. Meine Probleme konnten komplett gelöst werden. Ich möchte mich hier recht herzlich für diesen hervorragenden Service bedanken. Ich habe heute enorm viel dazu gelernt. Mit freundlichen Grüßen Jörg Spohr

Es ist jetzt schon mein zweites Produkt dieser Firma. Ich habe eine Action Cam und seit kurzem eine Drohne. Bei der Drohne hatte ich durch Eigenverschulden nach nicht mehr einer Woche einen Crash und was soll ich sagen die Abwicklung und der Austausch des Produkts ging innerhalb von wenigen Tagen. Habe ich so noch nie erlebt das finde ich absolut super. Der Kundenservice ist sehr freundlich sehr zügig und hilfsbereit.

Selten einen so guten Kundenservice erlebt! Immer erreichbar, immer kompetent und einen Reparaturverlauf in kürzester Zeit abgehandelt! Einfach Spitze! Weiter so!
CAS-13821510-L3P2K5
SG, Jürgen

Die Produkte sind eigentlich super, aber...
Ich habe mir in der Vergangen drei Produkte von DJI gekauft. Handy-Gimbal, Kamera-Gimbal und Mikrofon. Eigentlich echt klasse Produkte, die ich der Konkurrenz immer vorziehen würde, hätte DJI nicht so ein Problem mit der Problemanfälligkeit der Produkte.
Alle drei Produkte sind trotzt ordnungsgemäßen Gebrauchs innerhalb der ersten Monate nicht mehr richtig einsatzfähig gewesen. Die Gimbals bekommen einen Drift, was das Tool an sich nutzlos werden lässt und die kabellosen Mikrofone haben "Sprünge" in der Audiospur, was dafür sorgt, dass Ton-Teile verloren gehen und eine Weiterverarbeitung 10x aufwändiger werden lässt.
Ich finde es sehr schade, da die Produkte zu Beginn immer unglaublich nice sind, aber wenn man sich eigentlich schon darauf verlassen kann, dass diese nach kurzer Zeit nicht mehr so funktionieren, wie sie sollten, ist es halt auch nur rausgeschmissenes Geld.

Bei 100% der Produkten von mir war es der Fall und auch in meinem Umfeld höre ich ähnliches Feedback. Vielleicht sollte DJI sich mal eine QA-Abteilung ins Unternehmen holen.

Naja bei mir haben sie das Vertrauen in die Produkte auf jeden Fall verspielt.

Ich habe für meinen DJI Pocket 2 den Smartphon Adapter verloren! Seit einem Kahr ist es nicht möglich, einen Ersatz zu bekommen!! Hände weg von dieser Firma!! Miesestes Kundenservice!!

Ich kann diese Marke nicht empfehlen. Erst werden teure Drohnen verkauft, dann nimmt man sie aus irgendwelchen Gründen wieder vom Markt. Meine "Spark" kann nicht mehr genutzt werden, das es keine App oder sonstiges Zubehör dafür gibt. Es wird sicherlich auch seinen Grund haben, weshalb man keinne DIJ -Apps mehr in den gängigen Stores findet. Leider nur ein dicker Name, jedoch nichts dahinter.
KEINE Kaufempfehlung!

Katastrophe diese Drohnen hab meine Mavic 2 pro nach dem winter wieder starten wollen und ging nicht keine Verbindung zwischen Fernbedienung und der Drohne und das seit knapp 5 monaten.
Habe die drohne eingesendet und über 80 euro bezahlt. ZurückBekommen habe ich eine Drohne die nicht mal die Propeller anbekommt und das selbe Problem wie vorher.

Ich bin ein glücklicher Besitzer einer DJI Mini 3 Pro Drohne, die ich leider vor zwei Wochen gecrascht habe. Kurz mal ungebremst im Sportmodus in einen Baum geflogen. Flugrahmen gebrochen und mein Herz auch, ich war den Tränen nahe. Aber Dank DJI lacht mein Herz jetzt wieder. Problemlos einen Reparaturantrag online gestellt, das Versandlabel war innerhalb einer Stunde in meinem Mail Account, Drohne Donnerstag versendet, Montag Eingangsbestätigung erhalten, Dienstag den Kostenvoranschlag, und das war kaum zu glauben, eine Auflistung aller beschädigten Teile mit einer super fairen Endsumme von 59,80 €uro. Toll ! Ich habe sofort bezahlt und heute am Freitag eine Woche später mit DHL Express war die Drohne wieder zurück. Nicht repariert oder sonst etwas, neine eine nigel nagel neue, original verpackt und eingeschweißte Drohne. DANKE DJI Danke für den absolut fairsten und kundenfreundlichsten Service den ich je erlebt habe. Ihr habt mein Herz wieder zum Lachen gebracht. Einfach NUR TOLL, Daumen sehr hoch !!!!

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber nach dieser positiven Erfahrung, wollte ich doch mal meine Eindrücke mit euch teilen.

Letzte Woche hat meine DJI RC Fernsteuerung nach nicht mal einem Jahr den Geist aufgegeben ...und das 1,5 Wochen vor meinem Urlaub. Ich wollte die Drohne auf alle Fälle mit in den Urlaub nehmen, doch ohne Fernsteuerung ein Ding der Unmöglichkeit. Ich habe die Drohne für den Urlaub also schon gedanklich abgeschrieben und war richtig angefressen deswegen.

Am nächsten Morgen habe ich natürlich direkt beim DJI Support angerufen und das Problem geschildert. Da es noch innerhalb des Garantiezeitraumes war, wurde auch nicht lange diskutiert. Ich sollte die Fernbedienung einschicken und mir keine Sorgen machen. Mir wurde versichert, dass ich auf alle Fälle bis zum Urlaub eine reparierte Fernbedienung wieder in den Händen halten werde und der Vorgang intern priorisiert wird. Ich war natürlich skeptisch, ob das Ganze zeitlich hin haut - vor allem, da das Service Center für die Reparaturen in Ungarn sitzt. Aber was soll ich sagen!? Heute, genau 7 Tage später, hat der DHL Bote an der Tür geklingelt und mir ein Päckchen mit einer (neuen) DJI RC überreicht. Innerhalb dieser 7 Tage konnte ich genau mitverfolgen, welche Schritte gerade durchgeführt wurden. Also vom Versand nach Ungarn (hat DJI übernommen), über die Reparatur mit Schadensfallbericht, bis hin zum Rückversand, war alles super nachvollziehbar.

Wie ihr seht, kann ich nur positives berichten und kommenden Freitag mit meiner Drohne in den Urlaub fliegen.

Leider ist bei mir ein leeres Paket ohne Drohne angekommen.
Der DJI Service war sehr enttäuschend.
Nach circa 2 Monaten und einer Diebstahlsanzeige bekamm ich durch den PayPal Käuferschutz das Geld zurück.
Jedoch war dieser Prozess sehr mühsam und langwierig.
Ich habe mir dann per Click & Collect bei Media Markt die Drohne gekauft.
DJI hat gute Produkte, jedoch werde ich nicht mehr online direkt über die DJI-Webseite bestellen.

Man hat zu keinem Zeitpunkt meine Fragen ernst genommen. Zudem wurde von einem Mitarbeiter, wer auch immer das war (laut Chat, mit denen ich geschrieben habe, Manfred oder Mark), die Email hergenommen und einem Newsletter zugeteilt. Woher ich das weiß? Diese Email ist nur einem Zweck dar, und zwar für Instagram, leider wurde diese nach meiner Bewertung bei DJI zweckentfremdet (Newsletter Anmeldung bei Beate Uhse) , weshalb man hier ein Datenschutzleck bei einem Unternehmen hat, welchem man nicht vertrauen kann! Ich besitze ein paar Drohnen, Mini 3 Pro, Mini 2 sowie eine Air 2S.
Mein Anliegen betraf einer nach Zertifizierung, was jedoch einer Antwort nachsichtrief was tatsächlich nicht angenehm war. Man wiederholte den Ton "wie bereits gesagt", man sollte doch in einem Unternehmen, welches als Marktführer handelt einen angenehmeren Ton anwenden. Dies stellt in keinsterweise einen guten Support dar.

Mein Gimbal von DJI, ein Osmo Mobile 2 ist mittlerweile größtenteils untauglich, weil die DJI Go App nicht mehr aktualisiert wird. Die Bluetooth Verbindung ist seit iOS 14.4.2 und den damit einhergehenden Veränderungen wie Berechtigungen für Apps erteilt werden nicht mehr möglich. Sehr wahrscheinlich ein Update, das 20 Zeilen Code braucht. Aber: Kauf dir doch ein neues Gimbal.

Meiner Meinung nach eine Frechheit. Der Osmo Mobile 2 kam 2018 auf den Markt, das iOS Update 14.4.2 kam im März 2021. Man konnte also maximal 3 Jahre lang den vollen Funktionsumfang nutzen.

Ziemlich enttäuschend, für mich gibt es wohl nicht wieder ein Produkt von DJI.

Update 04.05.2023:
Yes, i contacted support, they told me there is nothing they can do, they are sorry, but cannot change it, bla bla. I asked them to escalate and they said they could do that, but nothing would change. What do you think DJI? Great company you got there, no?

Akkus kaputt durch nicht Benutzung. Die bitten keine Austauschprogramm an. Akkus werden entsorgt und nicht recycled.

Ich habe meine Drohne beim Landen gecrasht und das Gimbal hat gesponnen und war schief. Habe sie über das Service Portal zur Reparatur eingeschickt, zuerst hieß es, dass ich den Versand und die Reparatur selbst zahlen muss.
Nach einem Tag im Service Center in Ungarn kam dann eine Mail, dass es für mich kostenfrei repariert wird.
Zwei Tage später kam dann eine neue Drohne zu mir nach Hause obwohl ich von einer Reparatur ausgegangen bin und zusätzlich die Option Care Refresh abzuschließen was ich direkt gemacht habe.

Sehr zu empfehlen, sollte mir wieder etwas kaputt gehen werde ich sie wieder dort einschicken.