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Trotz des vorausgegangenen Feiertages wurde ein wunderbarer Strauß geliefert, welcher große Freude bereitet hat. Zustellung erfolgte wie gewünscht.

Der Blumenversand über die DHL erfolgte professionell, die Blumen waren toll verpackt und sehr frisch - wie aus dem Laden - als sie meine Mutter erreichten. Sie kamen pünktlich zum Muttertag (also einen Tag vorher) an.

Blumen kamen in einem kaputten Karton an.
Heute, praktisch nach 2 Tagen musste meine Mutter die Blumen in den Müll schmeißen, weil sie kaputt waren.

Blumen frisch und wie beschrieben, professionelle Verpackung, pünktliche Lieferung, alles bestens!

Leider kam der Rosenstrauß schon halb verwelkt an. Am nächsten Tag ließen 3 schon die Köpfe hängen. Das darf nicht passieren. Da bekomme ich im Discounter eine bessere Qualität.

Der Strauss zum Muttertag für alle Beteiligten eine grosse Enttäuschung. Ramponiert und teilweise schon vertrocknet und keineswegs schön wie auf dem Foto kam er immerhin pünktlich an. Ich bin mal gespannt wie auf meine Reklamation reagiert wird.

Zustellung am Wochenende nicht erfolgt, trotz zeitiger Bestellung....Muttertag ohne Geschenk...

Mir wurde:
1. Ein Strauß+Karte zu super Preis angeboten aber dann der Strauß weggelassen
2. Bei Kontakt mit dem KD-Service zu dieser Karte nicht darauf hingewiesen, dass beim zweiten Strauß eine Gratiskarte dabei ist (was soll ich mit 2?)
3. Die überflüssige Karte mit dem fehlenden Strauß nicht nur nicht erlassen, sondern sogar Rabatt auf die überflüssige Karte verweigert
4. Nach dem ganzen Ärger 0 entgegengekommen und stattdessen die verbleibende Bestellung kommentarlos storniert

Genauerer Ablauf:
Ich hatte mit der Bestellung 000590222 einen super günstigen Strauß+Karte bestellt und einen weiteren Strauß bestellt. In der Bestellbestätigung war der günstige Strauß dann nicht mehr dabei, aber die dazugehörige Karte zu dem Preis den beides zusammen kosten sollte. Der KD-Service teilte mir dann mit, dass der Strauß nicht mehr lieferbar sei, was OK ist, da ich aufgrund des Preises eh von einem Restposten ausgegangen war. Ich bat also darum, dann zumindest den Preis von Strauß+Karte zu erlassen, da der Strauß ja fehlt. Man teilte mir mit, dass man keine nachträglichen Rabatte geben könne und ich ja schon einen Rabatt bekommen habe. Daraufhin habe ich mir den verbleibenden Strauß angesehen und festgestellt, dass da eine kostenfreie Grußkarte dabei ist. Daraufhin habe ich die Grußkarte widerrufen und nun einen Rabatt für den verbleibenden Strauß verlangt oder um komplette Stornierung gebeten. Ich habe dann eine Stornierungsbestätigung erhalten in der sich weder entschuldigt, noch Bedauern über das ganze geäußert wurde.
Die Sträuße sahen ansonsten gut aus und der Preis schien auch gut, daher 2 Sterne.

PS: ich hebe Screenshot und Mailverlauf als Nachweis auf.

Pünktlich geliefert.... Strauß wie auf dem Bild aber das Schleierkraut wurde einfach in die Mitte gestopft... Schleierkraut war auch viel zu kurz geschnitten...Meine Schwester musste es leider entsorgen...schade eigentlich

Toller Service, schnelle Lieferung am nächsten Tag wie abgesprochen. Blumen wurden durch DHL geliefert, sehr gut verpackt und identisch mit den Fotos auf der Website.
Hier habe ich nicht das letzte Mal bestellt. Einfach nur toll!

Sehr enttäuschender Service. Trotz Bestellung zwei Wochen im Voraus wurde die Lieferung nicht korrekt zugestellt. Die Ersatzlieferung kam dann ohne persönliche Nachricht/Karte an, was bei einem besonderen Anlass einfach enttäuschend ist.

Noch enttäuschender war die Reaktion des Kundenservices, der keinerlei Verantwortung übernommen hat. Leider keine Empfehlung.

Ich habe einen brillanten Kundenservice erfahren. Die Blumen sind noch nicht versandt, jedoch denke ich, dass alles wunderbar klappen wird. Allein für den freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice volle Empfehlung.

Ich habe dank dieses Shops einiges gelernt – vor allem, dass Blumen offenbar ein hochkomplexes „individuell gefertigtes Frischeprodukt“ sind, bei dem grundlegender Kundenservice optional ist.
Die Lieferung lief nicht wie erwartet, eine einfache Lösung wurde konsequent abgelehnt, dafür gab es mehrere ausführliche Erklärungen, warum man nichts tun könne. Immerhin: sehr engagiert darin, die eigene Position zu verteidigen.
Die gute Nachricht: Über meine Bank ließ sich das Problem dann überraschend unkompliziert lösen. Das ging deutlich schneller als die Kommunikation mit dem Shop selbst.
Fazit: Wer gerne lange, detaillierte Rechtfertigungen liest, ist hier gut aufgehoben. Wer einfach nur eine funktionierende Bestellung und kundenorientierten Service erwartet, eher weniger.

Ich habe wirklich schon mega oft die Blumen verschenkt. Bis jetzt sind die Blumen immer pünktlich gewesen und sind in einem top Zustand angekommen. Habe zu 99% immer Rosen bestellt. Bist jetzt standen die auf jeden Fall 3 Wochen in der Vase. Das längste waren 5½ Wochen. Die Angebote sind auch immer sehr verlockend. Fazit : wenn der Service, Lieferung und die Qualität so bleiben, werde ich nie wieder woanders bestellen

Die Bestellung ist schon anstrengend. Wenn aber das was angeboten wird, am nächsten Tag nicht mehr lieferbar ist, kann ich mich nicht mehr freuen.
Daher nur 2 Sterne, alleine für das Angebot...

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Bestellung.
Der einzige positive Punkt war die pünktliche Lieferung. Der gelieferte Blumenstrauß entsprach jedoch weder der Darstellung auf der Website noch meinen Erwartungen an ein floristisches Produkt.
Der Strauß wirkte unordentlich, asymmetrisch und nicht professionell gebunden. Einige Blumen hingen herunter, andere standen unpassend ab. Insgesamt fehlten Form und Harmonie.Besonders enttäuschend war der Zustand der Blumen: Bereits am nächsten Tag waren mehrere Blumen deutlich verwelkt und hingen stark herunter. Für mich ist das ein klares Zeichen, dass die Blumen nicht frisch waren.
Der Kundenservice hat zwar reagiert und eine teilweise Rückerstattung angeboten, jedoch ändert dies nichts an der schlechten Qualität des gelieferten Produkts.
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen.

Ich bestelle nun schon seit langer Zeit regelmäßig Blumen bei diesem wunderbaren Laden und bin jedes Mal aufs Neue absolut begeistert! Die Blumen haben eine wirklich hervorragende Qualität und bleiben lange frisch.

Was mich aber am meisten beeindruckt, ist der herausragende Service. In den ganz seltenen Fällen, in denen es einmal eine kleine Unklarheit bezüglich der Qualität oder der Lieferzeit gab, war der Kundensupport sofort zur Stelle. Ich möchte das wirklich betonen: Jedes einzelne Mal wurde mir schnell, freundlich und extrem effektiv geholfen. Jedes Anliegen wurde im besten Sinne für mich gelöst.

Es ist heutzutage selten, ein Unternehmen zu finden, dem die Zufriedenheit seiner Kunden so ehrlich am Herzen liegt. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team für die wunderschönen Blumen und den erstklassigen Support!

Der Anbieter ist sehr unfreundlich, fehlgeschlagene Sendung wird DHL zugewiesen. Einen Tag nachdem ich meinen Fehler entdeckt habe, war man zu keinem Kompromiss bereit, Antworten auf Fragen wurden nur über KI beantwortet, eine zweite Zustellung wurde abgelehnt. Nie wieder über Blumenshop. Ein solches Kundenunfreundliches Verhalten habe ich nie kennengelernt.

12 pastellfarbene Rosen bestellt, einen bunten Strauß mit Gerbera, Sternchrisanthemen, Nelken und gerade mal 3 Rosen geliefert. Haltbarkeit ist ok, die Empfängerin war auch glücklich, aber ich habe etwas anderes bestellt als geliefert wurde, ohne mich zu fragen oder zu informieren. Man muß sich schon drauf verlassen können, dass man auch das bekommt was man bestellt hat. :( zumal es ein besonderer Geburtstag war für den die Rosen bestimmt waren.

Jetzt streitet blumenshop.de auch noch, dass der abgebildete falsche Strauß von ihnen stammt. Dabei habe ich sowohl von der Empfängerin als auch von der Rechnung/Überweisung den Beweis. Es wurde von keinem anderen Lieferanten an die Jubiliarin gesendet. Wenn man Fehler macht, muß man auch dafür gradestehen.

Die Blumen, blaue Tulpen, kamen bereits verschimmelt an zu einem festen Datum und einem besonderen Anlass. Der Kundenservice weigerte sich ans Gesetz zu halten und den Preis zu erstatten, da eine Nachbesserung aufgrund der Umstände unzumutbar war. Fazit, die zuvor beworbene Frischegarantie ist nicht existend. Kundenservice frech und unverschämt. Nie wieder dort bestellen!!! Verbraucherschutz ist bereits alamiert!!!!!!!
Und dann zu sagen, es liege in ihrem Ermessen wie sie nachbessern... Lernt erstmal die Gesetze, Ihr seid BETRÜGER!!!!!