DJI Bewertungen 3.334

Ich habe nach 3 Wochen immer noch keine Bestellung erhalten. Telefonisch keine Erreichbarkeit - wird direkt aufgelegt. Ich möchte meine 400€ Bestellung erstattet haben, aber der Chatbot gibt mir keine Option. Bestellung hängt immernoch im "Lager" fest. Ich bin sehr enttäuscht.

Update 2 - 10. April
In der besagten E-Mail war die Rede von einem Eingang neuer Ware in dieser oder vielleicht auch nächster Woche. Gestern Nachmittag ist mir aufgefallen, dass sich der Status von „wird bearbeitet“ zu „wird kommissioniert“ geändert hat. Bei meiner Zubehörbestellung ist es dann am gleichen Tag in den Versand gegangen. Mal schauen, was heute passiert…

Update 1 - 8. April
Meine Bestellnummer: 0497XXXXXXXX
Vielen Dank für die Antwort. Es wäre schön endlich mal eine verlässliche Aussage zu erhalten. Ich freue mich von euch zu hören.

Ich habe am 23. März eine DJI Osmo Action 5 Pro Adventure Combo als generalüberholtes Produkt bestellt. Mir ist erst am Folgetag die lange Lieferzeit bis zum 5. April aufgefallen, die ich vorher übersehen hatte. Ich bin allerdings davon ausgegangen, dass das Produkt lieferbar ist, da es zuvor als „ausverkauft“ gekennzeichnet wurde. Im weiteren Verlauf wurde ich von verschiedenen Mitarbeitern mit immer anderen Informationen im Kundenchat auf dem Laufenden gehalten. Dabei schwankten die Aussagen von Tag zu Tag von die Bestellung wird in den nächsten Tagen versendet zu bis maximal 5. April wird die Ware versendet. Am 2. April wurde mir sogar ganz deutlich geschrieben, dass die Ware am heutigen oder morgigen Tag eintreffen wird und dann an mich versandt wird. Der Mitarbeiter traf die Aussage: meine Kamera ist bereits meine. Als am nächsten Tag sich am Status nichts geändert hatte, fragte ich erneut nach. Nun teilte mir eine andere Mitarbeiterin mit, dass die Lieferung sich verzögert, die Ware zurzeit nicht vorrätig und in der Wiederbeschaffung sei. Mit einer Lieferung ist nun gegen Ende April zu rechnen. Aufgrund der immer wiederkehrenden Aussagen und Verzögerungen wurde mir auch ein Guthaben für den Shop ausgezahlt, dass ich für Zubehör ausgegeben habe. Aber immer nur in dem Wissen, dass die Ware auch bis maximal 5. April in den Versand geht. Eine Lieferung bis Ende April wurde hier nie thematisiert! Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich inzwischen auf ein neues Produkt zurückgegriffen und das Guthaben genutzt, um die Differenz zu begleichen. Nachdem das Produkt zwischenzeitlich als ausverkauft gekennzeichnet war, ist es nun wieder zum Kauf zu erwerben mit dem Versanddatum 22. April, obwohl noch nicht einmal meine Bestellung vom 23. März versendet wurde. Die Qualität der generalüberholten Ware mag noch so gut sein. Das Warenmanagement und der Kundenservice ist in dieser Hinsicht aber einfach nur miserabel. Und ich bin offensichtlich nicht der einzige, der mit der generalüberholten Ware eine ähnliche Erfahrung gemacht hat…

Neue Drohne gekauft. Keinen Meter geflogen und schon ist ein Motor kaputt.
Drohne wurde an DJI gesendet. Drei Wochen keine Reaktion!! Sehr schlechter Service. Nie wieder!
Drohne wurde im Media Markt gekauft. Media Markt hat die Drohne an DJI gesendet, die entscheiden nun, ob die Drohne repariert wird, oder nach Ungarn geschickt wird. Ich bin also fast 6 Wochen ohne Drohne!! 1000 Euro für nichts! Warum nicht einfach ein Umtausch im Media Markt??

Nachdem ein direkter Kontakt mit DJI entstand, ging es ohne den Media-Markt schnell. Neue Drohne und gut ist!
Der Weg dahin war aber sehr mühsam....😔
Danke an DJI 👍🙂

Nachdem ich eine Bestellung aufgegeben hatte, über 106 € die dann leider nicht an die korrekte Adresse geliefert wurde, gibt DJI an man habe zum Zeitpunkt der Lieferung nicht die korrekte Adresse gehabt, obwohl das nicht stimmt.
Ich kann nachweisen, dass die Korrektur der Adresse eine Woche vor Ablieferung geschehen ist, aber das will man beim Customer Service von DJI nicht hören.
Also hat man sich entschlossen, nach langem Hin und her eine Gutschrift über 16 € zu machen, welche ich heute versucht habe, einzulösen.
Der Ersatz Akku der Inhalt der letzten Fehl Bestellung war, ist jetzt auf einmal nicht mehr lieferbar. Man hat mir aber angeboten nicht zu informieren, sobald der Akku wieder lieferbar ist.
Es bleibt spannend !!!

Ich hatte massive Probleme mit meinen "DJI Focus Pro System" weil ich mit der "DJI Ronin App" meine anamorphen "Sirui" Linsen nicht kalibrieren konnte. Auf meinem "Samsung Galaxy S24" wurde der Button "weiter" einfach nicht angezeigt. Erst versuchte ich per Email DJI zu kontaktieren. Dies hat nicht zum gewünschten Erfolg geführt. Nachdem ich dann hier meinen Unmut kund getan hatte, wurde ich sofort kontaktiert. Auch weil ich hier meine Telefonnummer hinterlassen hatte. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf aus China von DJI. Ein Mitarbeiter welcher deutsch(!) gesprochen hat, rief mich an und fragte nach dem Problem. Danach bekam ich einen Link zur Dropbox von DJI, wo ich einen Screenshot und ein Video hochladen konnte.

Nach 2 Tagen bekam ich die Lösung präsentiert. Als Video in der Dropbox, plus Anruf und Email.

Dieser Service ist sensationell gut. So etwas erlebt man sehr selten!!!

Danke an Leon von DJI und das gesamte Team. Ihr seid klasse!!!
❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Habe mir die DJI Neo gekauft (Ladekabel und Netzstecker lagen nicht bei), war anfangs angetan doch dann kamen die Probleme. Habe mir die Goggles N3 und Motion Controller gekauft (auch keine Kabel im Lieferumfang enthalten gewesen) um die Brille zu pairen wird ein USB-C zu USB-C Kabel benötig was ich nicht besitze also kein FPV Flug. DJI Support angeschrieben können mir nicht weiterhelfen das Kabel wird benötigt! Mir das Kabel zuschicken machen die natürlich nicht, da ich die Brille nicht im DJI Store gekauft habe!!! Also auf Bekannten warten der so ein Kabel besitzt. Jedes mal mit der Brille zu fliegen ist jetzt auch nicht der Hit also RC-N3 Controller gekauft ,diesmal ein Iphone Kabel dabei, ich besitze kein Iphone! Wieder den Support angeschrieben der mir dann das Kabel was im Lieferumfang enthalten sein sollte zu Kauf anbot natürlich zu einen total überzogen Preis!Wieder auf Kollegen warten. Wenigsten mal ein Flug machen. Versucht mein Smartphone Galaxy Fold in den Controller zuhängen passt auch nicht und Smartphone den Lack beschädigt! Ende vom Lied alles wieder umgetauscht. DJI hat jetzt kein Geld mehr von mir und ich hab hässliche spuren am mein Fold! Great! Nie wieder DJI!

Achja hatte auch bei DJI die Mini 3 bestellt gehabt, gut das ich storniert habe, da die Mini 3 nicht Kompatibel mit RC-N3 und der Goggle N3! Beide N3 Produkte sind so gut wie gar nicht kompatibel mit anderen DJI Produkte! Habe mir dafür jetzt die Atom2 bestellt, billiger und besser als DJI!

Problem wurde ja nicht gelöst! Habe eure Ware zurück gebracht ins Elektronik Geschäft und mein Geld wieder bekommen!

Völlig unseriöse Abwicklung einer Bestellung.
Bei DJI Refurbished eine Drohne bestellt als ich die Push Benachrichtigung bekommen habe, dass aktuell wieder welche verfügbar sind.
Nach Ablauf des bestätigtem Liefertermins keine Reaktion seitens DJI. Auf mehrmalige Nachfrage teilte man mir mit, dass man aktuell Lieferprobleme hätte. Also werden hier Drohnen verkauft die bei Refurbished noch nicht eingegangen sind?
Nachdem man mir dreimal ein neues Lieferdatum zugesagt hat und die Drohne natürlich nicht ankam sagte man mir heute knapp 4 Wochen später, man wisse nicht genau wann die Drohne wieder ins Lager kommt. Man muss erst warten bis welche zurückgeschickt werden…
Ich kann jedem der dringend eine Drohne benötigt nur abraten hier zu bestellen.

Update:
Das ernsthaft eure Antwort? Ihr habt es notiert?
Kein Update zum voraussichtlichen Lieferdatum (es steht immer noch auf Lieferung am 26.02.2025) und keine Aussage wann die Drohne verfügbar ist?
Ich ärgere mich nur, dass ich mich auf die Aussagen von DJI verlassen habe. Hier wurde mir mitgeteilt, dass die Drohne diese Woche kommen soll.
Jetzt fahre ich in Urlaub bei dem ich die Drohne eigentlich mitnehmen wollte. Bei der Lösung werde ich bei euch nichts mehr bestellen.

Leider stellt sich der DJI Mobile Gimbal 6 als Reinfall für Profis dar.
Nach Überprüfung meiner Angaben vom Technischen Support wurde mir für einen Neukauf des Neuen Gimbal 7P - mit dem angeblich alle Probleme behoben sind - ein Gutschein versprochen, doch nun kommt das RIESEN NOGO wenn man auf Geräte angewiesene ist und nach wie vor DJI Vertrauen möchte. Ein dezenter Tritt in den A...
NOGO #1: Der Gutschein braucht angeblich 32 Stunden bis zur Übermittlung - Nur gut dass es schon 48 her ist.
NOGO#2: Der Versand braucht 14 Tage obwohl man ihn auf Amazon legernd führt mit Zustellung innerhalb 3 Tage!?!
NOGO#3: Kommunikation... Zwar SEHR freundlich und durchaus kompetent doch nur im Vordergrund. Im Hintergrund werden die Fäden gezogen und das führt zum Wahnsinn für Unternehmer.
Im übrigen stimmt auch die Reparateurzeit NICHT denn DJI sitzt nicht in Deutschland.

Also für das alles ein KLARES NOGO! Stellt sich nur die Frage warum die Chinesen inzwischen mit stabileren - sicher schwereren Geräten, viel besser auf Kunden abzielen durch Schnelligkeit, Attraktive Preise und mehr Stabilität für IPhone PRO MAX in Kombi mit Mikrofon.

Hier schon der Vorteil Mann muss nicht DJI Mikrofone verwenden sondern kann bei Bose bleiben die sich perfekt integrieren.

Als eigentlich DJI Fan und treuer Kunde sehe ich es auf den Punkt gebracht...
Dier Wirtschaft hält NICHTS mehr vom Kunden es geht um Verkaufszahlen.

Wenn "Qualität" nichts mehr wert ist kann man durchaus zum umfangreichen Komfort wechseln weil der Wechsel pro Jahr dann auch nicht so teuer ausfällt.

Danke DJI für die Erfahrung!!!

Dji Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Die Rückerstattung ist nach 6 Wochen immer noch nicht abgewickelt.
Mehr als 5 Telefonate und stundenlanges Warten ist eine Unverschämtheit .
Das Produkt ist super, doch der Kundenservice ist sehr unseriös!!!
Für den mega Ärger und den unbezahlten Zeitaufwand erwarte ich mindestens einen Gutschein von mindestens 100 Euro als Entschuldigung & Entschädigung!

Total unseriöser Shop!!
Nur Kommunikation per Chat möglich!!
Ware Bestellt, dann kam eine Mail mit der Information dass es Probleme gibt. Nach einer Woche habe ich versucht Informationen zu bekommen, der Mitarbeiter?? Im Chat teilte mir mit, dass es ein Problem mit meinem langen Straßennamen gibt. Das Problem sei aber jetzt geklärt und er sendet mir die Ware per Express nach einigen Tagen ohne Lieferung und ohne Trekking ID habe ich mich noch mal in den Chat begeben. Hier hat man mir dann erklärt, dass es Probleme mit der Lieferung gibt. Als ich dem „Mitarbeiter“ das Ergebnis des letzten Kontaktversuchs mitteilte, räumte er ein dass bei meine Bestellung zwei Sachen schief gingen und er mir leider gerade nicht helfen kann bzw. nicht weiß wann die Lieferung erfolgt. Ich habe dann eine Nachfrist gesetzt die auch nicht eingehalten wurde. Habe ich mein Geld per Lasteneinzugsrückgabe wieder geholt.
Freiwillig kamen die nicht drauf sich zu melden, schon gar nicht das Geld zurück zu bezahlen.
Chinaladen hätte ich gleich wissen müssen immer das Selbe.

Für Android unbrauchbar
Heute die neo bekommen , alles Möglichkeiten versucht die fly app zu insterlieren, keine Chance, biete nun eine brandneue neo an für ipone Nutzer.
Da ich keine Dji fly App insterlieren kann also APK Datei öffnen löst weil Android es nicht zulässt hilft mir das kein bißchen. Sobald man insterlieren wird kommt ein Fenster mit , öffnen mit und drei Variationen die kein Sinn machen. Fakt ist Fly App NICHT möglich zu insterlieren!!!!!
Nachtrag ! Leute ich halte es für eine Unmöglichkeit nachdem man die neo gekauft hat über so viele Probleme zu stolpern und bevor man überhaubt mit der Drohne fliegen kann suchen muss , support anschreiben muss , etliche Videos schauen muss und zu guter letzt die drohen immer noch nicht in der Luft hat . Bitte bitte leute die drohen scheint zum fliegen ein top Einsteiger Model sein , aber nicht für Android Nutzer

Erste Bestellung: Akku + Ladeschale für meine Mini 4k.

Zweite Bestellung: Mini 4 Pro Fly more Combo.

Bei beiden Bestellungen war der Versand Kostenlos.

Die erste Bestellung hatte ich bereits nach 2 Tagen bei mir Zuhause.

Die zweite Bestellung war sogar schon am nächsten Tag bei mir Zuhause.

Top Service!
Top Preis!
Schneller Versand nach AT!

Werde bei Neuanschaffung oder Zubehör wieder direkt bei DJI bestellen.

Service ist einfach nur schlecht. Rücksendung bestätigt worden dann keine Gutschrift solche Mails würden immer versendet. Plötzlich hat mein Konto keine Aufträge mehr, dann stimmt mein Kennwort nicht mehr, nach dem Rücksetzen tauchen am folgetag die Aufträge wieder auf, aber unter der nun angegeben Sendungsnummer ist keine Einlieferung getätigt worden! Antwort aus Datenschutzgründen gibt es keine Einsicht wann wer das Kennwort und Zugriffe unternommen hat. Lustig die Aufträge weg und wieder hin zu zaubern kann ja wohl nur DJI?

Am 28.12.2025 bestellt,sollte am 2.01.2025 verschickt werden, bis gestern bis ich selber mal angerufen habe keine selbstständige Info bekommen.
Im livechat wurde mir nahegelegt über Amazon zu bestellen oder zu stornieren wenn es mir nicht passt. 🤣
Was soll ich dazu noch groß schreiben ? Achja IHR nutzt euer Monopol ganz schön aus ;)
Aber ich habe Screenshots vom Live hat gemacht und werde mich damit an den Verbraucherschutz wenden.
Achja kleine Info am Rande angeblich war die Drohne seit dem 28.12.2024 nicht im Lagerbestand und ist gestern erst eingetroffen, das habe Ich dann am Telefon erfahren. Trotzdem wurde die Drohne die ganze Zeit über den Shop verkauft mit pünktlicher Lieferung. 🤣Noch ein Fall für den Verbraucherschutz, Ich werde euer Theater gar nicht erst so lange mitmachen !

Guter, effizienter support der aber etwas zu lange braucht.

Lieferung einfach nur schrecklich extra über DHL Express bestellt damit es schnell geht Laut Dji 1-2 Tage hab am 21.12 bestellt damit sie vor Weihnachten noch ankommt alles trotzdem wurde Sie mit Gls verschickt und kommt erst am 30.12 Super Service echt Dji hat ja keine Traurigen Kinder an Weihnachten einfach nur schlecht hätte ich die doch mal bei Media Markt geholt

Supertoller Reparaturservice nach Crash. Anmelden, Einsenden, zwei Tage später Info vom Repzenter in Deutschland. Brand neue Drohne für 83€ erhalten, weil die 'alte' irreparabel war. Zwei Tage später war die neue Drohne schon bei mir. Koppeln und Losfliegen.
Wirklich super!

Immer wieder habe ich geschaut, ob es neben DJI auch Mitbewerber auf dem Drohnenmarkt gibt, die hier mithalten können, vor allem mit Fokus Preis/Leistung.
Nun gut, eine Firma lernt man erst dann kennen, wenn es nicht rund läuft oder wenn man individuell angepasste Leistungen benötigt. Ich habe eine kaputte Drohne gekauft und zur Reparatur eingeschickt. Man musste zuerst überprüfen, ob ich überhaupt der rechtmässige Besitzer dieser Drohne bin. Ausserdem hatte ich bzw. der Vorbesitzer kein Care Refresh. Obwohl hier einige Hürden im Weg waren, durfte ich mich auf den Kundendienst verlassen. Die Kommuninatiin war gut und prompt. Ausserdem gab es Lösungsansätze, so wurde mir die Zollgebühr vollumfänglich zurückerstattet.
Fazit: Anstatt einer Reparatur habe ich eine originslverpackte Austauschdrohne erhalten. Die Kosten waren fair und transparent. Man kann sogar nachschauen, mit was für Kosten man bei einem defekten Gimbal rechnen muss.

Vielen Dank DJI für die vielen tollen Flugstunden, die ich mit euren Drohnen bereits erleben durfte!

Ich bin absolut begeistert von DJI! Meine DJI Avata Drohne war beschädigt und ich habe sie zur Reparatur eingeschickt. Zu meiner großen Überraschung habe ich für sehr geringe Reparaturkosten eine nagelneue Drohne erhalten! Der gesamte Prozess war unglaublich schnell, und der Kundenservice war extrem freundlich und hilfsbereit.

Das nenne ich wirklich erstklassigen Service – DJI hat meine Erwartungen übertroffen. Ich kann DJI Support jedem empfehlen. Vielen Dank, DJI! 🌟🌟🌟🌟🌟

Besitze eine mini3 pro diese nach einem nicht verschuldeten Absturz defekt war. Habe mich an dji gewendet und weil ich noch Garantie habe wurde mir unmittelbar nach meiner Anfrage ein Lieferschein zum versenden der drohne gesendet. Habe sie am nächten Tag von ups abholen lassen. 5 Tage später wurde ich angerufen und mir wurde sachlich erklärt was die Ursache gewesen ist und das ich eine neue drohne bekomme. Und nun nach 8 Tagen ist eine neue drohne mit meiner orginalvetpakung in der meine Fernbedienung drin war angekommen. Über die gesamte Zeit wußte ich stehts wo meine drohne ist und was mit ihr passiert. Der Service war erstklassig und auch auf meine Fragen wurde gut eingegangen. Danke DJI